Вопросы по акции «Возвращение ушедших пользователей в игру».
Приветствуем, капитаны!
Некоторым из вас пришли письма счастья с подарками от нашей команды. Поздравляем! Мы решили провести предновогоднюю кампанию по возращению ушедших игроков. Это поможет нашему проекту расширить аудиторию и сделать игровой процесс интереснее и насыщеннее.
В свою очередь, хотим так же попросить наших активных игроков отнестись с пониманием к притоку новой крови с помощью этой акции. Напоминаем, что за время отсутствия тех, кому мы начислили подарки, преданные поклонники игры имели так же много возможностей получить бесплатные премиум-корабли и другие подарки (марафоны, коллекции, кампании, боевые задачи и тд.). К сожалению, не все пошло по плану. На раннем этапе подготовки акции произошёл технический сбой, который привёл к отправке писем, частично без начисления подарков. Из-за этого некоторые пользователи получили Премиум-аккаунты, указанные в ранней рассылке, вместо большого набора флажных сигналов с хорошими бонусами. Мы извиняемся за ошибку с отправкой и некорректным начислением и надеемся на вашу милость. На данный момент мы работаем над техническим устранением ошибки. Вы получите новое информационное письмо, а также иправленные подарки в течение 2х дней. Если вам пришло письмо, но вы ещё не получили приз - не расстраивайтесь! Он уже в пути и будет начислен просто после входа в игру. Если вы получили подарок, но не тот, который указан в письме - не расстраивайтесь. Мы обязательно его заменим, как только проанализируем всех пострадавших. О времени начисления мы сообщим дополнительно в этой теме. Некоторые активные игроки из-за технических проблем тоже получили подарки. Поздравляем! Мы признаем свою ошибку и не собираемся лишать вас этого подарка. Вы можете поделиться информацией или задать вопросы по акции в текущей теме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Обновлено: Совсем недавно были исправлены некоторые ошибки первичных начислений подарков для ушедших из игры командиров. В течении суток проблема скорее всего будет исправлена у всех игроков, которых она затронула.
1) Те, кто получил письмо, но не получил обещанную награду, должны зайти в игру. В течение 2х суток вы получите подарки
2) Те, кто получил менее ценную награду за возвращение в игру, получат положенную им награду. Причем, корабли, которые были начислены по ошибке, будут списаны, но остальные начисления останутся. Например останутся капитан и слот от корабля.
3) У тех, кто получил более ценную награду за возвращение в игру, все останется как и было.
4) У тех, кто получил подарки по ошибке за возвращение в игру, все останется как и было.
Наша техническая команда продолжает работать над устранением неисправностей. Мы будем держать вас в курсе. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
В свою очередь, хотим так же попросить наших активных игроков отнестись с пониманием к притоку новой крови с помощью этой акции. Напоминаем, что за время отсутствия тех, кому мы начислили подарки, преданные поклонники игры имели так же много возможностей получить бесплатные премиум-корабли и другие подарки (марафоны, коллекции, кампании, боевые задачи и тд.). К сожалению, не все пошло по плану. На раннем этапе подготовки акции произошёл технический сбой, который привёл к отправке писем, частично без начисления подарков. Из-за этого некоторые пользователи получили Премиум-аккаунты, указанные в ранней рассылке, вместо большого набора флажных сигналов с хорошими бонусами. Мы извиняемся за ошибку с отправкой и некорректным начислением и надеемся на вашу милость. На данный момент мы работаем над техническим устранением ошибки. Вы получите новое информационное письмо, а также иправленные подарки в течение 2х дней. Если вам пришло письмо, но вы ещё не получили приз - не расстраивайтесь! Он уже в пути и будет начислен просто после входа в игру. Если вы получили подарок, но не тот, который указан в письме - не расстраивайтесь. Мы обязательно его заменим, как только проанализируем всех пострадавших. О времени начисления мы сообщим дополнительно в этой теме. Некоторые активные игроки из-за технических проблем тоже получили подарки. Поздравляем! Мы признаем свою ошибку и не собираемся лишать вас этого подарка. Вы можете поделиться информацией или задать вопросы по акции в текущей теме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Обновлено: Совсем недавно были исправлены некоторые ошибки первичных начислений подарков для ушедших из игры командиров. В течении суток проблема скорее всего будет исправлена у всех игроков, которых она затронула.
1) Те, кто получил письмо, но не получил обещанную награду, должны зайти в игру. В течение 2х суток вы получите подарки
2) Те, кто получил менее ценную награду за возвращение в игру, получат положенную им награду. Причем, корабли, которые были начислены по ошибке, будут списаны, но остальные начисления останутся. Например останутся капитан и слот от корабля.
3) У тех, кто получил более ценную награду за возвращение в игру, все останется как и было.
4) У тех, кто получил подарки по ошибке за возвращение в игру, все останется как и было.
Наша техническая команда продолжает работать над устранением неисправностей. Мы будем держать вас в курсе. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
