Black_JIiC

В настоящий момент акция с тарифом "Игровой" от Ростелеком доступна только для игроков из России, надеюсь не надо объяснять дополнительно про особенности юридически соглашений в рамках проводимых маркетинговых активностей и особенностей слова "временный/постоянный" эксклюзив, который бывает заложен в подобные контракты? Там было 2 цитаты, и про вырывание из контекста относилось к полной синхронизации всего и вся. Обратите внимание, что претензией было не это, но почему-то объяснение причины почему на РУ стриме не было бонус кодов неожиданно решил проблему.

Адмирал Макаров доступен любому игроку, который подключит тариф "Игровой" от "Ростелеком", игрокам европейского сервера его нужно было купить и доступен для продажи он был ограниченный период времени, в настоящий момент доступа к этому кораблю у игроков других регионов нет, а у игроков СНГ региона есть.

Чисто технически: тоже самое, что помешало игрокам нашего региона сходить и посмотреть стрим, получить бонус-код и активировать его. В данном случае ничего, кроме лично активности, заинтересованности и вовлеченности во все события, что происходят вокруг и около проекта. Мы можем сделать бонус-коды, которые будут работать только на одном регионе, но отказались от этой практики (за редким исключением). Да вчера на нашем стриме бонус-кодиков не раздавали. Это упущение? Возможно, но выше мы привели пример обратной ситуации, когда на нашем регионе проводились активности не доступные игрокам других регионов, так происходит не редко, однако это воспринимается как должное и проходит незаметно.

У нас проходит много мероприятий, которых нет на других серверах, в том числе и с раздачей кодов и возникает обратная ситуация при которой тут плюшки есть, там их нет. Я понимаю, что вырывать слова из контекста это очень удобно, но давайте все же не будем так делать. Полная синхронизация в маркетинговых активностях, а раздача кодов это ничто иное как маркетинговая акция, невозможна. Вы могли позвать друзей и заработать 100р, другие регионы нет Вы можете покушать в бургер кинге, другие регионы нет Вы можете посетить WGfest - другие регионы нет Вы могли использовать флажки и только за это получить шанс выиграть Премиум 8 уровня, другие регионы нет Вы могли выполнять операции и получить за это дублоны, другие регионы нет Вы могли всем сервером набивать урон и получать за это гарантированные подарки, другие регионы нет. Продолжать сыпать примерами можно очень долго, еще много акций впереди. Не стоит рассказывать о дискриминации там где ее нет, игроки нашего региона имеют ЗНАЧИТЕЛЬНО больше акций, чем игроки других регионов. p.s. Поставим вопрос об изменении описания "мятежного пламени" - это не сложно. Спасибо

Обновление: компенсация по ссылке уже доступна. Прошу прощения, что мы немножко забыли про эту тему. Проблема решена. Всем игрокам, кто сделал хотя бы 1 бой в период возникшей проблемы (+/- один час ко времени проблемы) будет начислена компенсация в виде: 1 день премиум аккаунта 1 контейнер "Royal Navy" 1 контейнер "Хэллоуин 2018" 1 контейнер "Великая Восьмерка" Список "пострадавших игроков" будет сформирован в ближайшее время и при входе в игру они получат специализированную нотификацию о полагающейся компенсации. Компенсация будет доступна через кнопку получения бонуса: https://worldofwarships.ru/ru/userbonus/ Спасибо. И еще раз приносим свои извинения за возникшую ситуацию.

Последняя акция была 5-7 октября, т.е. меньше 3х недель назад. Вы лишний раз подтверждаете, что с ответами нужно быть очень аккуратным:

Мы над этим работаем, но потребуется некоторое время.

Обновлено: Мы смогли договориться с командой локализации и увеличить приоритет для задачи связанной с переводом описания всех пакетов с Le Terrible (это необходимо в рамках процесса одновременного релиза новых товаров на всех регионов). Примерное время релиза пакетов с французским эсминцем Le Terrible ~12.00 (UTC) сегодня, 25.10.2018

Вы гипертрофируете ситуацию, когда пишите, что подобное становится нормой. Никакой нормой это не становится, а проблемные ситуации случаются - от этого никто не застрахован. Большая компания, большой проект, много людей, огромное количество контента. Делаем много вот и возникают некоторые шероховатости. Никакого криминала, в конце концов не произошло и никто в данной ситуации не пострадал. Да, косметически выглядит не очень красиво и не очень удачно, однако вы пытаетесь выставить ситуацию максимально негативно, пожалуйста, не нужно так делать. Перфекционизм - это очень важное чувство, искренне и по доброму завидую, если в вашей жизни все именно так.

Цена будет идентична цене на Cossack, т.е. пакеты от 2156 RUB.

Абсолютно верно, потому что изменение боевых задач, а так же внесение правок в локализацию требуют обновления клиента игры и большого количества дополнительных действий со стороны нескольких вовлеченных в процесс команд.

Всем привет! Спасибо за абсолютное верное замечание, в данной ситуации мы не правы чуть более чем полностью. Это наше упущение, возникшее в результате рассинхронизации планов, который произошли буквально в последний момент. Приношу извинения от лица команды продукта за подобное недоразумение. На текущий момент выход французского эсминца Le Terrible запланирован на 26 октября, сегодня (в ближайшее время) постараемся выяснить, есть ли техническая возможность запустить Le Terrible в продажу раньше, чем оно запланировано. Обновлено 10:45 (24.10.2018) К сожалению, возможность запустить в продажу пакеты с Le Terrible до 26.10.2018 отсутствует. Пакеты поступят в продажу согласно планам 26.10.2018. Цены пакетов на французский эсминец Le Terrible начинаются от 2156 RUB. Подробности обновления магазина, включая составы пакетов будут традиционно опубликованы накануне обновления, 25.10.2018 Еще раз приносим свои извинения за эту нестыковку в планах выхода новых задач в событии RoyalNavy и обновления товаров в магазине. Обновлено 09.45 (25.10.2018) Пакеты с французским эсминцем Le Terrible будут доступны для покупки с ~12:00 (UTC) 25.10.2018 Это стало возможным благодаря дополнительному приоритету в рамках загрузки команды локализации (т.е. на всех регионах старт продаж должен быть одновременным).

Это значит, что никого из игры не выкинет.

UPD (добавлено в рекомендованное сообщение). Проблема локализована. И будет устранена с помощью "мягкого рестарта". Полноценное решение проблемы уже запланировано в версии 7.11 Частичное решение проблемы возможно будет установлено в будни. К сожалению, мы не застрахованы от возможного повторения проблемы в ближайшие дни, так что будем активно следить за ситуацией, чтобы максимально оперативно реагировать в случае возникновения аналогичной ситуации. Приносим свои извинения за возникшие и возможные неудобства. Список пострадавших, получивших штраф за бейдействие в период технических проблем, будет сформирован не ранее понедельника 22.10.18 тогда же мы постараемся определить для них возможную компенсацию.

Здравствуйте! Дежурные уже оповещены, постараемся оперативно починить. Спасибо. UPD (23:06, GMT +3). Проблема локализована и будет устранена с помощью "мягкого рестарта". Полноценное решение проблемы уже запланировано в версии 7.11 Частичное решение проблемы возможно будет установлено в будни. К сожалению, мы не застрахованы от возможного повторения проблемы в ближайшие дни, так что будем активно следить за ситуацией, чтобы максимально оперативно реагировать в случае возникновения аналогичной ситуации. Приносим свои извинения за возникшие и возможные неудобства. Список пострадавших, получивших штраф за бейдействие в период технических проблем, будет сформирован не ранее понедельника 22.10.18 тогда же мы постараемся определить для них возможную компенсацию.

Не очень понимаю причем тут steam версия игры, помимо русской версии игры и версии игры которая есть в Steam, а так же на платформе MS store есть еще отдельно 3 других региона: Европейский - https://worldofwarships.eu/ Американский - https://worldofwarships.com/ Азиатский - https://worldofwarships.asia/ А вот список поддерживаемых языков: Как видите, при всем желании очень сложно будет угодить всем.

Все очень просто. существует техническое ограничение, в рамках использования кодов. Их нельзя вводить на русском, украинском, белорусском, казахском, а так же японском, китайском, немецком, финском турецком, корейском и т.д. Наша игра издается на огромном количестве языков по всему миру, бонус коды, которые мы часто используем являются общими и международными, т.е. действуют на всех серверах (на всех регионах). К сожалению, у нас нет технической возможности уважить вашу искреннюю любовь к родному языку, поэтому мы вынуждены поступать именно так. Очень жаль, что вы в результате этого оказались оскорблены. Отвечая на ваш последний вопрос, европейское, американское и азиатское сообщество куда более разнообразно по культуре и обилию языков и они с большим удовольствием справляются с такими простыми задачками, но только в русском сообществе возникают такие странные и удивительные вопросы. При альтернативе сделать так, как сделано сейчас или сделать никак мы выбираем возможность дать игрокам возможность. Спасибо, надеюсь на понимание.

Здравствуйте! Большое спасибо. Вопрос взял на личный контроль. К сожалению, это далеко не первая жалоба и сейчас мы активно рассматриваем варианты как исправить проблему. Как вы могли заметить ни один из продуктов нашей кампании не имеет выделенных людей в службе поддержки пользователей, из-за чего и получается, что сотрудники постоянно меняются и нет фокуса на определенном проекте, кроме того, наши коллеги из службы поддержки пользователей не сидят с нами в одном офисе из-за чего все коммуникации осуществляются удаленно и происходят с некоторыми задержками. Причины проблемы мне хорошо понятны и известны, но, к сожалению, быстро исправить ситуацию не получится. Выполняйте другие задания или постарайтесь собрать команду, все в ваших руках, а вот оскорблениями заниматься не надо. Возможность выполнить задание у вас есть, жаль, что у вас не хватает воли приложить к выполнению задачи капельку усилий. То, что вы называете невыполнимым заданием является обыкновенной ложью, уж не знаю какой логикой руководствуетесь вы, позволяя себе подобное поведение, но не стоит винить нас в том, чего мы не заслуживаем.

И с рангами тоже обязательно разберемся.

Спасибо @YTKA_B_DyxoBke и @Ozymandis за исчерпывающие комментарии.

Спасибо за информацию о проблеме. Постараемся разобраться оперативно.

Спасибо, мы думаем про виртуальный пригласительный, но зачем, если можно сделать прямую трансляцию\стрим.

Отвечу чуть иначе: надеюсь, что после анонса программы пригласительных хватит всем желающим.

Расскажем, значительно позже. Если для вас имеет большое значение наполнение этих контейнеров - значит наши с вами цели немножко расходятся. Мы не хотим, что бы игроки приобретали пакеты исключительно ради бонусов. Как я уже написал выше - это отдельные. абсолютно новые, брендированные контейнеры.

Ну что за глупости? https://hh.ru/employer/662769#wrg_spb Какое отношение имеет процесс поиска и найма сотрудников к проведению мероприятия? Вакансии открыты, мы постоянно ищем новых сотрудников. Мы постараемся. Однако стоит учитывать, что качественная сувенирная продукция имеет определенную стоимость, при могу отметить, что в рамках этого мероприятия мы не будет предпринимать никаких попыток "заработать" на продаже сувенирной продукции.