Uncle_Vasya

Есть ноут на котором игра успешно запускалась. Чрез некоторое время к нему был подключен внешний монитор, в свойствах игры было указано, что должен использоваться именно он. Игра успешно запускалась, картинка была на внешнем мониторе. Внешний монитор вышел из строя. При попытке запуска игры теперь происходит следующее. Лончер стартует успешно, обновления выполняются, но после нажатия кнопки Играть/Play лончер пропадает, а игра не запускается. Удаление файла preferences.xml ни на что не повлияло. Прошу помощи -- что сделать, для запуска игры (желательно -- без переустановки). UPD. Если поможет: после каждой попытки запуска в папке PROFILE появляется пустой файл (нулевой размер) с именем, вроде: ub_player_errors-2018-09-03_12-37-48.log

Ну а вот Вам приземление в реальность. Проблема была не в Радеоне. И не в его дровах. И не в дровах вообще. Проблема была в разрешении "1366х768". По совету ЦПП (который "дал вам скорее всего конечный ответ", ага) поменял его на "1360х768" и всё застреляло. Так что если вам не нужны драматизации -- просто не участвуйте в них советами, за которые потом будет неловко. Спасибо всем, кто помогал, тему можно закрывать.

Вот не могу понять: почему тут все версии крутятся вокруг тезиса "Radeon гадит", хотя наблюдения показывают, что с текущими дровами/настройками игра прекрасно запускается на Radeone: При подключении внешнего монитора игра начинает запускаться (на Радеоне, да). Без подключения внешнего монитора, но при отключенной интегрированной графике Intel HD 5500 игра также начинает запускаться (на Радеоне, опять же). Но все почему-то ищут проблему в Радеоне с той же настойчивостью, как англичане ищут в руководстве РФ отравителей по делу Скрипалей. :))) Вот и сейчас мне предлагают непростой путь: последовательно переустановить все мыслимые версии драйверов Радеона, не забывая начинать каждую попытку с полного удаления существующих драйверов. Зачем? Напоминает рекомендацию врача "Бросьте курить" -- пациент вряд ли сможет её полностью выполнить, зато долгое время будет чем-то занят и, если и вернётся, то с чувством вины за то, что не смог в точности соблюсти назначение. В общем, если скажете, какая конкретная версия драйвера нужна (желательно со ссылками или цитатами, позволяющими понять, почему эта версия может помочь), то я с удовольствием выполню проверку. А просто забрасывать меня идеями вида "поищите на ю-тубе ролики про Радеон" или "поищите старые версии драйверов Радеон" не нужно -- ценность таких идей невелика, а цена ошибки для них высокая (много времени придётся убить на пустые проверки). А вот если кто-то подкинет идею, не связанную с понятием "Радеон гадит", буду рад.

Переустановил уже всё, кроме операционной системы: игру, дрова, MS Visual C runtime.... Ничего не помогло. Открыл тикет в поддержке. Там посоветовали отключить Intel HD 5500, оставить только Radeon -- и это помогло, игра запустилась. Теперь жду, дадут ли решение, как без выключения оборудования запускаться.

После проверки целостности удалённая библиотека появилась снова. Перезапуск -- с тем же итогом.

Ну вот я не вижу ничего хорошего в том, чтобы "она не пыталась запускатся на радеоне". Собственно, без радеона и играть-то будет нереально. Кроме того, пытался запускать игру с отключенным дискретным видеоадаптером (через Диспетчер устройств отключал) -- не помогало. А откуда подозрение, что ошибка на стороне драйверов Радеона? Проверка целостности после удаления библиотеки -- в процессе.

Сделал, не помогает. (F8 не работает в Win-10, нужно через восстановление системы перезагружаться, чтобы в Safe-Mode войти).

Провёл дополнительные опыты. Подключил внешний монитор. Игра запустилась с полоборота. Настроил в игре отображение на встроенный монитор ноута -- все работает. Отключил внешний монитор, не выходя из игры -- все продолжает работать. Выхожу из игры, пытаюсь войти снова -- безрезультатно. То есть дело, кажется, не в настройках игры, а в том, что для неё событие вида "запуск без подключенного внешнего монитора" является почему-то фатальным.

Поменял, перезапустил, всё по-прежнему. Про спойлер понял, учту!

да

ну, с этого я начал. не помогло. Плюс, как я уже писал -- игра эту либу тянет в составе своих файлов, системные не использует, судя по всему.

Восстановил preferences.xml, в нём вот такое:

Снёс все версии Visual Studio C++, какие только нашёл -- не помогает. Потом обнаружил, что в папке с игрой лежит собственный файлик "ucrtbase.dll" :(( Этот файл я удалил, и при попытке запуска игры он не создаётся. могу восстановить из корзины, но что-то мне подсказывает, что дело не в нём.

Не помогло (я об этом стартовом посте прямо писал, кстати)

Выключил Радеон полностью, прямо в диспетчере устройств. Скрин прилагаю. Ничего не изменилось ((( Всё что смог найти в Виндоус, уже по три раза покрутил, собственных идей больше нет, кроме "снести игру и переустановить", но хочется без этого, да и гарантии нет, что поможет.

Вот ещё Windows Error Report, если поможет. Report.wer.txt

попробовал на интегрированном -- без изменений в поведении

В свойствах Радеона удалил профиль для WoWs. Настроек монитора нигде не нашёл, скрины кинул. Да, для WoWs указан запуск на дискретной карте, а не на встроенной -- но это правильно, дискретная карта тоже должна работать со встроенным монитором (и прекрасно работала до подключения/отключения внешнего монитора). Ща попробую смеху ради на интегрированной запуститься (((

нет проблем) То, о чём ты говоришь (картинка, на которой указываются мониторы "1" и "2", и свойства раб стола: "Дублировать на всех мониторах", "Расширить"...), обычно светится на первом скрине, но когда монитор всего один, то окошко выглядит сильно проще (как в моём случае). Нет системе второго монитора. Но игра, похоже, о нём "помнит".

См. скрины. Что именно тут "серое" и как его отключить?

нет нигде в настройках винды второго монитора. В диспетчере устройств (в том числе в режиме отображения скрытых устройств) только один монитор. Ещё идеи?

1366x768 DxDiag прикрепил DxDiag.txt

Если поможет: после каждой попытки запуска в папке PROFILE появляется пустой файл (нулевой размер) с именем, вроде: ub_player_errors-2018-09-03_12-37-48.log

Нет, всё чисто, процесса в TaskManager тоже не остаётся.