Вот какой ответ получил из центра поддержки
"В настоящее время наши игроки действительно могут сталкиваться с трудностями при авторизации, а также самопроизвольными отключениями клиента от сервера игры.Проблема возникает, поскольку оборудование интернет провайдера (вашего либо магистрального) блокирует некоторые порты, необходимые для работы клиента игры.Наши инженеры, совместно с представителями провайдеров, сейчас работают над скорейшим решением этой неприятной ситуации."