Mebius_lW

Приветствую! Попробуйте сделать следующее. Зайти под своим аккаунтом на портале и перейти по следующей ссылке: https://shop.worldofwarships.ru/promo/santa2019/

Посмотрел вашу заявку, коллеги попросили вас сделать отчёт Pingplotter там будет видно какой из узлов является проблемным. Советую всё таки продолжить переписку с поддержкой, если конечно хотите разобраться с проблемой.

Приветствую! Исходя из вашего отчёта, присутствуют проблемы с интернет-соединением (потери пакетов). Они начинаются со второго узла (hop), который принадлежит вашему провайдеру. Для детальной диагностики и возможного решения описанной проблемы, рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки вашего поставщика интернет-услуг, прикрепив отчет программы PingPlotter. Отчет Pingplotter'a является более весомым аргументом в решении данного вопроса, так как показывает состояние интернет - соединения за продолжительный отрезок времени.

С видео всё немного сложнее, поэтому его к сожалению увы поменять не получится. Тут исходили из того, что есть в клиенте. Проще конечно было показать два Шарнхорста, но решили сделать так как сделали, чтобы игрокам было понятнее.

Производительность игры вещь постоянная, не может в один день игра тормозить, а на второй самоисцелятся. Это так не работает, а с учётом того, что обновлений и патчей не было, это выглядит вдвойне не логично. Убедитесь, что запуск игры происходит на дискретной видеокарте: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15612/ Также дополнительно, рекомендую выставить план электропитания "Высокая производительность": https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15191/

Для этого необходимо обратиться в данный раздел центра поддержки пользователей с заявкой, коллеги обязательно помогут.

Приветствую! Спасибо за внимательность, действительно закралась ошибка с картинкой, так как на самом деле Лютьенс командовал крейсером типа "К", который у нас находится на пятом уровне. Ошибочное изображение убрали, постараемся его быстро поменять на нужное. Добавил вас во флаги за баги декабря.

Эта проблема как раз из-за мода, который удаляет туман и блики. Можете проверить самостоятельно запустив клиент в безопасном режиме, без установленных модификаций клиента.

Без логов сложно сказать с чем это связано, приложите отчёт WGCheck посмотрим: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/

Приветствую! Можете приложить скрины с чем именно проблема у вас, установлены какие-либо модификации клиента?

Приветствую! По данному вопросу вам необходимо обратиться в данный раздел службы поддержки пользователей: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30526/30527/30533/

Баг подтвердился, добавил вас в список флаги за баги за декабрь. Проблема состоит в том, что новогодний камуфляж который установлен у вас на Hatsuharu, отображаются для всех кораблей на которые потенциально он может быть установлен.

В журнале работы операционной системы множественная ошибка: Скорость логического процессора Hyper-V ограничена системным встроенным ПО. Microsoft-Windows-DNS-Client 1014 1) Убедитесь, что у вас отключено служебное программное обеспечение, которое может управлять питанием устройства. 2) Попробуйте выполнить сброс сетевых служб Windows. Для сброса настроек сетевых служб выполните следующие действия: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15547/ Если ситуация не изменится, для дальнейшей диагностики, необходимо будет обратиться в службу поддержки предварительно сделав отчёты Core Temp и GPU-Z: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30560/30562/30563/ Для этого надо провести тесты видеокарты и процессора с записью данных в реальном времени при запущенном клиенте игры. Воспользуйтесь, пожалуйста, материалами из следующих инструкций: Core Temp: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/articles/611/ GPU-Z: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/articles/596/ Судя по названиям файлов это какие-то моды, которые ставились не туда куда нужно. Посмотрел ещё логи ваши, есть вот такие ошибки: Теневая копия тома C: прервана, поскольку не удалось увеличить хранилище теневых копий из-за ограничения, установленного пользователем. Возможно, на локальном компьютере нет нужных данных реестра или файлов сообщений DLL для отображения сообщений, либо у вас нет прав доступа к ним. Могу посоветовать сделать следующее: 1) Для исключения еще одного фактора из возможных причин возникающей проблемы, проведите проверку целостности файлов операционной системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833 2) Выполните проверку логических дисков на наличие ошибок: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15501/ 3) Переустановите драйвер для видеокарты: https://www.nvidia.ru/Download/driverResults.aspx/155682/ru Перед установкой обязательно удалите установленный драйвер, воспользуйтесь нашей инструкцией: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15192/

Приветствую! Мы постараемся начислить награды за выполнение задач «Осеннего сезона» уже сегодня.

Британский авианосец Indomitable, VIII уровень: У бомбардировщиков после использования форсажа скорость будет медленнее возвращаться к крейсерской. Во время тестирования при прекращении действия форсажа у бомбардировщиков Indomitable сильно смещался прицел. Новые настройки сделают снижение скорости менее резким, и атака с использованием форсажа станет проще. Британские тяжелые крейсера: Мы проводим донастройку параметров снарядов британских тяжелых крейсеров по результатам последнего тестирования. Изменения подчеркнут эффективность этих кораблей в бою на средней и ближней дистанции: с новой баллистикой снаряды калибром 234 мм будут лететь до цели немного дольше. Заметнее всего это будет на большом расстоянии. Обновлены параметры снарядов: Снаряды калибра 190 мм (крейсер V уровня Hawkins): Изменена баллистика. Теперь снаряд будет лететь до цели немного быстрее: на дистанции 7 км вместо 4,17 - 3,94 с, на дистанции 13,86 км вместо 11,26 - 10,08 с. Увеличено бронепробитие ББ снарядов. На дистанции 7 км оно возросло на 23%, на 13,86 км - на 40%. Изменения облегчат стрельбу по целям на дальней дистанции. Бронебойные снаряды калибра 203 мм (крейсера VI - VIII уровней Devonshire, Surrey, Albemarle): Увеличено бронепробитие. На дистанциях 7 км и 14 км оно увеличилось на 10%. Снаряды калибра 234 мм (крейсера IX - X уровней Drake, Goliath): Изменена баллистика. На дистанцию 15 км снаряд будет лететь немного дольше: на дистанции 10 км вместо 5,39 - 5,69 с, на 15 км вместо 9,2 - 9,71 с. При этом бронепробитие останется примерно тем же, что и до этого изменения. Максимальный урон ББ снарядов увеличен с 5550 до 5750; Изменены параметры снаряжения "Гидроакустический поиск" для всех исследуемых британских тяжелых крейсеров и крейсера VIII уровня Cheshire: Время работы снаряжения уменьшено с 180 до 100 с; Для Hawkins, Devonshire, Surrey: Дальность обнаружения корабелй увеличена с 3 до 4 км; Для Albemarle, Drake, Goliath: Дальность обнаружения кораблей увеличена с 3 до 5 км; Дальность обнаружения торпед увеличена с 3 до 3,5 км. Обновленные параметры ГАП позволят не только защищаться от торпед, но и вести активные действия против эсминцев. Все исследуемые британские тяжелые крейсера и крейсер VIII уровня Cheshire смогут вместо ГАП устанавливать в тот же слот снаряжение "Заградительный огонь ПВО" для противостояния авиации. Британский крейсер Cheshire, VIII уровень: Параметры снарядов приведены в соответствие с параметрами снарядов Drake и Goliath с учетом их изменений в этой и предыдущей новостях; Изменены параметры торпед: Дальность хода уменьшена с 10 до 8 км; Скорость хода уменьшена с 62 до 61 уз; Максимальный урон уменьшен с 16767 до 15687; Шанс затопления уменьшен с 282% до 265% Восстановление урона, полученного в цитадель, снаряжением "Ремонтная команда" увеличено с 10% до 50%; Изменения Cheshire сделают его более похожим на другие британские тяжелые крейсера с 234 мм орудиями. Пожалуйста, учтите, что информация в Блоге Разработки носит предварительный характер.

Была проблема с работой внутриигровых сервисов, а также форума. Данные трудности не повлияли на прогресс строительства корабля. В случае если вы столкнулись с данной проблемой, достаточно просто перезайти в игру.

Откройте вкладку "Профиль" > "Послужной список", посмотрите на прогресс открытия новых возможностей аккаунта. Скорее всего вы до него просто ещё не дошли.

Завершение строительства с 24 этапа - 25 000, с 30 этапа - 15 000. Информацию о скорости строительства можно получить во всплывающей подсказке:

Данная процедура будет работать без отката аккаунта.

Приветствую! Можете прислать отчёт WGCheck это поможет быстрее разобраться с проблемой: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16381/

Приветствую! Когда начали поступать первые обращения, мы уже занимались механикой возврата, потому что на тот момент это было технически невозможно. Сейчас мы дорабатываем данную систему, поэтому можно обратиться в поддержку с заявкой, коллеги постараются вам помочь.

Приветствую! Посмотрели ваши логи, проблем со стартом прогресса у вас нет, всё по плану. Возможно была небольшая задержка отображения интерфейса.

Приветствую! Всё верно это баг, мы уже работаем над его устранением. Предварительно будет исправлен в течение ближайших двух недель.

Однако это не так, потому что когда проблемы связаны с внутриигровыми веб-сервисами они затрагивают все ресурсы работающие на данных технологиях.

Приветствую! В данный момент наблюдаются проблемы с внутриигровыми сервисами, на прогресс Верфи или на имущество в Адмиралтействе это не влияет. В случае если вы столкнулись с данной проблемой, достаточно перезайти в игру.