Mebius_lW

Приветствую! В вашей заявке в ЦПП прикрепленных логов нет. Причин возникновения подобной ошибки масса и по одному скриншоту сказать что-то конкретное вам никто не сможет. Коллегам из поддержки будет нужен ваш отчёт WGCheck: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/22989/, чтобы разобраться в проблеме. Эту тему закрою, чтобы не дублировать работу разных людей.

Всех приветствую! Мы обещали время от времени проводить Q&A сессий на форуме. Наша команда готова в течение этой рабочей недели отвечать на ваши вопросы (связанные с игрой, конечно). Несколько простых правил: 1 сообщение - 1 вопрос. Хочется уделить внимание каждому из вас, и будем рады ответить на любой вопрос, но не обещаем, что вы получите ответ, если сообщение будет содержать 10-20 вопросов :) Помните разницу между "вопросом" и "запросом". Конечно, запросы от игроков — это не менее важная часть и мы внимательно изучаем их, но все же эта тема больше посвящена вопросам и нам хотелось бы отдать приоритет именно им. Мы не обещаем развитие дискуссии по поводу ответа на тот или иной вопрос. Безусловно, мы постараемся ответить на все возникшие темы, но, опять же, нужно понимать, это может занять больше времени. Приоритет будет отдаваться новым вопросам, а не вопросам, заданным на уже данный ответ. Читайте, пожалуйста, уже заданные вопросы и старайтесь не повторять то, что уже спросили другие игроки. Но даже если такое случится, мы постараемся ответить или, на крайний случай, подсказать, где можно найти ответ. Просим вас быть терпеливыми и корректными Чтобы вам не приходилось долго искать наши ответы, тема будет в формате обратной связи. Поэтому мы сначала соберем ваши вопросы, после чего в пятницу 14 февраля (13:00 МСК) закроем тему. Мы постараемся ответить на все ваши вопросы, цитируя авторов сообщений. Если вопросов будет много, то мы возьмем паузу с ответами до следующей рабочей недели. Постарайтесь не повторятся с теми вопросами на которые мы уже отвечали. Заранее спасибо за понимание, ждём ваши вопросы!

Данная сессия Q&A закрыта. Мы постараемся время от времени возобновлять подобные темы, следите за новостями. Всем спасибо за вопросы! Удачи в боях и хороших выходных! Прошлые сессии вопросов и ответов:

Командиры! В данный момент на Общем тесте при ожидании очереди в бой клиент игры аварийно завершает свою работу. Мы знаем о проблеме и уже работаем над выяснением причин её возникновения, чтобы в оперативном режиме подготовить исправление. Все штрафные баллы полученные из-за данной проблемы будут сняты, как только нам удастся решить её. Приносим извинение за доставленные неудобства.

Командиры! В данный момент на Общем тесте при ожидании очереди в бой клиент игры аварийно завершает свою работу. Мы знаем о проблеме и уже работаем над выяснением причин её возникновения, чтобы в оперативном режиме подготовить исправление. Все штрафные баллы полученные из-за данной проблемы будут сняты, как только нам удастся решить её. Приносим извинение за доставленные неудобства.

Приветствую! В первую очередь, чтобы мы понимали друг друга, Youtube - это сторонняя площадка на которой мы находимся на общих правилах. Коллеги уже давали ссылку на внутренние правила Youtube, продублирую: https://support.google.com/youtube/answer/2801973?hl=ru "Повторяющиеся комментарии. Не добавляйте одинаковые комментарии, не рассчитанные на определенную аудиторию." Из-за большого количества одинаковых комментариев в течение короткого времени автоматическая система YouTube восприняла многие сообщения как спам и заблокировала их. При этом данные комментарии не были видны и нам в том числе, поэтому мы выбрали участников из числа тех, чьи комментарии не были заблокированы Youtube и соответствовали условиям конкурса. Мы не знаем, по каким критериям работает данная автоматическая система YouTube и не можем дать какие-либо комментарии почему одни участники были заблокированы, а другие нет. Вы можете обратится в службу поддержки Google, возможно они смогут помочь с раскрытием этой информации, если она не является конфиденциальной. В будущем в правилах подобных конкурсов мы постараемся учесть правила площадки (в данном случае Youtube), которые могут повлиять на финальные результаты. Благодарю за понимание.

Тема снова открыта для ваших вопросов до 23:00 часов 21 февраля (пятница). Постарайтесь не повторятся с теми вопросами на которые мы уже отвечали.

Командиры! Мы всегда благодарны за помощь, которую вы оказываете в поиске багов и недоработок клиента. Особенно, если мы сами этим моменты не увидели. Тех, кто сообщил в Центр Поддержки Пользователей (ЦПП) о неизвестных нам проблемах версий с 1 по 31 января, и помогли нам выявить недостатки нашего проекта. Мы хотим наградить набором флажных сигналов: каждого вида по 50 шт. Список игроков можно найти под спойлером: В список попали игроки, чьи баг-репорты были первыми и которые на данный момент были подтверждены Разработчиками. Если столкнётесь с неизвестной проблемой в игре, обращайтесь в ЦПП после прочтения небольшой инструкции: Мы также благодарны игрокам, которые находят неточности в описаниях новостей и рады их тоже награждать на постоянной основе. Тех, кто сообщил о подобных ошибках (для этого достаточно использовать систему тегов или написать в личные сообщение комьюнити-менеджерам), мы хотим поощрить их набором флажных сигналов: каждого вида по 50 шт. Список игроков можно найти под спойлером: Спасибо вам за помощь! Начисления будут произведены в течение суток.

Командиры! После выхода обновления 0.9.1.1, некоторые из вас могли столкнуться с проблемой некорректного отображения текста в игре (IDS вместо текста). Мы подготовили исправление решающее эту проблему и в ближайшем обновлении он будет также использоваться в клиенте. Чтобы использовать исправление необходимо выполнить следующие шаги: Закройте игру Скачать прилагаемый архив - Распаковать содержимое архива (это каталог с именем «Install_patсh_fix_for_0.9.1.1») в папку, куда установлена игра (там находятся каталоги /bin32 /bin64 /screenshot и другие). Перейдите в каталог «Install_patсh_fix_for_0.9.1.1» Запустите файл «apply-patch.bat» Примените изменения (Apply changes), введя в появившемся окне цифру «1» и нажав «Enter». Запустите игру привычным для вас способом. В случае, если исправление не решило вашу проблему, напишите, пожалуйста, нам об этом на форуме в соответствующем разделе или сообщите в Центр Поддержки Пользователей. Если после применения исправления, у вас появились проблемы, которых ранее не возникало, то для отмены исправления вновь запустите “apply-patсh.bat” и выберите пункт "2", затем нажмите «Enter» и запустите игру привычным для Вас способом. Помните, что опция «восстановление клиента» отменит фикс и его придётся устанавливать заново. Также указанную проблему можно обойти простым способом: не закрывать клиент WGC/Launcher при запуске игры. Благодарим за понимание! Единственный рекомендуемый правильный и корректный способ запуска игры с помощью: Launcher или WGC. Если вы используете именно этот способ для запуска игры - информация в данном объявлении для вас не актуальна.

Обновления на регионах выходят всегда в разное время, на это влияют: региональные особенности и часовые пояса в которых живёт регион. Обычно в день выхода обновлений, если идёт клановый сезон мы либо отключаем режим КБ вообще, либо отключаем возможность регионам играть с друг другом до выхода обновлений на всех регионах. Поэтому к сожалению сегодня в азиатском прайме играть нельзя ни одному из регионов. Также мы сбросили всем кланам зафиксированный прайм-тайм, если он был выбран заранее. Сегодня кланы смогут играть на любом другом регионе из трех доступных: CIS, EU, NA.

Приветствую! В данный момент на азиатском регионе ещё обновление 0.9.1.0 в то время, как у нас уже 0.9.1.1, поэтому вы и не можете проводить бои с ним. Остальные регионы смогут играть между собой, но сегодня азиатский прайм будет только внутренним для региона.

Уважаемые игроки! Если при запуске игрового клиента у вас в интерфейсе отображается технический текст. Необходимо перезапустить игру, не закрывая при этом клиент WGC, это решит проблему. Наши специалисты уже занимаются исправлением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приветствую! Проблема с озвучкой снаряжения РЛС действительно появилась в этом обновлении. Уже в одном из ближайших обновлений этот баг будет исправлен в клиенте.

Всем привет! Мы возьмем небольшую паузу до следующей недели для того, чтобы сосредоточится на подготовке ответов. Всем спасибо за вопросы! Удачи в боях и хороших выходных!

Командиры! Рады сообщить вам, что режим «Операции» стал вновь доступен. Операция "Спасение авианосца Raptor" временно убрана из ротации по техническим причинам. Она вернётся в игру вместе с ближайшим обновлением. Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Командиры! Рады сообщить вам, что режим «Операции» стал вновь доступен. Операция «Спасение авианосца Raptor» временно убрана из ротации по техническим причинам, она вернётся в игру вместе с ближайшим обновлением. Также с выходом обновления 0.9.1. до устранения проблем была планово выведена операция «Нараи». Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Командиры! В обновление 0.9.1 попала ошибка, которая приводит к аварийному завершению игрового клиента при попытке установить постоянный камуфляж “Французский флот” на эсминец VI уровня Guepard. В связи с этим данный камуфляж будет временно списан у владельцев и убран из продажи. Владельцам будет начислен постоянный камуфляж “Тип 16”, что позволит сохранить экономические и боевые бонусы при игре на Guepard до устранения ошибки. После исправления ошибки камуфляж “Французский флот” будет возвращен на аккаунты. Если на вашем аккаунте уже был камуфляж “Тип 16” для Guepard, то вы получите компенсацию в размере 1000 дублонов. Если на вашем аккаунте не было камуфляжа “Тип 16”, то после устранения ошибки он будет списан. Также в течении 10 дней после выхода обновления 0.9.1 все затронутые ошибкой игроки получат один контейнер “Wargaming”. Ошибка будет исправлена в ближайшем обновлении. Приносим извинения за доставленное неудобство и благодарим за понимание.

Приветствую! В обновление 0.9.1 попала ошибка, которая приводит к аварийному завершению игрового клиента при попытке установить постоянный камуфляж “Французский флот” на эсминец VI уровня Guepard. В связи с этим данный камуфляж будет временно списан у владельцев и убран из продажи. Владельцам будет начислен постоянный камуфляж “Тип 16”, что позволит сохранить экономические и боевые бонусы при игре на Guepard до устранения ошибки. После исправления ошибки камуфляж “Французский флот” будет возвращен на аккаунты. Если на вашем аккаунте уже был камуфляж “Тип 16” для Guepard, то вы получите компенсацию в размере 1000 дублонов. Если на вашем аккаунте не было камуфляжа “Тип 16”, то после устранения ошибки он будет списан. Также в течении 10 дней после выхода обновления 0.9.1 все затронутые ошибкой игроки получат один контейнер “Wargaming”. Ошибка будет исправлена в ближайшем обновлении. Приносим извинения за доставленное неудобство и благодарим за понимание.

Приветствую! WGCheck берет данные из систем: WMI и DxDiag, бывает, что данные не совпадают и тут вина не WGCheck уже, так отдает данные операционная система.

Командиры! 12 февраля в 16:00 (МСК) сервер World of Warships будет перезапущен по техническим причинам. По окончании боя, вы будете перенаправлены на другой сервер.

Командиры! В данный момент при запуске игры с платформы Steam в обновлении 0.9.1 – игра по умолчанию запускается на английском языке. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. UPD 17:00. Проблема исправлена. Благодарим за понимание.

Командиры! Сервер доступен, работы по обновлению завершены в 10:00 (МСК).

Всех приветствую! Награды за тест подробно описаны в данной теме: https://worldofwarships.ru/ru/news/public-test/public-test-091/ Можно просто тегнуть если что-то нашли в официальных публикациях на портале. Он самый, спасибо за поправку. Этот баг ооочень старый, а из-за своей специфики он редко воспроизводился. Сейчас его уже исправили на сколько я знаю.

Командиры! В этой теме мы собираем фидбек, расскажите о ваших впечатлениях. В раннем доступе — британские тяжёлые крейсеры V Hawkins, VI Devonshire, VII Surrey и VIII Albemarle. Чтобы их получить, обменивайте новый тематический ресурс — Британские жетоны — на случайные наборы в Адмиралтействе. С выходом обновления 0.9.1 британские тяжёлые крейсеры V–X уровней станут доступны для исследования в дереве развития всем игрокам. Подробнее: Профильные темы для отзывов по различным аспектам обновления (перейти по ссылке ниже): Общий фидбек Производительность Клановые бои. «Море надежды»

Командиры! Команда разработчиков нуждается в данных по технической составляющей игры. Просим вас обратить внимание на среднее значение FPS в игре (в верхнем левом углу экрана), наличие каких-либо ошибок, стабильность работы клиента, а также пройти небольшой опрос в этой теме. Обязательно расскажите, как изменилась производительность клиента для вас после релиза новой версии. ВАЖНО: Если вы столкнулись с проблемами по части производительности - низкий FPS, фризы (замирания картинки), долгая загрузка в бой, просадки fps — пожалуйста приложите к своему ответу: описание проблемы; реплей боя в котором была проблема с указанием тайминга проблемы (реплеи записываться автоматически и хранятся в папке \World_of_Warships\replays); отчёт WGCheck. Кроме этого, пожалуйста, сообщайте в этой теме о проблемах версии, связанных с падением клиента или же обнаруженных ошибках. Чем подробней вы это сделаете, тем быстрее мы сможем исправить "недочёт". Обратите внимание! Перед тем тем как сообщить о какой-либо проблеме, проверьте пожалуйста, воспроизводится ли она на "чистом" клиенте и соответствует ли конфигурация вашего компьютера минимальным системным требованиям. Если вы используете клиент с установленными модификациями, скорее всего, мы не сможем помочь вам в решении вопроса. Внимание!!! Данная информация актуальна только для пользователей использующих в настройках качества звука - "Низко" в течение обновления 0.9.0. С выходом обновления 0.9.0 в папку с модификациями клиента (<папка с игрой>\res_mods\0.9.0.0\banks\Low) были добавлен фикс исправляющий проблему со звуком на низких настройках. Файлы абсолютно безопасны и их не нужно удалять. В случае если вы всё таки повредили или удалили файлы фикса случайным образом, необходимо скачать архив - 0.9.0.0.zip и распаковать его в папке res_mods. Список файлов: Init.bnk logic_ambient_map3d.bnk logic_ambient_port_default.bnk logic_ambient_port3d.bnk logic_damage_hits_explosions.bnk logic_weapons_main.bnk Профильные темы для отзывов по различным аспектам обновления (перейти по ссылке ниже): Общий фидбек Британские крейсеры: ранний доступ Клановые бои. «Море надежды»