Mebius_lW

Командиры! Команда разработчиков нуждается в данных по технической составляющей игры. Просим вас обратить внимание на среднее значение FPS в игре (в верхнем левом углу экрана), наличие каких-либо ошибок, стабильность работы клиента, а также пройти небольшой опрос в этой теме. Обязательно расскажите, как изменилась производительность клиента для вас после релиза новой версии. ВАЖНО: Если вы столкнулись с проблемами по части производительности - низкий FPS, фризы (замирания картинки), долгая загрузка в бой, просадки fps — пожалуйста приложите к своему ответу: описание проблемы; реплей боя в котором была проблема с указанием тайминга проблемы (реплеи записываться автоматически и хранятся в папке \World_of_Warships\replays); отчёт WGCheck. Кроме этого, пожалуйста, сообщайте в этой теме о проблемах версии, связанных с падением клиента или же обнаруженных ошибках. Чем подробней вы это сделаете, тем быстрее мы сможем исправить "недочёт". Обратите внимание! Перед тем тем как сообщить о какой-либо проблеме, проверьте пожалуйста, воспроизводится ли она на "чистом" клиенте и соответствует ли конфигурация вашего компьютера минимальным системным требованиям. Если вы используете клиент с установленными модификациями, скорее всего, мы не сможем помочь вам в решении вопроса. Внимание!!! Данная информация актуальна только для пользователей использующих в настройках качества звука - "Низко" в течение обновления 0.9.0. С выходом обновления 0.9.0 в папку с модификациями клиента (<папка с игрой>\res_mods\0.9.0.0\banks\Low) были добавлен фикс исправляющий проблему со звуком на низких настройках. Файлы абсолютно безопасны и их не нужно удалять. В случае если вы всё таки повредили или удалили файлы фикса случайным образом, необходимо скачать архив - 0.9.0.0.zip и распаковать его в папке res_mods. Список файлов: Init.bnk logic_ambient_map3d.bnk logic_ambient_port_default.bnk logic_ambient_port3d.bnk logic_damage_hits_explosions.bnk logic_weapons_main.bnk Профильные темы для отзывов по различным аспектам обновления (перейти по ссылке ниже): Общий фидбек Британские крейсеры: ранний доступ Клановые бои. «Море надежды»

Командиры! В этой теме мы собираем отзывы об обновлении 0.9.0, расскажите о ваших впечатлениях от обновления. Полный список изменений в этой версии можно прочитать в специальной новости: Внимание!!! Данная информация актуальна только для пользователей использующих в настройках качества звука - "Низко" в течение обновления 0.9.0. С выходом обновления 0.9.0 в папку с модификациями клиента (<папка с игрой>\res_mods\0.9.0.0\banks\Low) были добавлен фикс исправляющий проблему со звуком на низких настройках. Файлы абсолютно безопасны и их не нужно удалять. В случае если вы всё таки повредили или удалили файлы фикса случайным образом, необходимо скачать архив - 0.9.0.0.zip и распаковать его в папке res_mods. Список файлов: Init.bnk logic_ambient_map3d.bnk logic_ambient_port_default.bnk logic_ambient_port3d.bnk logic_damage_hits_explosions.bnk logic_weapons_main.bnk Профильные темы для отзывов по различным аспектам обновления (перейти по ссылке ниже): Производительность Британские крейсеры: ранний доступ Клановые бои. «Море надежды»

В данном случае нет противоречий, Правила игры и кланов, являются неотъемлемой частью Лицензионного соглашения. https://worldofwarships.ru/ru/content/special_bonuses_rules/ 4. Несанкционированные действия (a) Организатор оставляет за собой право дисквалифицировать и отстранить от участия любое лицо, совершившее или пытающееся совершить следующее: (i) выполнять манипуляции с веб-сайтом Организатора и (или) любой частью Акции; (ii) нарушить законное проведение Акции путем обмана, мошенничества или других недобросовестных игровых практик; (iii) оскорблять, угрожать или преследовать других Участников или Организатора или намереваться это сделать; (iv) иным образом нарушать настоящие Правила Акции или условия Лицензионного соглашения Организатора. Не правильно понимаете. Если игрок введен в заблуждение сотрудниками, мне нужна эта информация для того, чтобы в будущем подобного больше не случалось. В своем сообщении тут я про это уже говорил. В том же сообщении написано, что в дальнейшем правила подобных акций будут более подробнее, чтобы исключить подобные случаи. Бонус в размере 3500 дублонов и купона на скидку 30% начисляется массово, для этого мне писать не надо.

Вы впервые обратились в саппорт 1 февраля, когда акция уже была завершена. И за остальных говорить не надо, тем более приводя какие-то цифры взятые непонятно откуда. Сотрудники поддержки дают ответы обратившимся на заданные ими вопросы. Если кто-то задал данный вопрос и получил не корректный ответ касающийся Правил игры и кланов пункта 2.17, можете прислать номер подобной заявки мне в л/с.

Приветствую! Попрошу вас не вводить других игроков в заблуждение своими неправильными трактовкам действующих Правил игры и кланов, Лицензионного соглашения или Правил акции. В первую очередь участники данной акции, занимавшиеся прокачкой твинков в прямую нарушали Правил игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17, что является прямым нарушением Правил акции в части Раздела А Пункт 4 с последующей дисквалификацией и отстранением от участия в акции лиц, совершивших данное нарушение. В начислениях была действительно ошибка, допущенная по нашей вине из-за чего платежи, могли получать в том числе и нарушившие участники. Сейчас мы исправили эту проблему и начисления в данный момент поступают только тем участникам акции, которые не допускали нарушений правил. Данная акция не была рассчитана на то, чтобы игроки создали твинков для заработка денег — это в первую очередь глупо и экономически нецелесообразно. В самом названии акции был специально сделан акцент на то, что ориентированна в первую очередь на новых игроков. («Специальные бонусы по промокоду "REWARDWOWS2019" для новых игроков»). Но если участник пришел к нам, чтобы попробовать схитрить и обойти систему, то ему стоит признаться в первую очередь себе, что обиды на компанию тут не уместны, а обижаться надо в первую очередь на себя. Однако нарушение правил — это не единственная причина, по которой игроки не получают своих выплат, достаточно большое количество игроков не выполнили одного из основных требований: "В акции могут участвовать только игроки из Российской Федерации (согласно стране, указанной в Аккаунте участника). Денежный приз, указанный ниже, может быть получен на счет PayPal, только если страной счета является Российская Федерация (участник может проверить страну счета в своем личном кабинете PayPal". Помимо этого, было достаточно много других ошибок из-за чего PayPal не смог зачислить платежи на счета участников акции. Вот список некоторых из ошибок (код ошибки с описанием), которые стали причинами проблем, их можно также найти на сайте PayPal https://developer.paypal.com/docs/payouts/features/view-transaction-activities/: 1000 – An error occurred while processing this payout request. In a few minutes, either retry the request or make a new request. 1005 – This payout is pending because the recipient has set their account preferences to review credits in this currency. The recipient has been notified. Check back later for the status of this payout. 3148 – PayPal can’t send this payout because the recipient lives in a country where payouts are not allowed. 9302 – This transaction was declined due to risk concerns. 14765 – The recipient for this payout does not have an account. A link to sign up for an account was sent to the recipient. However, if the recipient does not claim this payout within 30 days, the funds are Returned to your account. Отдельно стоит упомянуть, что в акции присутствовали и те, кто нарушал Правила игры и кланов Раздел 5 Пункты: 5.07. "использование ботов, программ-кликеров, макросов, средств управления клавиатурой и мышью или любых других подобных средств, которые имитируют участие в игре без активного участия Пользователя" и/или 5.08. "регулярное пассивное поведение в игре". Я думаю, что попав в бой с такими «игроками» вы были бы не очень довольны его результатами. Тут даже не требуется давать более подробных комментариев мне кажется, почему данные участники были исключены. Сотрудники, проводившие данную акцию, могли ввести в заблуждение игроков своими действиями. Я понимаю, что многим хочется «публичной порки», но данный вопрос будет решаться исключительно внутри компании. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. В ближайшее время участники акции дополнительно получат или уже получили небольшой бонус в качестве 3500 дублонов и купона на скидку 30%. Помимо этого, мы сделаем необходимые выводы, чтобы в дальнейшем сделать правила более понятными для игроков.

Командиры! Как вы помните, в этом месяце наши серверы несколько раз подверглись DDoS-атакам, что послужило причиной определённых неполадок. На данный момент нам удалось устранить последствия этих атак и усилить защиту. Вследствие сбоев некоторые командиры получили наказание за бездействие в бою. Сообщаем, что сегодня подобные наказания со всех пострадавших сняты. Благодарим вас за проявленное понимание, поддержку и терпение! Если вы заходили в игру в «проблемный» период с 13 по 23 января, то на странице бонусов по ссылке ниже вас ждут 20 британских жетонов и три контейнера Wargaming. В каждом контейнере вы найдёте 1 день премиум аккаунта и несколько флажных сигналов. Получить бонусы можно до 9 февраля 23:59 (МСК).

Командиры! В этой теме мы собираем фидбек, расскажите о ваших впечатлениях. Формат: «7 на 7» на кораблях X уровня. Ограничения: не больше одного линкора на команду, авианосцы не допускаются. Награды: до 11 000 ед. стали и множество других наград. Карты: «Край вулканов», «Море надежды», «Слёзы пустыни», «Зона крушения Альфа», «Горная цепь», «Огненная земля» и «Север». Особенности сезона: гарантированное появление циклона на картах «Горная цепь», «Огненная земля» и «Север». Дальность видимости во время циклона составляет 12 км вместо привычных для случайного боя 8 км. Время появления и продолжительность действия циклона строго определены и не меняются. Профильные темы для отзывов по различным аспектам обновления (перейти по ссылке ниже): Общий фидбек Производительность Британские крейсеры: ранний доступ

Приветствую! Как можно будет получить флаги для этих кораблей мы обязательно расскажем, но немного позже, пока мы не готовы это анонсировать. Он даётся "...за участие в акции...".

Приветствую! Давайте по порядку: Данные подарочные наборы уже очень давно не производятся, а то что есть в наличии у нашего партнёра - это исключительно их складские запасы; Мы не продаём данные подарочные наборы, а лишь ведем на сайт партнёра; Бонус-коды и инвайт-коды с данных подарочных наборов продлены нами на очень большой срок; В случае если у вас возникнут проблемы с активацией данных бонус-кодов или инвайт-кодов вы всегда можете обратиться в службу поддержки за помощью. Предположим ситуацию, если бы эти бонус-коды были не продлены. Даже тут мне не совсем понятна суть ваших претензий в наш адрес. Информация с предупреждением о времени действия кодов есть на сайте партнёра и товар продается с 60% скидкой от первоначальной стоимости. Как только мы будем готовы сообщить о появлении какого-то нового брендированного товара мы обязательно сообщим об этом на официальных каналах игры. P.S. Я бы хотел набор с чёрным Сталинградом.

Приветствую! Как вы верно подметили этот факт нами учтён. Было бы странно если бы вы продали корабль за ~3,7 млн., а спустя время пришли восстанавливать тот же самый корабль уже за ~8,2 млн. Поэтому когда вы восстанавливаете его первый раз - ваша цена восстановления складывается из двух составляющих: цена за которую вы его продали + 10%, но при последующей продаже уже будет учитываться новая цена продажи (так как стоимость корабля выросла с 15 января) + 10%.

Приветствую! В данный момент могут наблюдаться проблемы с сервисами внутриигровых валют. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Приносим извинения за возможно предоставленные неудобства.

Командиры! Как вы знаете, последние две недели World of Warships и другие проекты вселенной Wargaming подвергаются систематическим DDoS-атакам. Пользователей нашей игры это затронуло в наименьшей степени, но проблема не становится от этого менее значимой. Мы стараемся минимизировать последствия данных атак и уже приняли ряд дополнительных мер для совершенствования защиты как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Мы понимаем, что проблемы во время игры — это всегда неприятное явление. Поэтому мы обязательно порадуем вас компенсацией, учитывая все временные промежутки, в которые игроки испытывали трудности. Подробная информация об этом будет опубликована после того, как мы будем уверены, что основные уязвимости локализованы. Благодарим вас за понимание и приносим извинения за неудобства.

Командиры! Время работы сервера Общего теста продлено до 19:00 (МСК) 27 января, это позволит скомпенсировать время потерянное из-за технических проблем на старте первой сессии 23 января. Благодарим за понимание!

Приветствую! Новости не было ещё, активность закончилась в конце прошлой недели, поэтому нам нужно было немного времени, чтобы подготовить всё к начислению. До конца следующей недели флаг обязательно будет начислен. Активность региональная и нужно учитывать этот факт, в частности из-за подготовки локализации для всех языков. Я это всё к тому, что мы не забыли, просто процессы иногда не такие быстрые как бы того нам и вам хотелось.

По графикам все нормально сегодня весь день, да и в момент массовых проблем за день в таких темах набегает комментариев по 50 страниц. В тот момент когда вы играли днём на сервере было больше 10 тыс. человек, однако ажиотажа нет как видите. Я вам верю, что проблема была, но в её причине нужно разобраться, потому что это не DDoS. Если бы кто-нибдь прислал отчёт PingPlotter сделанный в период проблемы, это бы очень помогло: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/

Базовый пермофляж включается при отключении галочки "Лунный Новый год" в дополнительном контенте, национальных флагов не планируется на них.

Вы в игре были последний раз вчера вечером, сейчас ничего не лагает. Компенсация была пока только за один день проблем - 18 числа, компенсация за все остальные дни будет объявлена чуть позже, скорее всего на следующей неделе. Отчёт пришлите который я попросил, посмотрим у кого не в порядке. https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/ Я вижу как чувствует себя игра прямо сейчас в динамике. Сейчас нотификации о проблемах сразу же появляются на порталах игры и поддержки. Вопрос об ингейм нотификации обязательно обсужу с коллегами отдельно. Штрафы постараемся снять уже в начале следующей недели, со всех кто пострадал от данных проблем.

Нет. Сегодня в кораблях проблем не было, они были вчера вечером последний раз. Вы можете сделать отчёт PingPlotter если не верите мне, в нём проблемный узел будет виден: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/ Если коротко, то две недели те или иные проблемы возникают из-за атак в разных проектах WG. Корабли в сравнении с нашими коллегами страдают меньше всего. И важно понимать, что проблема на начась в какой-то день и продолжается стабильно до сих пор. У нас в кораблях они пиковые, т.е. в период - нескольких минут или максимум часа, часть пользователей может видет повышение пинга с последующими выбросами. Такие ситуации были, но не каждый день и не больше двух в день.

Сегодня в кораблях проблем не было, они последний раз были вчера вечером в течение нескольких часов. Можете прислать риплей(и), где сегодня "в каждом бою обе команды висят"?

Небольшой апдейт. В ближайший вторник мы планируем исправить проблему с отображением на форуме и портале клан тега в клановых нашивках.

Так где у нас "флажочки" давали? Мы давали 1 день КПА. https://worldofwarships.ru/ru/news/general-news/ddos_afterparty/ На Европе проблемы быле немного серьзнее наших в тот момент, поэтому и компенсация была другая.

Мы с коллеги будем только рады снять наказания с тех, кто получил их в период указанных проблем. Размеры компенсации будут объявлены позже об этом написано в первом посте темы и про какие флажочки речь не совсем понятно.

Приветствую! Спасибо за обращение, мы знаем о данной проблеме и коллеги уже занимаются её решением. Могу с уверенностью сказать, что ошибка будет исправлена, возможно нам удастся это сделать в ближайшее время.

Немного дополню своего коллегу. Если вдруг в будущем вы столкнетесь с какими-либо сетевыми проблемами (пинг или лаги), всегда необходимо определить проблемный узел, где возникают потери и задержки в сети: домашняя сеть, провайдер, магистральные сети, дата-центр и др. Для этого необходимо сделать отчёт с помощью программы PingPlotter. Настройте программу согласно нашей инструкции: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/15291/ Запустите клиент игры и сыграйте несколько боёв при запущенной программе PingPlotter. По возможности проводите диагностику прямо в момент появления неполадок или при пиковой нагрузке на игровой сервер. Присланный отчёт PingPlotter поможет нам определить проблемный узел. Если она локальная (возникает на вашем компьютере или сетевом оборудовании) - мы можем дать несколько советов по вариантам её решения. Если она на линии провайдера - отчёт PingPlotter достаточно весомый аргумент при общении со службой поддержки провайдера. Если проблема массовая, но не связана с работой серверов WoWs, мы со своей стороны окажем максимум поддержки, чтобы проблема была решена в самое ближайшее время. Например, не так давно репорты игроков на NA сервере помогли выявить сетевые проблемы у одного из магистральных провайдеров, и содействие с нашей стороны помогло в скорейшем её устранении. Если же проблема возникает на нашей стороне - мы всегда стараемся максимально оперативно её решить, предварительно уведомив игроков о возникшей ситуации. Надеюсь эта информация будет полезной. Удачных боёв!

Командиры! Из-за продолжительной DDoS-атаки на наши серверы вы можете столкнуться с трудностями при входе в игру, а также с периодическими проблемами в самом игровом клиенте: лагами, зависаниями, «вылетами» и тому подобным. Проблемы особенно заметны в вечернее время, когда в игре больше пользователей и возрастает нагрузка на серверы. Мы делаем всё возможное, чтобы противостоять DDoS-атаке и сделать вашу игру комфортнее.