Поиск по сайту

Сразу оговорюсь, это не обсуждение как всегда абсолютно правильных действий модераторов, это предложение по усовершенствованию работы с клиентами. Собственно, само предложение: Вместо того, чтобы рендомно выставлять причины санккций в виде бана или удаления тем (например, п.3.1, п. 3.2 и т.п..) просто писать - бан согласно п.3 А то служба поддержки уже 1 час думает, где в следующем тексте Пункт 3.2 "Оскорбление или преследование Пользователей, троллинг" : Боюсь, вы слишком упрощаете, коллега, моя общая стата, конечно не выдающаяся, но и не слишком позорная. Благодарю за внимание к моей скромной персоне.Однако вы отклонились от темы.У вас есть повод восхититься сотрудниками .wargaming.net?"

Приветствую! Все мы не единожды сталкивались с баном чата, причем иногда этот самый бан давался исключительно по делу , иногда нет. К сути: Относительно недавно, в Правила нашей игры внесли изменения, и теперь нельзя выкладывать сообщения в каналы в игре, больше 3 строчек в стандартном окне и не чаще чем раз в 15 минут( да- да, раньше было 5 минут, а ограничения по символам не было).И теперь возник самый интересный вопрос - что такое стандартное окно? Почему именно данная формулировка, ведь намного проще и понятней сделать ограничение по символам или словам.Это легко поддается подсчету, это математически верно, и в конце концов понятно.А так мы имеем следующую картину: Так как являюсь кланлидом. то размещаю объявление о наборе в канале поиск клана и отряда. Свое сообщение я меняю редко, вот и сообщение за которое получил бан - выкладывал в течении последней недели, но именно сегодня, модератору @lugansk71 захотелось влепить мне бан по разделу 3 пункту 17 Правил игры на ровном месте.Упоси Господи, я не обсуждаю действия модераторов(хотя как для человека юридически грамотного - это поле для дискуссии), я просто пытаюсь понять, чем знаменит именно этот день. Скрин прикладываю. P.S. Написал в ЦПП, однако Александр Киреев не ответил мне ничего внятного лишь написав тоже самое,что написано в р.3п.17 правил игры. Отсюда, я могу сделать вывод что компании WG как бы сказать, все равно на постоянных игроков, и клиентоориентированность на уровне совхоза им. Дзержинского в 1970е годы, так как уделил немало времени нашей (пока еще) любимой игре. P.S.S. Прошу не давать мне дополнительный бан за обсуждение действия администрации, или модераторов, или еще чего нибудь, так как считаю, что форум и создан для обсуждения проблем игры и всего что с ней связано.

Если вы читаете это сообщение, значит скорее всего премодерация на создание тем не работает... (что ее пропустят, я слабо верю) Ну ладно, продолжим... с некоторого времени сталкиваюсь на этом форуме с проблемой: Причина: Предупреждение Содержимое: Новая концепция авиации WOWS в реальности Наказание: Выданы баллы: 0, которые никогда не истекут. Премодерация - Бессрочно Примечание: Троллинг проекта. На вашу форумную запись наложено ограничение, в виде премодерации. Только вот не работает что-то эта премодерация, сообщения висят сутками, и все. Поэтому я решил предложить свою помощь в премодерации своих сообщений. Тому модератору, которому будет непонятен юмор в моих сообщениях, я готов его объяснить. Тому, кто увидит что-то неконструктивное в сообщении, тому готов более подробно "разложить все по полочкам". Тому, кому покажется что мои сообщения содержит оскорбления, покажу в чем его заблуждение. Поэтому не нужно бояться модерировать сообщения, если есть какие-то сложности - я всегда готов помочь, если нахожусь онлайн на форуме. Или отвечу позже, как будет возможность. p.s. Ну где же ты, мой модератор, готовый бессрочно меня наказывать... давай же, не бойся, будем конструктивно действовать, пока смерть не разлучит нас p.p.s Если что, я откопал тут несколько багов по вашей премодерации, расскажу тому, кто согласится сотрудничать)

Откуда обычно берется бан чата? Сокомандник сливает бой. И единственный способ дать ему обратную связь, кроме тимкилла - рассказать ему, кто он есть в этом бою. К слову, способ едва ли эффективный. Ну выслушает он. Ну кликнет "пожаловаться". Мы же и пострадаем. А нужно ведь, чтобы страдал он! Едем дальше. Существующий функционал жалоб-благодарностей плох. Ну есть жалобы. Ну есть благодарности. Мы никогда не знаем, как наши действия в этой части влияют на судьбу игрока. Что нужно на уровне хай-лвл требований: - жалобу или благодарность можно отозвать в течение боя - игрок, на которого пожаловались или которого поблагодарили, видит это - игрок, благодарность которому или жалобу на которого отозвали в течение боя, видит это - жалобы на игрока реально влияют на его игровой статус и благосостояние (big data даст массу вариантов по настройке этого) - есть визуальная индикация баланса жалоб и благодарностей по игроку нарастающим итогом, видимая им и его сокомандниками (индикация адекват/неадекват) Я вангую, что имей мы что-то подобное, чат был бы жив. Просто потому, что нет смысла стесывать пальцы о клавиатуру. Ругаясь, мы хотим задеть бездарного игрока. Но это неэкологично. В моей же схеме ему будет больнее увидеть, что его лишили части его статуса, пусть неосязаемого, но видимого. Или что конкретно сейчас он лишился шанса стать игроком месяца (или как там называется тема, по которой дают флажки). Или что угодно еще - то, что весомее, чем ничего. Сейчас жалоба на игрока, особенно на плохую игру или на "бота" - это реально ничего. В общем, да. Разработчикам бы подойти к этому не с точки зрения функционала (они в данном случае погрязли в технической части разработки вместо решения бизнес-проблемы), а с точки зрения целей и проблем. Чего вы хотите: чтобы в чате НЕ РУГАЛИСЬ? Или чтобы система внутриигровой коммуникации была комфортна большинству игроков? Или сделать быстрый костыль, чтобы контролирующая инстанция убедилась: ведется суровая борьба за соответствие 12+, щепки летят во все стороны? Я не знаю, что там происходит в плане политики студии внутри самой студии, но здесь четко вижу целеполагание "от" вместо "для". А главное, можно оставить модерацию вместе с такой системой. Я после этого вообще не буду расположен оскорблять других игроков, например. Это ж труд - изощриться, придумать так, чтобы система не сработала. Зачем - если будет более простой и болезненный для них способ.

Почитав последние темы с картинками и плачем про баланс "по скиллу" предлагаю: Ввести правило на форуме, что любой запиливший подобную тему должен дать четкое, алгоритмизированное, формальное определение данного понятия (скилла). Так чтоб было понятно, что считаем, как, за какой период и т.д и т.п. Темы в которых данного определения нет - удалять сразу без объяснения причин. ИМХО, только это переведет срач в этих темах в какой-то конструктив. Для нечитателей: я лично против баланса по скиллу.

Даже не знаю с чего начать. Давайте плясать от печки. Мне 40 и в ВоВс я с альфы. Ну так вот вышло и получилось что я альфатостер. Я сейчас не буду обсуждать "ламповость" АТ и ЗБТ. Все всё сами и без меня знают. Да и не был я причастен к сией "ламповости". Работа и семья "съели" мое участие в АТ. 49 боев по моему. Ни обсуждений на форуме, ни фидбеков с моей стороны. (В чем, если очень честно, сейчас себя безмерно корю). Хотя с другой стороны, думаю мое мнение разработчикам будет не менее интересно так же и сейчас - я что называется "щупал" проект начиная с процесса создания и до сейчас с некоторыми перерывами. Немного истории. Начав играть в танки с ОБТ написал малый фидбек. Ну написал и написал. Много тестов и збт и обт и всяких других у меня до танков было. Много где писал на форуме. Но написав в ВоТ критику - мне ответили разработчики. Те кто занимаются созданием игры. И на пальцах рассказали почему 99 процентов из того что я написал - не реализуемо. Но 1% они приняли к сведенью. Сей процент - наемничество в сесионках для кланов и гильдий. В танки я уже года 3 не гоняю и посему не могу сказать реализовано сие сейчас или нет - но в описании 0 5 3 я вижу фактически то, что я предлагал еще когда ВоТ был на стадии теста. (будем считать что тут я свое ЧСВ почесал). Так вот - опыта общения меня - простого игрока - с богами (читай разрабами) у меня до этого не было. Никогда от слова совсем. Разрабы никогда не отвечали "простым" игрокам. Они делали что то свое, ориентируясь на так называемую ЦА (целевую аудиторию). И тут на тебе - ответили. А спустя некоторое количество лет еще и реализуют (опять ЧСВ - верю что в мире есть не мало людей со схожим образом мыслей и посему знаю что т н наемничество в ВоВш пришло в голову в сессионках не только мне еще в ВоТ). Енд стори. Возвращаясь к нашим корабликам. Да и к танкам если честно тоже Игра: А) Очень хороша. А как альфа тостер еще скажу что она очень явно прогрессирует. Я не писал фидбеки на АТ. На ЗБТ. На ОБТ. Да и сейчас писать не хотел бы если бы одно "но", о котором ниже. Пытаясь оценить путь, который прошла Леста с момента АТ и до сего дня мне, простому юзеру продукта, не хватает знаний, мозгов, информации, да еще наверное желания понять то, через чего вы прошли Пять вам в карму за технику. Исполнение безукоризненное. Б) Игра это просто игра. Но игру делают люди. А любой человек который что то делает не может не ошибаться. Не ошибается только тот кто ничего не делает. Ошибки: 1-999 - технические. Я не технарь, и пусть вашу работу оценят те, кто ближе к реальным кораблям и флоту. Флаг им в руки и пусть они вам помогут тем чем смогут. 1000 - 1999 - финансовые - тут вам и бухгалтерам с экономистами виднее. 2000 - 2999 - ЦА - вам и ца смотреть что нужнее ЦА, и вам для развития. опять же не претендую на истину в последней инстанции (ИвПИ) - у вас статистика, у ЦА опыт и ощущения. 3000 - 3003 (те что вижу я как не ЦА не экономист и не флотоводец) ;) Опять отдалимся от реалий. Есть Школоло. Оно что выиграло то и имеет. Есть ЦА - то на что работаете вы, Леста. То что приносит вам доход, дает вам работу (что более важно - есть работа - доход будет), заставляет вас двигаться вперед. А есть и другая часть юзеров вашего продукта (да и наверное всей линейки ВГ) которую вы не учитываете почему то но она и есть и на форумах пишет раз в три года (ну типа меня наверное ) - коллекционеры. Теперь о ваших лестовских (да и ВГ в целом) ошибках. И тут получая пять за технику вы же получаете 2,5 за артистизм. 3000 - дайте возможность покупать за реал те прем корабли что дают по "акциям". Пусть с приставкой (тачибана - тачибана лима - тачибана бабло) То же касается и танков. Ну раздаете вы на всяких эвентах инвайт коды. Ок. Замечательно. Это о чем говорит? О том что я - являясь АТ получив Иваки Альфа, Арканзасс Бета, но пропустив момент когда мог получить по эвенту тачибану или микасу (коих и не имею до сих пор) я их не получу никогда! Но я же коллекционирую. Мне они надо!!!! Я купил _все_ прем корабли начиная от Авроры и заканчивая Ло яном. Но у меня нет: Тачибаны Микасы Тирпица Блескавицы Смита Катори Камикадзе (пока - купил жду доставку) - спс за Диану ибо помогли решить. Дайте мне возможность купить их. За реал. И да - я не заведу себе второй третий четвертый .. сто четвертый акк что бы поиметь те корабли (танки). Я их хочу в одном порту/ангаре. 3001 - сделайте что то с баном в чате. Ну невозможно получать баны каждые 3 дня на 7 дней. При том что в чате не матерюсь осознанно. Специально. Однако с 11 января и по сей день уже 2 бана словил - за что - фиг знает. Опротестовывать баны? - Не - не ко мне - школоло не нравится что их обзывают тюлениями - вопрос к мастерству игроков а не к чату. ИМХО. 3002 - Просто выговор вашим комьюнити манагерам. См. выше. Написав отзыв о положительном и отрицательном в танках я получил ответ. Внимание!! Не КТТС. Не ВБР. А _ответ_. почему так нельзя, а так можно. Можно приведу по памяти? Мой вопрос "У клана есть золото, у него 15 танкистов. Против них те же 15 танкистов из другого клана. но у клана есть золото и он нанимает еще 1 - 5 наемников и те фактически численным перевесом решают захват провинции - выгода и кланам что отстаивают провинцию (ибо провинция в итоге принесет больше) и наемникам - ибо золото. Кланы нападающие на провинцию вынуждены будут привлекать наемников тем самым тратясь на золото и обогащая ВГ реалом. Выгодно всем." Ответ ВГ "К сожалению мы должны дать возможность самореализоваться большим кланам. И делая бои 15 на 15 мы даем эту возможность. Ибо "впихнуть" на карту более чем 15 танков с одной стороны - это не тривиальная техническая задача - нам сие не позволяет сделать не погоня за прибылью от больших кланов, а технические возможности движка игры. И потому сражения в виде 15 на 18 не возможны.". (15 по памяти воспроизвожу - кто то из ВГ мне тогда ответил что идея интересна но впихнуть танков больше чем оне разрешили уже не получится). Т е был диалог. Был вопрос и был ответ. Не суть важны технические претензии - важно то что была мысль - ее обдумали, и написали почему так нельзя. Вот за то вашим лестовским КМ минус огромный. Потому что любое "нет" должно быть объяснено. Да по 1500 5000 миллионов раз. Но если вы хотите аудиторию не 40 тысяч читающих каждое сообщение форума, а миллион, как в танках - удосужтесь - и тогда комьюнити само объяснит нубу почему нельзя на Мурманск поставить 380 калибр. Ну и самое важное ИМХО 3003 - Модерировать комментарии к новостям _моветон_. Коменты к новостям - не враги постят - это те юзеры что за новостями следят. И если смотреть пункт выше, то задача КМ заключается не в том что бы вычистить негатив, а в том что бы вычленить позитив и опираясь на него показать ЦА что будет лучше сделано именно так как считает разработчик, и "натравить" ца на потенциальных "конкурентов" для защиты проекта. ИМХО пока КМ с данной задачей не справляются. Хотя бы потому что в последней новости о 0 5 3 вычистили мой невинный вопрос - "А что же станет с Атлантой в виду последних изменений?" За сим... Наверное стоит написать что Леста как разрабы - просто красавцы, а вот как пиарщики и "преподносители новостей" - ну просто ниочем. Ребят, вы сделали классный продукт, а вот продавцов еще не научили им торговать. За что вам большое спасибо. Ибо я рад просто выиграть Emden в акции или получить Albany по коду, нежели чем платить за ту же самую Тачибану-бакс - 1300 рублей как колекционер (хотя за тачибану - готов )