Ссылка на профиль Steam

[Ravenar]

Осуществил покупку дублонов через клиент игры. Средства списались с банковской карты, покупка не начислена.

При попытке составить заявку в ЦПП выдает обязательные поля для заполнения :

 

1. "Steam ID/ссылка на профиль Steam"

2. "Номер заказа в Steam".

 

По инструкции ЦПП обнаружить эти данные не представляется возможным (да и не представляю, какое отношение установленный у меня клиент может иметь к Steam).

Составить заявку не представляется возможным, выяснить причину не начисления покупки - тоже.

 

Upd. Раньше начисление покупки и уведомление на электронную почту происходили практически мгновенно. Сейчас нет ни того, ни другого, хотя средства списались сразу.

[Shimushu]

Сегодня в 12:50:06 пользователь Ravenar сказал:

Составить заявку не представляется возможным, выяснить причину не начисления покупки - тоже.

Добрый день. 

Попробовал создать заявку - получилось. Попробуйте и вы ещё раз по этой ссылке. 

 

[Ravenar]

Сегодня в 13:05:06 пользователь Shimushu сказал:

Добрый день. 

Попробовал создать заявку - получилось. Попробуйте и вы ещё раз по этой ссылке. 

 

Спасибо за ответ, но по указанной вами ссылке присутствует поле "Дата и время, когда имущество присутствовало на учетной записи", что не соответствует моей проблеме.

Имущество у меня не присутствовало, т.к. я его не получил, хотя и оплатил.

[Shimushu]

Сегодня в 13:13:32 пользователь Ravenar сказал:

 

Спасибо за ответ, но по указанной вами ссылке присутствует поле "Дата и время, когда имущество присутствовало на учетной записи", что не соответствует моей проблеме.

Имущество у меня не присутствовало, т.к. я его не получил, хотя и оплатил.

Укажите дату когда оплатили.