Тестирование: правила сбора фидбека

[Mebius_lW]

Уважаемые игроки!

 

Как вы знаете, мы готовим большой объем разного контента и ежемесячно выпускаем плановые обновления, которые проверяются на Общем тесте. К сожалению, в последнее время участились случаи неэффективной обратной связи. Вместо конструктивной аргументированной критики, обзоров нововведений и описания возникающих ошибок игроки начинают дискуссии, оставляют отзывы, не несущие в себе рациональных обоснований, или флудят в темах для фидбека. Это затрудняет работу с обратной связью для разработчиков, обрабатывающих ваши отзывы.

 

Чтобы избежать подобного, мы примем следующую схему действий:

• отзывы с неконструктивной критикой, оскорблениями, дискуссии и сообщения, не относящиеся к теме, будут скрываться в темах сбора фидбека. Из-за изменения формата раздел будет курироваться сотрудниками, ответственными за обработку обратной связи;
• игроки, оставляющие подобные сообщения, больше не смогут принимать участие в тестировании: будь то закрытые или открытые тесты, а также работа с фокус-группами;
• в случае сопутствующих нарушений игрокам будут выданы соответствующие предупреждения на форуме;
• отзывы по обновлению, оформленные в виде отдельной темы в разделе, будут закрываться и перенаправляться в соответствующую тему для обсуждения.

 

При оставлении отзыва придерживайтесь следующих правил:

• отвечайте на стартовый пост темы, а не на ответы других игроков;
• аргументируйте свою точку зрения («Мне понравилась/не понравилась эта механика, потому что…»);
• критикуйте конкретную реализацию или фичу, а не абстрактных разработчиков;
• рассказывайте именно о той механике, о которой спрашивают в стартовом посте — для общего фидбека есть отдельная тема.

 

Изменения в правилах вступят в силу со стартом ближайшего тестирования. Благодарим вас за увлеченность игрой и помощь в ее развитии!