Поиск по сайту
Результаты поиска по тегам 'невиноватымы'.
Найдено 1 результат
-
Добрый день! Хочу поднять тему, возможно кто и сталкивался, с полным отрицанием со стороны работников Компании Леста явных проколов со своей стороны и не желанием не только разбираться в совершенных ошибках, но и признавать их. Имею конкретный пример, когда в начале сентября 2026 года после обновления по моему IP адресу стало невозможно зайти на сайт "Мир кораблей", соответственно, стало недоступно Адмиралтейство и связанные с сайтом ссылки внутри игры (новости, информация о содержимом контейнеров и т.д.). Попытка разобраться в причинах ни к чему не привела, поддержка всё отрицала. После моего обращения в РКН в начале октября 2026 года (спустя четыре дня после обращения) доступ к сайту "Мир кораблей" восстановился. Привожу цитату из ответа РКН, которую я отослал в поддержку 26.10.2026 - "Исходя из представленных пояснений оператора связи следует, что Вы обратились в техподдержку ООО «Боспор-Телеком» с проблемой доступа к сайту https://korabli.su начавшейся после обновления версии игры издателем. При этом сама площадка (корневой сайт) издателя https://lesta.ru и сайты двух других игр того же издателя (Мир танков и Tanks Blitz) открывались без сбоев. При проверке со стороны оператора связи ООО «Боспор-Телеком» и переписке со службой поддержки Лесты выяснилось, что данная проблема возникает только с внешним IP 193.106.185.34 при попытке соединения с сайтом https://korabli.su по адресу 92.223.32.33. Со слов техподдержки Лесты — они не наблюдают попыток соединения с адреса клиента. Оператором связи ООО «Боспор-Телеком» была проведена контрольная проверка с других адресов из Вашей сети — 193.106.185.33, 193.106.185.46, 193.106.185.49, 193.106.185.143. Со всех вышеуказанных адресов сайт «Мир кораблей» открывался без задержек и сбоев. Исключение составлял только Ваш внешний IP- адрес 193.106.185.34 — с него сайт игры не открывался по таймауту. В связи с данной ситуацией ООО «Боспор-Телеком» была подана заявка в ООО «Миранда-Медиа», как единственному аплинку сети. По результатам проверки со стороны ООО «Миранда-Медиа» выяснилось, что через некоторое время после возникновения проблемы IP-адрес сайта https://korabli.su изменился с 92.223.32.33 на 5.8.69.101, после чего доступ к сайту восстановился и работает без ошибок и сбоев. По адресу г. Керчь, ХХХХХХХХХХХХХХХ ограничений по предоставлению объемов трафика нет. Доступ к сайту https://korabli.su ООО «Боспор-Телеком» не ограничивается." Реакция поддержки спустя сутки - "Как сообщалось ранее, хотим отметить, что в логах мы не видим обращений к ресурсу с данного адреса за последние 3 дня. Вероятно, запросы не доходят до наших серверов защиты и обрываются раньше, не выходя из браузера клиента, о чём свидетельствует нулевой код ответа в HAR-файле. Таким образом, наш сервис не может блокировать их, так как они не дошли до нас. С нашей стороны никаких блокировок нет. К сожалению, в данном случае мы не можем помочь с решением проблемы, поскольку не являемся поставщиками интернет-услуг. В случае если проблема всё ещё воспроизводится, рекомендуем обратиться к провайдеру с ранее предоставленной нами информацией о логах из HAR-файла, предоставленного вами." То есть, моё сообщение вообще не читали, а вставили заготовленную фразу. А это значит, что по факту поддержка отвечает по "методичке", и никто в Лесте не желает разбираться с проблемами с их стороны, не говоря об извинениях. Я с игрой со времён бета-теста и меня удручает такое отношение, тем более, было сильно подпорчено восприятие дня рождения игры от ограничений и не желания решать проблему. С уважением, ENDRYUVVV.
