Поиск по сайту
Результаты поиска по тегам 'поддержка'.
Найдено 12 результатов
-
Добрый день! Хочу поднять тему, возможно кто и сталкивался, с полным отрицанием со стороны работников Компании Леста явных проколов со своей стороны и не желанием не только разбираться в совершенных ошибках, но и признавать их. Имею конкретный пример, когда в начале сентября 2026 года после обновления по моему IP адресу стало невозможно зайти на сайт "Мир кораблей", соответственно, стало недоступно Адмиралтейство и связанные с сайтом ссылки внутри игры (новости, информация о содержимом контейнеров и т.д.). Попытка разобраться в причинах ни к чему не привела, поддержка всё отрицала. После моего обращения в РКН в начале октября 2026 года (спустя четыре дня после обращения) доступ к сайту "Мир кораблей" восстановился. Привожу цитату из ответа РКН, которую я отослал в поддержку 26.10.2026 - "Исходя из представленных пояснений оператора связи следует, что Вы обратились в техподдержку ООО «Боспор-Телеком» с проблемой доступа к сайту https://korabli.su начавшейся после обновления версии игры издателем. При этом сама площадка (корневой сайт) издателя https://lesta.ru и сайты двух других игр того же издателя (Мир танков и Tanks Blitz) открывались без сбоев. При проверке со стороны оператора связи ООО «Боспор-Телеком» и переписке со службой поддержки Лесты выяснилось, что данная проблема возникает только с внешним IP 193.106.185.34 при попытке соединения с сайтом https://korabli.su по адресу 92.223.32.33. Со слов техподдержки Лесты — они не наблюдают попыток соединения с адреса клиента. Оператором связи ООО «Боспор-Телеком» была проведена контрольная проверка с других адресов из Вашей сети — 193.106.185.33, 193.106.185.46, 193.106.185.49, 193.106.185.143. Со всех вышеуказанных адресов сайт «Мир кораблей» открывался без задержек и сбоев. Исключение составлял только Ваш внешний IP- адрес 193.106.185.34 — с него сайт игры не открывался по таймауту. В связи с данной ситуацией ООО «Боспор-Телеком» была подана заявка в ООО «Миранда-Медиа», как единственному аплинку сети. По результатам проверки со стороны ООО «Миранда-Медиа» выяснилось, что через некоторое время после возникновения проблемы IP-адрес сайта https://korabli.su изменился с 92.223.32.33 на 5.8.69.101, после чего доступ к сайту восстановился и работает без ошибок и сбоев. По адресу г. Керчь, ХХХХХХХХХХХХХХХ ограничений по предоставлению объемов трафика нет. Доступ к сайту https://korabli.su ООО «Боспор-Телеком» не ограничивается." Реакция поддержки спустя сутки - "Как сообщалось ранее, хотим отметить, что в логах мы не видим обращений к ресурсу с данного адреса за последние 3 дня. Вероятно, запросы не доходят до наших серверов защиты и обрываются раньше, не выходя из браузера клиента, о чём свидетельствует нулевой код ответа в HAR-файле. Таким образом, наш сервис не может блокировать их, так как они не дошли до нас. С нашей стороны никаких блокировок нет. К сожалению, в данном случае мы не можем помочь с решением проблемы, поскольку не являемся поставщиками интернет-услуг. В случае если проблема всё ещё воспроизводится, рекомендуем обратиться к провайдеру с ранее предоставленной нами информацией о логах из HAR-файла, предоставленного вами." То есть, моё сообщение вообще не читали, а вставили заготовленную фразу. А это значит, что по факту поддержка отвечает по "методичке", и никто в Лесте не желает разбираться с проблемами с их стороны, не говоря об извинениях. Я с игрой со времён бета-теста и меня удручает такое отношение, тем более, было сильно подпорчено восприятие дня рождения игры от ограничений и не желания решать проблему. С уважением, ENDRYUVVV.
-
Играю на эсминцах довольно продолжительное время, в частности на тех, что имеют в своём арсенале классические дымы. привязанные к точке на карте. У нас в игре одна из статей "командного урона" - это урон, нанесённый из твоих дымов. Приятно, что твоя помощь союзникам может окупится в твоём заработке опыта и монеток. Однако, поиграв на ветке Essex, Gearing, Грозовой, заметил неприятный недостаток механики. Опишу ситуацию: на картах есть много ключевых позиций, проходов и т.д. Я ставлю дым, закрывая этот проход, защищаю от света своих тиммейтов на крейсерах, свечу сам и борюсь за точку/бонус(гонка вооружений) с вражеским треугольником, но зачастую в конце боя, смотря результаты, я вижу какие-то крошечные значения урона из моих дымов, хотя там могло стоять 2 очень дамажных крейсера и в течении минуты выжигать вражескую команду. Я так понимаю, что урон засчитывается только тогда, когда союзник стоит именно в зоне твоего дыма, но в реальной ситуации чаще происходит так, что он стоит за твоим дымом, а не чётко в нём. Нельзя ли сделать так, чтобы когда союзник наносил урон, стоя за моими дымами, и при этом, если бы моих дымов не было, то его бы светил кто-то из вражеской команды, этот урон капал бы мне (т.е. владельцу этой дымовой завесы) в качестве урона, нанесённого из моих дымов. Мне кажется это бы больше поощряло командное взаимодействие и игру на кораблях, заточенных под это (те же американские эсминцы, к примеру).
-
Здравствуйте, уважаемые командиры и разработчики! Возникла такая неприятная ситуация: мой аккаунт взломали. обнаружил я это довольно поздно (благо злоумышленник не трогал аккаунт именно в кораблях. зато словил бан чата в танках и занимался какой-то ерундой в танках блиц, сменил телефон привязки и дату рождения) и сразу же отправил заявку на отвязку чужого телефона и восстановление доступа. в течение суток все аккаунты во всех играх заблокировали и... тишина. на заявку о разблокировке аккаунта ЦПП не реагирует уже неделю. Подскажите, уважаемые, кто сталкивался с разблокировкой аккаунта через цпп- как долго ждать разблокировки и компенсируется ли потерянный премиум за тот период, пока к аккаунту нет доступа? А также- имеет ли смысл написать в поддержку мира танков и танки блиц, ускорит ли это процесс или лучше и дальше сидеть и ждать у моря погоды? Заранее спасибо за ответы! Всем добра и с Наступающим! Собственно, вот такая печальная ситуация сейчас(скрин 1). ну и, само собой, заявка была написана максимально вежливо и с предоставлением всей доступной информации(скрин 2), однако воз и ныне там. Может я что не так сделал? или просто у ребят огромная загрузка в связи с нг?
-
я делал заявку на восстановление прем корабля в конце июля. мне был дан ответ что не достаточно средств на аккаунте на восстановление прем корабля масачусетс В, нужно 10500000 серебра у меня на аккаунте было 12000000 серебра с чего взяли что недостаточно средств на аккаунте непонятно никто не удосужился проверить есть ли средства на аккаунте а просто отказали и всё и пофиг. я делаю повторную заявку вчера и тогда вопрос был решён уже и прем корабль восстановили уже. Но. 1 прем корабль можно восстановить в месяц и если бы мне восстановили корабль в конце июля то в августе могли бы ещё 1 прем восстановить а так получается за 2 месяца 1 прем только восстановили. и теперь следущий корабль прем восстановить могут только в сентябре. вообще бардак в тех.поддержке.
-
Не могу создать заявку, постоянно вылетает эта ошибка. Хотя поля все заполнены. Пробовал с разных браузеров.
-
Всем здравствуйте. Поиграл я на новых АВ поддержи и в очередной раз убедился, что я не совсем понимаю уважаемых разработчиков. Вот вроде бы задумка супер, но не очень продуманно вышло, сыровато, некомфортно. Дали значит авику поддержки группу на кучу беспонтовых сбросов, на которые тратишь много времени, отвлекаешься от поддержки союзников. Постоянное переключение с "экшена" на "тактику". Дали группу штурмов, которая, наверное, должна награждать за поддержку союзников большой ударной силой, но нет, тоже хиленькая группка получилась. Отдельно хочется упомянуть новый АУ-ГБ. Я думаю его стоит назвать АУ-противо-ЭМ-АВ-бомбы. Использование против ПЛ наверно процентов 20 от силы. При этом отличная механика чтобы позлить игрока на АВ, ведь бомба падает 5 сек, и уничтожает любую пачку торпед с торпедоносцев. Классно конечно сделали, очень интересный опосредованный нерв самого нерандомного вооружения у АВ - торпед. Остаются бомбы-горох и инвалиды ракетчики с пулемётами. Про цирк с ЭМ смешной момент, ЭМ скидывает ГБ с кормы и также контрит любые потуги АВ. Законтрить это истребителями невозможно. Вот как бы, может мне конечно мерещится, но это какая-то комедия. ГБ уничтожает торпеды, вещает затопы и пожары ЛК. Я с ГБ в одном бою по ЛК нанёс больше чем с классических бомб: ЛК в проходе идёт, одной ГБ-шкой снял ремку, второй прилетает затоп и пожар, прикольненько. Мы же тут игру упрощаем: снаряжение видно в начале боя, ПВО/ПМК бессмертное (опять камень в огород АВ), пожар заметность не увеличивает (а раньше заметность с самолётов увеличивал значительно, опять камень в огород известному классу), самолётики в целом не светят... Так давайте введём АВ, которые в любой точке карты ставят дымы, светящие самолёты, причём моментально, абсолютно непредсказуемо. Я то не против, просто не вижу общей логики. Предложения: 1) Переделать эльфийский ГБ: хотя бы отключить урон по торпедам АВ, минам (которые сейчас что-то вроде шутки), особо крупным целям (ЛК, тяжёлые крейсера). Убрать этот неадекватный шанс пожара и затопления у ГБ, у меня ощущение, что там вероятность затопа процентов 900 (у торпед в среднем где-то в районе 400-500) и пожара процентов 70. Это неадекватные числа, откуда такие характеристики у сплеша бомбочки. 2) Авики поддержки США можно было бы полностью переработать под игру в "тактику". Вот что мешает дать им все звенья "моментальные". Дать три звена разведчиков, что мог иногда себе посветить. Убрать классические группы, за место них дать АУ как у Золотого Льва, неограниченный по дистанции, можно дать группу бобров против ЭМ, что-нибудь с торпедами придумать. В общем сделать их как РТС-АВ, только без полёта групп к цели и без света от них. То есть что-то вроде групп, повторюсь, Золотого Льва. Дать в поддержку группу с минами, с перехватчиками. Будет уникальный РТС-геймплей, АВ зависящий от союзников и света, но полностью игнорирующий дистанцию, так как все группы "спаунятся" моментально в зоне цели, будь то поддержка или атака цели. Более простые просьбы: 1) Корректировщики для союзников должны светить корабли, просто странно, стрельбу значит корректируют, но подсветить корабль в упоре не могут. Логика? 2) Есть явный недочёт в плане поддержки, вот это стоит передать в разработку: дальность постановки корректировщика зависит от дальности видимости АВ и его групп. То есть, например, когда идет циклон, видимость 8 км, ты не видишь союзников, следовательно не можешь нормально их поддержать (корректировщик вообще не поставить). 3) Увеличить время подлёта АУ-ГБ до адекватных 14-16 секунд на любой дистанции. А то нажимают две кнопки, все торпеды до свидания. А ты потей дальше на своем летающем го*, прыгая с "тактики" в "экшен", пока голова не отвалится. И не важно какой у тебя "скилл", тебе не победить чудо-механику. Как-то токсичненько получается. А супер АВ? Летишь на супер группе торпов, подождал 4 минуты их подготовки, выбираешь цель, грамотно облетаешь ПВО, истребители, ловишь цель на ошибке, берёшь упреждение. ИИИИИ? А уважаемый игрок Вася скидывает ГБ бочку, которая шотает твой веер, а потом ещё кидает на 30 км в твой Стейт и взрывает его. И кто тут токсичная имба, уничтожающая на любой дистанции? В общем, всем спасибо, кому хватило сил это прочитать, тем более, мне кажется, что тему удалят(.
-
Пытаюсь дать ответ ЦПП с отчётом WGCheck - ничего не происходит. Получается вот такая картинка: Если добавить текст в окошко то же самое происходит. Другой браузер пробовал, куки чистил. Заявка №ID 125022720. Может кто объяснить в чём дело?
-
Игра вылетает в режимах: случайный бой, кооперативный бой и в тренировочной комнаты, игра не вылетает только в космо боях. Уже из-за этого получил розовый ник,так как пытался запустить игру во случайном режиме игра вылета и при повторном заходе обратно тоже вылет, не могу даже отыграть кооп бои без этой проблемы , до 8.2 этого не было , это случилось только с выходом нового обновления, я не могу просто банально поиграть в игру. Может кто-нибудь скажет,что мне сделать да бы нормально поиграть
-
Microsoft под давлением корпоративных и рядовых домашних пользователей вынуждена пойти на беспрецедентный шаг — возобновление поддержки устаревшего программного продукта. Речь идёт об операционной системе Windows ХР. Эта платформа, напомним, вышла больше пятнадцати лет назад — 25 октября 2001-го. Сразу после релиза операционная система начала стремительно набирать популярность. По данным Net Applications, Windows XP была самой распространённой операционной системой на компьютерах с доступом в Интернет вплоть до августа 2012 года.Основная поддержка Windows ХР была остановлена ещё в апреле 2009 года. Спустя ещё пять лет — в апреле 2014-го — прекратилась расширенная поддержка ОС. С тех пор пользователи не получали обновлений безопасности.Но Windows ХР пока не собирается уходить на покой. По статистике уже упомянутой компании Net Applications, в феврале 2017-го эта операционная система находилась на третьем месте по популярности в мире с долей 8,45 %, уступая только Windows 7 (48,41 %) и Windows 10 (25,19 %). С Windows ХР продолжают работать не только домашние пользователи, но и корпорации. Так, именно эта ОС применяется на многих современных банкоматах. Поэтому отсутствие свежих патчей для уязвимостей в Windows ХР ставит под угрозу важные элементы IT-инфраструктуры.В такой ситуации Microsoft вынуждена сделать исключение из собственных правил и возобновить выпуск апдейтов для устаревшей ОС. Сообщается, что вторая фаза расширенной поддержки продлится до апреля 2022 года. Таким образом, пользователи будут получать обновления ещё пять лет.
-
Короче говоря, знаю тема избитая, кому всё что связано с Hsf не интересно, пожалуйста не флудите и не выражайте своё токсичное отношение к избитой теме. Вопрос крайне простой: если акция Hsf действует до сентября, то стоит ли ожидать, как предполагают некоторые, повторных продаж акционных кораблей и экипажа до конца окончания сроков акции? Вопрос не на пустом месте, ибо центр поддержки пользователей пользуется формулировкой "не можем сказать". Сделайте уже, так сказать контрольный выстрел в голову и поставьте точку всевозможных догадок и надежд пожалуйста. Заранее благодарю за ответ.
-
Хотелось бы сказать пару слов про вездесущую ЦПП, куда нас при первой же возможности отправляют разработчики, модераторы и прочая администрация. В пятницу 22.01.16 я создал заявку по внутре-финансовому вопросу (дублоны). На дворе вторник 26.01.16 - заявка все еще в очереди. Может стоит увеличить количество людей, которые смогут компетентно рассматривать заявки? Какой официальный срок рассмотрения заявки? Хотелось бы услышить Уважаемых компетентных лиц по данному вопросу.
-
В ЭТОМ ВИДЕО ВЫ УВИДИТЕ КАК ЛИНКОР 6 го Уровня FUSO ЛОМАЕТ СТЕРЕОТИПЫ И РАНДОМ, НЕ ЩАДЯ НИКОГО, ДАЖЕ ПРОТИВНИКОВ на 2 Уровня ВЫШЕ!!!! ПРИЯТНОГО ПРОСМОТРА!!!!!Моды: Мой выбор модпак ProShips http://proships.ru/news/ Там есть ВСЕ!!!Моя группа ВКонтакте: https://vk.com/maxonchik_dj_ne_tashitЯ на Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?...Мой твиттер: https://twitter.com/MAXONCHIK_DJ
