Не поступил подарок

[anonym_jq2oLOSP4QlW]

Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл, хотя деньги сняли. В центр поддержки пользователей не могу отправить заявку - пишет, что техническая неисправность. Подскажите что делать, пожалуйста.

[anonym_28Jv8lVmZhHB]

странно что центр поддержки не работает...

[asket_11]

пусть друг Коля проверит почту свою,на которую игра забита

[a911]

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30579/30593/

 

Про заявку - только что проверил, отослал тестовую заявку без каких-либо проблем, все работает нормально.

Т.е. сайт поддержки работает хорошо, наверное проблемка в вашем браузере.  

Почистите кеш и куки своего браузера или используйте другой браузер, с которого вы не заходите постоянно на сайты WG.

 

 

Отпишитесь по результату, пожалуйста.   

 

 

 

 

 

 

[ShotNoise]

Сегодня в 01:51:33 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл

Соклан должен зайти в преммагаз и нажать кнопочку "забрать подарок"

[Sedoj_LV]

Сегодня в 01:51:33 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл, хотя деньги сняли. В центр поддержки пользователей не могу отправить заявку - пишет, что техническая неисправность. Подскажите что делать, пожалуйста.

Здравствуйте.

1. В таких случаях лучше, быстрее и эффективней  сразу обратиться в ЦПП, в раздел "Платежи, Покупки, Коды", вот ссылка : https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/category/13109/
2. Необходимо предоставить более полную информацию: проверял ли получающий подарки итд....
3. Если у вас есть проблемы с созданием заявки, то попробуйте использовать другой браузер, тк Центр Поддержки Пользователей работал штатно, и другие пользователи не сталкивались с такой проблемой в данный промежуток времени.

[Ruslan1985111]

Тоже хотел оплатить покупку положил в Корзину Массачусетс, выбрал как подарок соклану, но оплату с картой Visa платеж сделать было невозможно. Пришлось кидать именникику на карту, а хотелось сделать сюрприз в виде корабля в его порту. Почините это к 25 декабря. У нас у еще одного соклана днюха будет. Хотелось бы сделать подарок кораблем а не деньгами на карту. 

[anonym_jq2oLOSP4QlW]

Получающий подарки проверял и кроме того не пришло уведомление на почту мне об отправке подарка. А вот попытка отправить заявку с другого браузера - ничего не изменилось

 

 

 

UPD: с другого компьютера тоже не отправляет. Попробую с другого провайдера.

 

UPD2: смена провайдера не помогла тоже.

[anonym_jq2oLOSP4QlW]

Очередная попытка - сбоит дата.

[a911]

Сегодня в 04:13:33 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Очередная попытка - сбоит дата.

Скрытый текст

 

 

 

 

Попробуйте отослать заявку в любой другой раздел, но в тексте подробно распишите всё, что и как произошло.

[anonym_jq2oLOSP4QlW]

Всё, деньги вернулись. Магия

[a911]

В 03.12.2019 в 12:54:17 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Всё, деньги вернулись. Магия

 

Значит платёж не дошёл до нашего магазина, скорее всего банк прервал его. А потом вернул средства обратно, на это уходит время.

Ну хорошо, что вопрос решился