Объясните

[petr4art]

После новой объявы, постоянно вылитаю из игры!  Пишет, вы отключены от сервера! 

Что делать? Премиум идет, а жаль!

 

[DiA3]

Сегодня в 22:28:50 пользователь petr_4rt сказал:

После новой объявы, постоянно вылитаю из игры!  Пишет, вы отключены от сервера! 

Что делать? Премиум идет, а жаль!

Здравствуйте!

Сделайте и приложите отчет WGCheck с полной сетевой диагностикой.

Первичная диагностика: как создать отчет WGCheck?

 

[Agnitus]

Сегодня в 15:28:50 пользователь petr_4rt сказал:

Что делать

Во первых обратитесь в отдел технической поддержки игры. А чтобы ответ был более оперативен

Сегодня в 15:34:08 пользователь DiA3 сказал:

Сделайте и приложите отчет WGCheck с полной сетевой диагностикой.

Просто на форуме вероятность решения данной проблемы сильно меньше, чем в ТП.

[DiA3]

Сегодня в 04:35:44 пользователь Agnitus сказал:

Просто на форуме вероятность решения данной проблемы сильно меньше, чем в ТП.

Форум как первичный фильтр: исключаем самое очевидное, а потом уже ведем в поддержку.

Когда приходит человек подготовленный и с отчетами, то время до ответа с решением сокращается.

[petr4art]

игнатура проблемы:
  Имя события проблемы:    APPCRASH
  Имя приложения:    WGCheck.exe
  Версия приложения:    3.6.5.0
  Отметка времени приложения:    605c58c1
  Имя модуля с ошибкой:    KERNELBASE.dll
  Версия модуля с ошибкой:    6.1.7601.18798
  Отметка времени модуля с ошибкой:    5507b87a
  Код исключения:    c06d007e
  Смещение исключения:    000000000001aaad
  Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:    1049
  Дополнительные сведения 1:    7283
  Дополнительные сведения 2:    72836eb6216b49be15302fdb224c1b5d
  Дополнительные сведения 3:    3984
  Дополнительные сведения 4:    3984984d1364eaa96f908224fcd4d5dc

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
вот так мне и wgcheck выдает

 

 

[USS_Proteus]

В 27.03.2021 в 15:28:50 пользователь petr_4rt сказал:

После новой объявы, постоянно вылитаю из игры!  Пишет, вы отключены от сервера! 

Что делать? Премиум идет, а жаль!

Уважаемый игрок! Вы можете обратиться в Центр поддержки пользователей. Там работают круглосуточно 24/7.

Поскольку Вы создали тему в Техническом разделе форума, то Вам следует выполнять Правила Технического раздела.

[DiA3]

Сегодня в 18:32:32 пользователь petr_4rt сказал:

вот так мне и wgcheck выдает

Хорошо.
Тогда предлагаю вам написать в Центр Поддержки Пользователей, технический раздел. При создании обращения укажите, что создать отчет WGCheck нет технической возможности. Вместо WGCheck к заявке в ЦПП приложите отчет Dxdiag, Python.log и отчет AIDA64.

Все ссылки кликабельные, проходите по ним и изучайте информацию.

 

После специалист поддержки укажет дальнейшие действия, чтобы решить вопрос с запуском игры.

 

Если что-то непонятно — напишите в теме.

Подскажем 

[petr4art]

Спасибо, за внимание и старание оказать помощь. Решил проблему, полным удалением игры. Заново скачал, установил. Работает.

[DiA3]

Закрыто.