Неудовлетворительная работа ЦПП

[Kantar]

 

Больше месяца назад закончился эвент Project R. Я участвовал в этом эвенте с самого начала, активно играл весь месяц. Через некоторое время после начала эвента открывал сундук с бесплатным премиумом и видел примерно 120 жемчужин в тот момент. Но по завершении эвента мне написало что у меня 80/80 жемчижен, и корабль так и не выдали.

И сразу отвечу  на возможные возражения:

- я точно участвовал с начала эвента, а не зарегался в последние дни;

- я точно не потратил жемчужины на сундуки;

- я точно выполнил еженедельные задания - у меня пишутся реплеи и по ним у меня не менее 100 боев каждую неделю - не выполнить еженедельки при таком количестве боев просто нереально. И да, я играл только в рандоме или ранговых, никаких ботов.

Я создал заявку в ЦПП, однако меня сначала пытались отшить и закрыть заявку, заявляя что 80 жемчужин - это все, что я набрал, просили дать им скришот со 120 жемчужинами, однако почему-то не предоставили штатную машину времени чтоб я мог сделать этот скрин. ЦПП упорно утверждает что я набрал только 80 жемчижен потому что так написано на сайте, и все тут. В то что мог случиться какой-то сбой, они поверить не в состоянии. На все мои возражения мне не предоставили никаких доказательств что я действительно набрал только 80 жемчижин как они утверждают.

Я попросил сделать выборку по киллам, суммарному и максимальному заработанному опыту в каждую неделю акции, на что они ответили что они такого сделать не могут. Отвечать на вопрос - как можно провести 100+ боев и не набрать при этом 20 киллов и 35000 опыта - они тоже не собираются.

Диалог производится с пингом примерно в неделю и тянется уже месяц. После каждого ответа заявку пытаются закрыть и приходится жать кнопку переоткрытия. У меня уже не осталось никаких аргументов кроме матерных.

На мой взгляд данная ситуация - результат полнейшей некомпетентности сотрудников ЦПП. Почему вообще от меня просят какие-то доказательства и скриншоты из машины времени или фотошопа? А если я нарисую в фотошопе тыщу жемчужин - мне их значит выдадут? Они не в состоянии сделать элементарную выборку по логам/статистике чтобы подтвердить/опровергнуть слова пользователя? Это делается простейшим SQL запросом за пару минут, но для этого конечно надо знать SQL, да. Ответы копипастой в стиле "сам ***" с задержкой в неделю - это просто супер придумано. Рассчитывают что пользователь забьет на это дело и можно будет дальше ковырять в носу и отвечать копипастой на все вопросы?

Я прошу действительно компетентных сотрудников разобраться в ситуации. Заявка №5533120.

 

[bot_com]

Вам с этим вопросом ЦПП

[Sagittaris]

тут мы вам ни чем не поможем 

[anonym_QIus8qMERFHX]

А разве для кораблика не надо было набрать 145 ?! Или что то изменили?

[anonym_b0mVSRgg7bO7]

Для того, чтобы корабль оказался в порту нужно было накопить 145 жемчужин, и оставить их на счету.

[PanzershipFS]

Вам с этим вопросом ЦПП

 

Азазаза, затроллил!

 

 

А по сути - ЦПП такой ЦПП, нет никакой надежды, что он решит хоть сколько-нибудь важный для пользователя вопрос.

И да, не очень понятно, при чём тут 120 Ж.

[Deutschlandlied]

Обсуждение действий однако. ЦПП всегда прав!

[datoo]

Больше месяца назад закончился эвент Project R. Я участвовал в этом эвенте с самого начала, активно играл весь месяц. Через некоторое время после начала эвента открывал сундук с бесплатным премиумом и видел примерно 120 жемчужин в тот момент. Но по завершении эвента мне написало что у меня 80/80 жемчижен, и корабль так и не выдали.

И сразу отвечу  на возможные возражения:
- я точно участвовал с начала эвента, а не зарегался в последние дни;
- я точно не потратил жемчужины на сундуки;
- я точно выполнил еженедельные задания - у меня пишутся реплеи и по ним у меня не менее 100 боев каждую неделю - не выполнить еженедельки при таком количестве боев просто нереально. И да, я играл только в рандоме или ранговых, никаких ботов.

Я создал заявку в ЦПП, однако меня сначала пытались отшить и закрыть заявку, заявляя что 80 жемчужин - это все, что я набрал, просили дать им скришот со 120 жемчужинами, однако почему-то не предоставили штатную машину времени чтоб я мог сделать этот скрин. ЦПП упорно утверждает что я набрал только 80 жемчижен потому что так написано на сайте, и все тут. В то что мог случиться какой-то сбой, они поверить не в состоянии. На все мои возражения мне не предоставили никаких доказательств что я действительно набрал только 80 жемчижин как они утверждают.
Я попросил сделать выборку по киллам, суммарному и максимальному заработанному опыту в каждую неделю акции, на что они ответили что они такого сделать не могут. Отвечать на вопрос - как можно провести 100+ боев и не набрать при этом 20 киллов и 35000 опыта - они тоже не собираются.
Диалог производится с пингом примерно в неделю и тянется уже месяц. После каждого ответа заявку пытаются закрыть и приходится жать кнопку переоткрытия. У меня уже не осталось никаких аргументов кроме матерных.
На мой взгляд данная ситуация - результат полнейшей некомпетентности сотрудников ЦПП. Почему вообще от меня просят какие-то доказательства и скриншоты из машины времени или фотошопа? А если я нарисую в фотошопе тыщу жемчужин - мне их значит выдадут? Они не в состоянии сделать элементарную выборку по логам/статистике чтобы подтвердить/опровергнуть слова пользователя? Это делается простейшим SQL запросом за пару минут, но для этого конечно надо знать SQL, да. Ответы копипастой в стиле "сам ***" с задержкой в неделю - это просто супер придумано. Рассчитывают что пользователь забьет на это дело и можно будет дальше ковырять в носу и отвечать копипастой на все вопросы?
Я прошу действительно компетентных сотрудников разобраться в ситуации. Заявка №5533120.

 

дык надо было 145 жемчужин, а не 120 

[Kantar]

Специально для тех, кто не умеет читать более 3 предложений, и прочих капитанов очевидность. 120 было примерно в середине эвента, ближе к началу. По завершению эвента обязано было набраться и на корабль и на суднуки, но внезапно стало 80. Судя по всему из-за какого-то бага еженедельки посчитались 1 раз. Элементарная выборка по логам это подтвердила бы, но вместо этого ЦЦП включило режим динамо и динамит уже полтора месяца.

 

[lergvot]

Кто-то не смог в чтение в условие акции. Я уже думал вы все вымерли, а нет оказывается..

[Jluca]

Добрый день.

Я ознакомилась с вашей ситуацией и заявкой. На самом деле добавить нечего.

Во-первых, у вас на самом деле числится 80 жемчужин. Даже если бы было 120, на корабль этого не хватало в любом случае.

 

Возможно было недопонимание условий акций или еще где-то.

Но помочь больше ничем не можем.

 

Со своей стороны постараемся в дальнейшем более четко расписывать условия, если с этим возникают проблемы. Надеюсь, вы также будете более внимательны.

 

 

Закрыто.