Вопрос к руководителям проекта

[anonym_9FNb0N7mU58x]

Господа руководители проекта - вы когда набираете людей в саппорт , вообще интересуетесь их знанием игры ?
Задал в поддержке вопрос : "Не начислены награды за Зал Славы - опять неделю ждать ? А мне как раз этих 5-и соверенов не хватает для покупки капитана !" . И на тебе - получаю отписку "Здравствуйте. За последний этап Вы получили по 3 камуфляжа: Весеннее небо, Тип 59 и Union Jack. "
Какое , к чётру, "Весеннее Небо" ? В списке призов были контейнеры , и мне недоставало 5-и соверенов на капитана . На прошлой неделе было не до "копания", но я был спокоен - ну как же , контейнер получу за "Зал славы" на этой неделе . А теперь вот такой казус .

[deadmansgamble]

Сегодня в 17:14:43 пользователь CaptainOverkill сказал:

Какое , к чётру, "Весеннее Небо" ? В списке призов были контейнеры , и мне недоставало 5-и соверенов на капитана . На прошлой неделе было не до "копания", но я был спокоен - ну как же , контейнер получу за "Зал славы" на этой неделе . А теперь вот такой казус .

Начисление положенных наград будет проведено, о дате этого начисления мы сообщим позже, вы получите заслуженную награду. 

Не вижу вашей заявки, подскажите пожалуйста её номер?

[anonym_9FNb0N7mU58x]

ID 115581602: Игровые события

[anonym_9FNb0N7mU58x]

Да и вопрос не только и не столько в награде - ваш персонал не знает деталей игры , которую модерирует.

[anonym_aEXgvFgsny8P]

Сегодня в 17:30:44 пользователь CaptainOverkill сказал:

Да и вопрос не только и не столько в награде - ваш персонал не знает деталей игры , которую модерирует.

Да нет, это игроки патчноуты не читают. А там было написано, что соверены заменяются камуфляжами

[anonym_9FNb0N7mU58x]

Сегодня в 17:33:37 пользователь Olga_Odessa сказал:

Да нет, это игроки патчноуты не читают. А там было написано, что соверены заменяются камуфляжами

А в патчноуте было сказано , что за зал славы в 0.7.10 станут давать камо , т.е. после 7.00 17 октября ,  зачёт же предыдущего зала славы закончился в 3.00 17 окт , и там в списке стояли именно контейнеры

[lvvpu89]

Сегодня в 18:33:37 пользователь Olga_Odessa сказал:

Да нет, это игроки патчноуты не читают. А там было написано, что соверены заменяются камуфляжами

С нового этапа - да, так и есть... однако за старый по старым правилам не рассчитались...так что это некоторые игроки действительно патчноуты не читают...впрочем, как говаривала дочь моих знакомых, которой на тот момент было пять лет - "красивым девочкам все буковки знать не обязательно"...

[MaksiGen]

Сегодня в 18:19:58 пользователь Sckorpion100 сказал:

 

да ничего не насмешил, просто персонал написал все по новой новости, а игрок писал немного про другое (про старые призы)... просто не поняли друг друга )

а проблему обещали уже решить:

 

[Izzy_Cash]

Сегодня в 17:33:37 пользователь Olga_Odessa сказал:

Да нет, это игроки патчноуты не читают. А там было написано, что соверены заменяются камуфляжами

Все было бы здорово, если бы это не был Зал Славы и соответственно награды за предыдущий этап. До патча. К текущей неделе вопросов нет. А вышло по образу и подобию - "мы изменили условия сделки".

[222kym222]

Сегодня в 21:33:37 пользователь Olga_Odessa сказал:

Да нет, это игроки патчноуты не читают. А там было написано, что соверены заменяются камуфляжами

Т.е. люди играли-играли, рассчитывали на объявленную награду. А при получении - БАЦ! Награда вдруг стала другой? Сюрприз! Ай да затейники эти разработчики. Ведь могут же удивить, если захотят. Теперь игроки станут ещё больше им доверять, просто безмерно. Браво.

[Black_JIiC]

Здравствуйте! 

Большое спасибо. Вопрос взял на личный контроль.

К сожалению, это далеко не первая жалоба и сейчас мы активно рассматриваем варианты как исправить проблему. Как вы могли заметить ни один из продуктов нашей кампании не имеет выделенных людей в службе поддержки пользователей, из-за чего и получается, что сотрудники постоянно меняются и нет фокуса на определенном проекте, кроме того, наши коллеги из службы поддержки пользователей не сидят с нами в одном офисе из-за чего все коммуникации осуществляются удаленно и происходят с некоторыми задержками.

Причины проблемы мне хорошо понятны и известны,  но, к сожалению,  быстро исправить ситуацию не получится.

 

Сегодня в 18:43:47 пользователь X_0_P_C сказал:

У создателей игры с логикой вообще туговато. Сейчас в директивах есть задание заработать 7 звезд в операциях на кораблях 5 уровня, при том что сейчас идет операция на кораблях 3-го. А если я не в клане, или мои соклановцы не хотят в операции?? Тоесть это задание априори не выполнимо. Какой логикой руководствовались создатели ивента? Зато через 2 недели тоже задание но уже на кораблях 3-го лвл! В ы там ЛВЛы не попутали, мож их наоборот надо было?

Выполняйте другие задания или постарайтесь собрать команду, все в ваших руках, а вот оскорблениями заниматься не надо. Возможность выполнить задание у вас есть, жаль, что у вас не хватает воли приложить к выполнению задачи капельку усилий.

То, что вы называете невыполнимым заданием является обыкновенной ложью, уж не знаю какой логикой руководствуетесь вы, позволяя себе подобное поведение, но не стоит винить нас в том, чего мы не заслуживаем.

[_Ellis]

Сегодня в 17:33:37 пользователь Olga_Odessa сказал:

Да нет, это игроки патчноуты не читают. А там было написано, что соверены заменяются камуфляжами

и где счас взять соверены?ПМ не предлагать!там цены.... кони дохнут)

[lvvpu89]

И кстати, только сейчас обнаружил - задачи в директиве новой не коррелируют с операцией недели (сценарный бой же!) - сыграл один, а прогресса в "Рояле Невы" не отразилось....мож что в консерватории все ж поправить?

 

Аааа... понял... сценарный бой же на 3-м уровне...но все равно осадочек... тогда надо в описании задач первого этапа Рояля убрать слово "Сценарный" в описании задач... или отдельно отметить "кроме Хэллоуина" первой недели...тогда было бы правильно

[Sacred63_]

Сегодня в 20:35:00 пользователь boris_sinitskiy сказал:

сожалению, это далеко не первая жалоба и сейчас мы активно рассматриваем варианты как исправить проблему. Как вы могли заметить ни один из продуктов нашей кампании не имеет выделенных людей в службе поддержки пользователей, из-за чего и получается, что сотрудники постоянно меняются и нет фокуса на определенном проекте, кроме того, наши коллеги из службы поддержки

 Опять к сожалению ни один продукт почему то не работает на 100%...Отчего бы это могло быть то???

[anonym_9FNb0N7mU58x]

Господин Синицкий - спасибо за развёрнутый ответ !

[anonym_2GPJCRJfOvcG]

Да и почту для обжалования никто не читает, писал неоднократно, а в ответ - тишина.

На деревню дедушке.

[Hptm_Katzchen]

Сегодня в 19:35:57 пользователь _Ellis сказал:

и где счас взять соверены?ПМ не предлагать!там цены.... кони дохнут)

Не у вас одного этот вопрос. Верный ответ, признайтесь себе, вы знаете.

Вам подарят инвалидное кресло, а колеса к ним предложат купить в магазине. Так растет уважение и любовь игроков к Создателям)

Кста, так уж вам нужны эти соверены?

[deadmansgamble]

Сегодня в 21:13:17 пользователь VelizarWWII сказал:

Да и почту для обжалования никто не читает, писал неоднократно, а в ответ - тишина.

На деревню дедушке.

Напишите личным сообщением мне на форуме когда вы писали на почту,  и с какого почтового ящика, пожалуйста, проверим.

[_Ellis]

В 18.10.2018 в 21:39:54 пользователь Hptm_Katzchen сказал:

Не у вас одного этот вопрос. Верный ответ, признайтесь себе, вы знаете.

Вам подарят инвалидное кресло, а колеса к ним предложат купить в магазине. Так растет уважение и любовь игроков к Создателям)

Кста, так уж вам нужны эти соверены?

очень надо!60 до варспайта нехватает

[anonym_X0jBrEch3dIA]

У меня полностью идентичная ситуация, не хватает соверенов чтобы купить капитана на эсминец Британии , и тоже не на числили  контейнер. Вот купил следующий эсминец, а кепа на него нет, суперская ситуация просто !!!!!!