Есть получившие 500 рублей по акции в январе?

[Noth]

Сегодня в 11:45:26 пользователь LAVR14 сказал:

На текущий момент в этой теме всего 158 комментариев. И не все они от пострадавших игроков.

Получается, что здесь отметились несколько десятков пострадавших. Вообще то это совсем немного. Если так, то проблема не является массовой. В таком случае разработчикам проще заплатить этим людям и не раздувать скандал.

Масштаб проблемы пока что неясен. Даже если пострадавших несколько сотен, то вряд ли имеет смысл становиться в позу и воспитывать игроков, притягивая за уши пункты из правил игры и лицензионного соглашения.

Формально само наличие у игрока твинков не запрещено. Запрещено получение выгоды нечестными способами. Является ли прокачка твинков вручную нечестным способом? Я считаю, что нет, не является.

Не все пострадавшие заходят на форум, что бы отписаться о проблеме.

[RenamedUser_114618532]

В основном люди напрямую пишут сразу в поддержку а не на форум, по этому и кажется что пострадавших мало, а если говорить про петиции на ресурсах типа Change, то они вообще никогда не приводили ни к чему хорошему! Так что делать выводы о пострадавших по активности в этой теме и по петиции на Change крайне глупо.

[Mebius_lW]

Сегодня в 11:45:26 пользователь LAVR14 сказал:

На текущий момент в этой теме всего 158 комментариев. И не все они от пострадавших игроков.

Получается, что здесь отметились несколько десятков пострадавших. Вообще то это совсем немного. Если так, то проблема не является массовой. В таком случае разработчикам проще заплатить этим людям и не раздувать скандал.

Масштаб проблемы пока что неясен. Даже если пострадавших несколько сотен, то вряд ли имеет смысл становиться в позу и воспитывать игроков, притягивая за уши пункты из правил игры и лицензионного соглашения.

Формально само наличие у игрока твинков не запрещено. Запрещено получение выгоды нечестными способами. Является ли прокачка твинков вручную нечестным способом? Я считаю, что нет, не является.

Приветствую! Попрошу вас не вводить других игроков в заблуждение своими неправильными трактовкам действующих Правил игры и кланов, Лицензионного соглашения или Правил акции. В первую очередь участники данной акции, занимавшиеся прокачкой твинков в прямую нарушали Правил игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17, что является прямым нарушением Правил акции в части Раздела А Пункт 4 с последующей дисквалификацией и отстранением от участия в акции лиц, совершивших данное нарушение. В начислениях была действительно ошибка, допущенная по нашей вине из-за чего платежи, могли получать в том числе и нарушившие участники. Сейчас мы исправили эту проблему и начисления в данный момент поступают только тем участникам акции, которые не допускали нарушений правил. 

 

Данная акция не была рассчитана на то, чтобы игроки создали твинков для заработка денег — это в первую очередь глупо и экономически нецелесообразно. В самом названии акции был специально сделан акцент на то, что ориентированна в первую очередь на новых игроков. («Специальные бонусы по промокоду "REWARDWOWS2019" для новых игроков»). Но если участник пришел к нам, чтобы попробовать схитрить и обойти систему, то ему стоит признаться в первую очередь себе, что обиды на компанию тут не уместны, а обижаться надо в первую очередь на себя.

 

Однако нарушение правил — это не единственная причина, по которой игроки не получают своих выплат, достаточно большое количество игроков не выполнили одного из основных требований: "В акции могут участвовать только игроки из Российской Федерации (согласно стране, указанной в Аккаунте участника). Денежный приз, указанный ниже, может быть получен на счет PayPal, только если страной счета является Российская Федерация (участник может проверить страну счета в своем личном кабинете PayPal". Помимо этого, было достаточно много других ошибок из-за чего PayPal не смог зачислить платежи на счета участников акции. Вот список некоторых из ошибок (код ошибки с описанием), которые стали причинами проблем, их можно также найти на сайте PayPal https://developer.paypal.com/docs/payouts/features/view-transaction-activities/:

• 1000 – An error occurred while processing this payout request. In a few minutes, either retry the request or make a new request.
• 1005 – This payout is pending because the recipient has set their account preferences to review credits in this currency. The recipient has been notified. Check back later for the status of this payout.
• 3148 – PayPal can’t send this payout because the recipient lives in a country where payouts are not allowed.
• 9302 – This transaction was declined due to risk concerns.
• 14765 – The recipient for this payout does not have an account. A link to sign up for an account was sent to the recipient. However, if the recipient does not claim this payout within 30 days, the funds are Returned to your account.

 

Отдельно стоит упомянуть, что в акции присутствовали и те, кто нарушал  Правила игры и кланов Раздел 5 Пункты: 5.07. "использование ботов, программ-кликеров, макросов, средств управления клавиатурой и мышью или любых других подобных средств, которые имитируют участие в игре без активного участия Пользователя" и/или 5.08. "регулярное пассивное поведение в игре". Я думаю, что попав в бой с такими «игроками» вы были бы не очень довольны его результатами. Тут даже не требуется давать более подробных комментариев мне кажется, почему данные участники были исключены.

 

Сотрудники, проводившие данную акцию, могли ввести в заблуждение игроков своими действиями. Я понимаю, что многим хочется «публичной порки», но данный вопрос будет решаться исключительно внутри компании. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. В ближайшее время участники акции дополнительно получат или уже получили небольшой бонус в качестве 3500 дублонов и купона на скидку 30%. Помимо этого, мы сделаем необходимые выводы, чтобы в дальнейшем сделать правила более понятными для игроков.

[Super__Mops]

В 05.02.2020 в 15:05:57 пользователь Mebius_lW сказал:

Скрытый текст

 

Приветствую! Попрошу вас не вводить других игроков в заблуждение своими неправильными трактовкам действующих Правил игры и кланов, Лицензионного соглашения или Правил акции. В первую очередь участники данной акции, занимавшиеся прокачкой твинков в прямую нарушали Правил игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17, что является прямым нарушением Правил акции в части Раздела А Пункт 4 с последующей дисквалификацией и отстранением от участия в акции лиц, совершивших данное нарушение. В начислениях была действительно ошибка, допущенная по нашей вине из-за чего платежи, могли получать в том числе и нарушившие участники. Сейчас мы исправили эту проблему и начисления в данный момент поступают только тем участникам акции, которые не допускали нарушений правил. 

 

Данная акция не была рассчитана на то, чтобы игроки создали твинков для заработка денег — это в первую очередь глупо и экономически нецелесообразно. В самом названии акции был специально сделан акцент на то, что ориентированна в первую очередь на новых игроков. («Специальные бонусы по промокоду "REWARDWOWS2019" для новых игроков»). Но если участник пришел к нам, чтобы попробовать схитрить и обойти систему, то ему стоит признаться в первую очередь себе, что обиды на компанию тут не уместны, а обижаться надо в первую очередь на себя.

 

Однако нарушение правил — это не единственная причина, по которой игроки не получают своих выплат, достаточно большое количество игроков не выполнили одного из основных требований: "В акции могут участвовать только игроки из Российской Федерации (согласно стране, указанной в Аккаунте участника). Денежный приз, указанный ниже, может быть получен на счет PayPal, только если страной счета является Российская Федерация (участник может проверить страну счета в своем личном кабинете PayPal". Помимо этого, было достаточно много других ошибок из-за чего PayPal не смог зачислить платежи на счета участников акции. Вот список некоторых из ошибок, которые стали причинами проблем, их можно также найти на сайте PayPal https://developer.paypal.com/docs/payouts/features/view-transaction-activities/:

• 1000 – An error occurred while processing this payout request. In a few minutes, either retry the request or make a new request.
• 1005 – This payout is pending because the recipient has set their account preferences to review credits in this currency. The recipient has been notified. Check back later for the status of this payout.
• 3148 – PayPal can’t send this payout because the recipient lives in a country where payouts are not allowed.
• 9302 – This transaction was declined due to risk concerns.
• 14765 – The recipient for this payout does not have an account. A link to sign up for an account was sent to the recipient. However, if the recipient does not claim this payout within 30 days, the funds are Returned to your account.

 Отдельно стоит упомянуть, что в акции присутствовали и те, кто нарушал  Правил игры и кланов Раздел 5 Пункты: 5.07. "использование ботов, программ-кликеров, макросов, средств управления клавиатурой и мышью или любых других подобных средств, которые имитируют участие в игре без активного участия Пользователя" и/или 5.08. "регулярное пассивное поведение в игре". Я думаю, что попав в бой с такими «игроками» вы были бы не очень довольны его результатами. Тут даже не требуется давать более подробных комментариев мне кажется, почему данные участники были исключены.

 

Действия сотрудников, проводивших данную акцию, могли ввести в заблуждение игроков своими действиями. Я понимаю, что многим хочется «публичной порки», но данный вопрос будет решаться исключительно внутри компании. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. В ближайшее время участники акции дополнительно получат или уже получили небольшой бонус в качестве 3500 дублонов и купона на скидку 30%. Помимо этого, мы сделаем необходимые выводы, чтобы в дальнейшем сделать правила более понятными для игроков.

 

 

это все понятно но и вы нас поймите когда мы делали твинки в акции не было прописано что они запрещены ,да и не было претензий если всем  бы выплатили по 500 р на один пайпал ,а тут смотришь многим пришло и 3500 и 6 тыс вчера ,вот тут и не понимаешь почему им выплатили а тебе 1000 р за 15 аккаунтов пока тишина  

[RenamedUser_114457321]

Сегодня в 14:05:57 пользователь Mebius_lW сказал:

В начислениях была действительно ошибка, допущенная по нашей вине из-за чего платежи, могли получать в том числе и нарушившие участники. Сейчас мы исправили эту проблему и начисления в данный момент поступают только тем участникам акции, которые не допускали нарушений правил. 

 

Сегодня в 14:05:57 пользователь Mebius_lW сказал:

Действия сотрудников, проводивших данную акцию, могли ввести в заблуждение игроков своими действиями.

Раз уж на то пошло, доводите дело до конца, равняйте всех игроков, не дело: кто-то 500р получил, кто-то 4500. Поддержка действительно отвечала никаких ограничений по привязке PayPal к твинкам нет, это не запрещали ни правила игры, ни правила акции. Компенсацию и извинения в виде дублонов и скидок мы будем принимать только после завершения всех выплат.

Сегодня в 14:05:57 пользователь Mebius_lW сказал:

 Отдельно стоит упомянуть, что в акции присутствовали и те, кто нарушал  Правил игры и кланов Раздел 5 Пункты: 5.07. "использование ботов, программ-кликеров, макросов, средств управления клавиатурой и мышью или любых других подобных средств, которые имитируют участие в игре без активного участия Пользователя" и/или 5.08. "регулярное пассивное поведение в игре". Я думаю, что попав в бой с такими «игроками» вы были бы не очень довольны его результатами. Тут даже не требуется давать более подробных комментариев мне кажется, почему данные участники были исключены.

Ботов и надо было исключать, а остальных не трогать. А в самой игре, когда были боты в команде противников, то почти 100% наша победа.

[Sedoj_LV]

Сегодня в 14:16:54 пользователь aragorn800 сказал:

это все понятно но и вы нас поймите когда мы делали твинки в акции не было прописано

Это было прописано в Правилах игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17,  

 

[Sedoj_LV]

Сегодня в 14:23:17 пользователь actiacdad321 сказал:

Раз уж на то пошло, доводите дело до конца, равняйте всех игроков, не дело: кто-то 500р получил, кто-то 4500.

 

Сегодня в 14:05:57 пользователь Mebius_lW сказал:

В начислениях была действительно ошибка, допущенная по нашей вине из-за чего платежи, могли получать в том числе и нарушившие участники. Сейчас мы исправили эту проблему и начисления в данный момент поступают только тем участникам акции, которые не допускали нарушений правил. 

 

[RenamedUser_114507175]

Сегодня в 16:28:24 пользователь Sedoj_LV сказал:

Это было прописано в одном из основополагающих документов, в Правилах игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17,  

 

1.Мистер седой , дело в том , что многие участники акции , в т.ч и я , дотошно выпрашивали все аспекты проведения этого ивента . Спрашивали , и на тему прокачки твинков , и про привязку пейпала , и про страну , и про возраст . Техподдержка открыто заявляла : Ограничений на создание аккаунтов нет! После того , как люди стали уверены , в том , что делают все легально , пошла волна твинководов .

2.Все до начала акции ознакомились со всеми правилами , в т.ч раздел 2 2,17 . Он гласит: создавать твинки МОЖНО , но не для того , чтобы использовать их в целях мошенничества , получения нечестного преимущества и т.д. Участие в этой акции , используя огромное количество твинков не является нарушением этого правила , Может вы и имели это ввиду , когда его составляли , но в такой формулировке , какой оно есть сейчас ,и в какой оно было принято участниками акции , правило не несет никаких ограничений на участников акции ( за исключением , конечно , подставных боев , прокачки ботами и т.д , то есть , если нарушены другие пункты и разделы)

3.Вы пишете :Акция была создана для новичков , а вы все тут не новички. Это не так ,подавляющее большинство в кораблях , действительно, новички . Они играли в другие проекты от вашей многоуважаемой компании , но не в сами корабли .

4.Участников акции довольно мало и вашей компании в целом выплатить не сильно много нужно , не уверен , что  "сэкономленные деньги" сделают огромную погоду для вас в соотношении с шумихой в интернете и снижением репутации в глазах многих пользователей.

 

 

Таким образом , прошу пересмотреть Вас ВСЕ акционные аккаунты на наличие ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ нарушений  , принять меры по выплатам.

[Sedoj_LV]

Сегодня в 14:46:25 пользователь Guccisanktpeterburge сказал:

Мистер седой , дело в том , что многие участники акции , в т.ч и я , дотошно выпрашивали все аспекты проведения этого ивента .

Здравствуйте. Никакая акция не может идти в разрез с правилами игры или лицензионным соглашением. Все очень просто. 

Сегодня в 14:46:25 пользователь Guccisanktpeterburge сказал:

Может вы и имели это ввиду , когда его составляли , но в такой формулировке , какой оно есть сейчас ,и в какой оно было принято участниками акции , правило не несет никаких ограничений на участников акции ( за исключением , конечно , подставных боев , прокачки ботами и т.д , то есть , если нарушены другие пункты и разделы)

 

Сегодня в 14:05:57 пользователь Mebius_lW сказал:

Попрошу вас не вводить других игроков в заблуждение своими неправильными трактовкам действующих Правил игры и кланов, Лицензионного соглашения или Правил акции. В первую очередь участники данной акции, занимавшиеся прокачкой твинков в прямую нарушали Правил игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17, что является прямым нарушением Правил акции в части Раздела А Пункт 4 с последующей дисквалификацией и отстранением от участия в акции лиц, совершивших данное нарушение.

 

Сегодня в 14:46:25 пользователь Guccisanktpeterburge сказал:

Участников акции довольно мало и вашей компании в целом выплатить не сильно много нужно , не уверен , что  "сэкономленные деньги" сделают огромную погоду для вас в соотношении с шумихой в интернете и снижением репутации в глазах многих пользователей.

 

Сегодня в 14:46:25 пользователь Guccisanktpeterburge сказал:

Таким образом , прошу пересмотреть Вас ВСЕ акционные аккаунты на наличие ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ нарушений  , принять меры по выплатам.

Дело не в деньгах, а в том, что поощрять нарушителей мы считаем не приемлемым.

Еще одна попытка вольной трактовки правил не принесет вам желаемого результата.

Сегодня в 14:47:09 пользователь Rembo9000 сказал:

Когда проводилась акция никто не говорил про запрет твинков\мультиаккаунта - чему наглядный пример скрин из ЦПП (и это не один такой оттуда ответ) выше.

 

Сегодня в 14:28:24 пользователь Sedoj_LV сказал:

Это было прописано в Правилах игры и кланов Раздел 2 Пункт 2.17,  

 

 

[RenamedUser_114457321]

Практически каждый 2й обращался в ЦПП и узнавал про подводные камни акции. И ни один работник ЦПП не ткнул пальцем на п.2.17. Мол качайте на здоровье, и что теперь винить некомпетентную поддержку?

[RenamedUser_114507175]

Сегодня в 16:58:44 пользователь actiacdad321 сказал:

Практически каждый 2й обращался в ЦПП и узнавал про подводные камни акции. И ни один работник ЦПП не ткнул пальцем на п.2.17. Мол качайте на здоровье, и что теперь винить некомпетентную поддержку?

Тебе уже компенсировали сполна грехи поддержки . 3500 дублонов!

[RenamedUser_114611237]

Почему в поддержке на прямые вопросы в ноябре - "разрешено ли качать несколько аккаунтов по этой акции" - никто не ответил "НЕТ, ЗАПРЕЩЕНО"? Все ответы были положительными, поэтому все и ринулись качать аккаунты и поднимать вам онлайн. 

[Mebius_lW]

Сегодня в 14:58:44 пользователь actiacdad321 сказал:

Практически каждый 2й обращался в ЦПП и узнавал про подводные камни акции. И ни один работник ЦПП не ткнул пальцем на п.2.17. Мол качайте на здоровье, и что теперь винить некомпетентную поддержку?

Вы впервые обратились в саппорт 1 февраля, когда акция уже была завершена. И за остальных говорить не надо, тем более приводя какие-то цифры взятые непонятно откуда. Сотрудники поддержки дают ответы обратившимся на заданные ими вопросы. Если кто-то задал данный вопрос и получил не корректный ответ касающийся Правил игры и кланов пункта 2.17, можете прислать номер подобной заявки мне в л/с.

[anonym_9Pf69YuosVBf]

Сегодня в 14:46:25 пользователь Guccisanktpeterburge сказал:

1.Мистер седой , дело в том , что многие участники акции , в т.ч и я , дотошно выпрашивали все аспекты проведения этого ивента . Спрашивали , и на тему прокачки твинков , и про привязку пейпала , и про страну , и про возраст . Техподдержка открыто заявляла : Ограничений на создание аккаунтов нет! После того , как люди стали уверены , в том , что делают все легально , пошла волна твинководов .

2.Все до начала акции ознакомились со всеми правилами , в т.ч раздел 2 2,17 . Он гласит: создавать твинки МОЖНО , но не для того , чтобы использовать их в целях мошенничества , получения нечестного преимущества и т.д. Участие в этой акции , используя огромное количество твинков не является нарушением этого правила , Может вы и имели это ввиду , когда его составляли , но в такой формулировке , какой оно есть сейчас ,и в какой оно было принято участниками акции , правило не несет никаких ограничений на участников акции ( за исключением , конечно , подставных боев , прокачки ботами и т.д , то есть , если нарушены другие пункты и разделы)

3.Вы пишете :Акция была создана для новичков , а вы все тут не новички. Это не так ,подавляющее большинство в кораблях , действительно, новички . Они играли в другие проекты от вашей многоуважаемой компании , но не в сами корабли .

4.Участников акции довольно мало и вашей компании в целом выплатить не сильно много нужно , не уверен , что  "сэкономленные деньги" сделают огромную погоду для вас в соотношении с шумихой в интернете и снижением репутации в глазах многих пользователей.

 

 

Таким образом , прошу пересмотреть Вас ВСЕ акционные аккаунты на наличие ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ нарушений  , принять меры по выплатам.

Категорически согласен.Добавлю одно,самое главное,что потеряли люди это время.Время ресурс не восполняемый.Никто не хочет прощать,не справедливо, даром отданного времени.Просто так эти страсти не затухнут,с каждым упоминанием всё больше и больше обжигая и калеча,хрупкую репутацию.Это финансово нецелесообразно.

[Bashou]

Сегодня в 14:50:50 пользователь Sedoj_LV сказал:

Здравствуйте. Никакая акция не может идти в разрез с правилами игры или лицензионным соглашением. Все очень просто. 

 

 

 

не хочу оспаривать это утверждение, но хочу показать выдержку из правил.

[RenamedUser_113845036]

замечу что с твинка даже написать прав нет, на нём 30 боёв только

[TomoGavkus]

Сегодня в 15:11:54 пользователь Mebius_lW сказал:

Вы впервые обратились в саппорт 1 февраля, когда акция уже была завершена. И за остальных говорить не надо, тем более приводя какие-то цифры взятые непонятно откуда. Сотрудники поддержки дают ответы обратившимся на заданные ими вопросы. Если кто-то задал данный вопрос и получил не корректный ответ касающийся Правил игры и кланов пункта 2.17, можете прислать номер подобной заявки мне в л/с.

То есть я правильно понимаю что если игрок был введен в заблуждение службой поддержки,то компенсация будет ,

но нужно прислать вам(в личку) где именно вас ввели в заблуждение, по поводу правил данной акции (ответы ,Разработчиков на форуме для этого годятся или нет ?)

 

А так же официальная позиция Администрации,

использовать твинков для зарабатывания реальных денег(призов) в акциях - запрещено

использовать твинков для зарабатывания внутриигровых ценностей(дублоны корабли и прочее) в акциях - разрешено

 

Зы: я  мимокрокодил, но люблю полные ясные ответы и правила.

[RenamedUser_114179934]

Сегодня в 16:21:17 пользователь RenamedSansey сказал:

замечу что с твинка даже написать прав нет, на нём 30 боёв только

Вот именно, игроки даже не могут активно пользоваться форумом для решения проблем! За потраченное время я получу 3500 виртуальной валюты на каждый  твинк? Это по вашему норма, разработчики? 

[anonym_QChWX8VpugbA]

Вы хоть сами то читали внимательно п.2.17:

2.17 создавать или использовать несколько Аккаунтов с целью злоупотребления игровой механикой и/или получения нечестного преимущества, обхода санкций, многократного или грубого нарушения правил;

Где цель злоупотребления игровой механикой и/или получения нечестного преимущества у игроков прокачивающих новый аккаунт?

Где?

 

[RenamedUser_114507175]

Сегодня в 17:26:35 пользователь serg010903 сказал:

Вы хоть сами то читали внимательно п.2.17:

2.17 создавать или использовать несколько Аккаунтов с целью злоупотребления игровой механикой и/или получения нечестного преимущества, обхода санкций, многократного или грубого нарушения правил;

Где цель злоупотребления игровой механикой и/или получения нечестного преимущества у игроков прокачивающих новый аккаунт?

Где?

 

я Про то и говорю , для меня очевидно , что в споре между мной и разработчиками по поводу этого пункта , я останусь победителем . Спорить , используя этот пункт глупо , неправомерно