Не поступили дублоны на счет

[Kirito______]

Приветствую!

 

Некоторые пользователи столкнулись с проблемами при проведении платежей. Ниже будет немного подробностей, для лучшего понимания ситуации.

 

24 июля (в большинстве случаев, были "отголоски" и 25 числа) произошёл сбой у одного из агрегаторов платежей. Из-за этого деньги списались со счёта отправителя, но не поступили в систему. Эта проблема затронула не только платежи в нашу пользу, но и другие операции. Сейчас мы вместе с партнёрами стараемся как можно быстрее решить эту проблему. К сожалению, из-за технической реализации платёжного процесса мы не можем провести начисления вручную по вашим обращениям.

 

Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов в заявке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[H_V]

Сегодня в 12:27:32 пользователь Kirito______ сказал:

Приветствую!

 

Некоторые пользователи столкнулись с проблемами при проведении платежей. Ниже будет немного подробностей, для лучшего понимания ситуации.

 

24 июля (в большинстве случаев, были "отголоски" и 25 числа) произошёл сбой у одного из агрегаторов платежей. Из-за этого деньги списались со счёта отправителя, но не поступили в систему. Эта проблема затронула не только платежи в нашу пользу, но и другие операции. Сейчас мы вместе с партнёрами стараемся как можно быстрее решить эту проблему. К сожалению, из-за технической реализации платёжного процесса мы не можем провести начисления вручную по вашим обращениям.

 

Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов в заявке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Алилуйа! Благодарю за информацию. Держите в курсе, пожалуйста. 
p.s. Вопрос по игре, связанный с платежами. Вводная - были куплены дублоны, т.к. 9лвл крейсер Щербаков, с учетом купона, имело смысл приобрести. Купон актуален неделю. Вопрос - если не получится решить финансовые проблемы за неделю, то будет ли продлено действие купона (или он автоматически применится итд итп) до начисления средств, затраченных на него. Ибо без купона его покупка не интересна в принципе, а вины плательщика в ситуации тут нет. Сможете придумать какое-то решение этого ньюанса? Было бы здорово, если бы Леста вошла в положение, и пошла навстречу финансово поддерживающим проект людям

[Orley]

Сегодня в 12:27:32 пользователь Kirito______ сказал:

Приветствую!

 

Некоторые пользователи столкнулись с проблемами при проведении платежей. Ниже будет немного подробностей, для лучшего понимания ситуации.

 

24 июля (в большинстве случаев, были "отголоски" и 25 числа) произошёл сбой у одного из агрегаторов платежей. Из-за этого деньги списались со счёта отправителя, но не поступили в систему. Эта проблема затронула не только платежи в нашу пользу, но и другие операции. Сейчас мы вместе с партнёрами стараемся как можно быстрее решить эту проблему. К сожалению, из-за технической реализации платёжного процесса мы не можем провести начисления вручную по вашим обращениям.

 

Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов в заявке. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

хотелось бы понимать что на счет купона (купон на 100% возврата дублонов)

его продлили, на 15 ч, за это время не изменилось ничего

- средства не вернулись
- начислений дублонов никаких не было

 

[Wollrad]

Сегодня в 13:42:59 пользователь Kostucas сказал:

 

Ну, это уже, видимо, индивидуально.

 

Мне полчаса назад начислили позавчерашнюю покупку.Но есть, как говорится, нюанс: я уже отозвал платеж, и банк мне уже деньги вернул.

Черкнул в ЦПП, чтобы списали, пока тишина.

[KoMaPuK_B_TpYcAx]

Покупал вчера "злотые" через Адмиралтейство (по карте  "VISA") прямо в порту, начислили мговенно ! 

[Orley]

Сегодня в 15:01:15 пользователь KoMaPuK_B_TpYcAx сказал:

Покупал вчера "злотые" через Адмиралтейство (по карте  "VISA") прямо в порту, начислили мговенно ! 

в таком случае невозможно применить купон

[Wollrad]

Сегодня в 14:01:15 пользователь KoMaPuK_B_TpYcAx сказал:

Покупал вчера "злотые" через Адмиралтейство (по карте  "VISA") прямо в порту, начислили мговенно ! 

Я тоже в адмиралтействе голду брал. Там она и зависла на два дня...

[Bobs]

А я думал у меня одного эта проблема. Второй день нет купленных дублонов.

[H_V]

Товарищи КМы, есть ли какие-то соображения по поводу компенсации (продления) времени действия купона на Щербакова? Время его идет, а дублоны не начисляются, несмотря за заявку. И есть стойкое ощущение, что это надолго, иначе бы такую плевую проблему уже решили. Неприятненько как-то уже...

[Kamushek_arrr]

Товарищи, проблему решил с банком. Они вернули деньги. Заявку в ЦПП закрыл. Бодайтесь с банками, это их косяк, а не лесты.

[H_V]

В 27.07.2024 в 23:54:19 пользователь Kamushek_arrr сказал:

Товарищи, проблему решил с банком. Они вернули деньги. Заявку в ЦПП закрыл. Бодайтесь с банками, это их косяк, а не лесты.

Из ЦПП до сих пор тишина. Шутка превратилась в фарс. Леста, это уже просто несерьезно

[Shefmen]

а собственно сколько вообще ждать? совершал покупку в среду, сегодня воскресенье уже, в цпп ответа до сих пор нет и дублонов соответственно.

В 27.07.2024 в 23:54:19 пользователь Kamushek_arrr сказал:

Товарищи, проблему решил с банком. Они вернули деньги. Заявку в ЦПП закрыл. Бодайтесь с банками, это их косяк, а не лесты.

зачем я должен с банком бодаться, когда у них платеж прошел, а леста не начислила мне дублоны? вот пусть они и разбираются как бы.

[H_V]

Написал в банк запрос о возврате денег. Леста денег не захотела, увы

[DimaShuev]

сегодня утром поступили дуплоны и контейнер по акции за второй вернули 99р на карту(прошло 8 дней).Купон на Щербакова пропал или время вышло обидно, хотелось бы вернуть купон по акции.

[Batol_75]

В 26.07.2024 в 01:02:54 пользователь Orley сказал:

вторые сутки заканчиваются

21 000 дублонов + купон на ДР с возвратом 100% дублонов...

ничего не пришло

в ЦПП ответили "нужно больше времени чтобы разобраться"

Почти аналогичная ситуация. Купил дублоны с купоном на ДР.

Дублоны пришли, а возврат по купону 100% не пришли. :((

------------

PS. Такие подарки на ДР не радуют :(((, а наоборот.