Гайд по оформлению багов

[FIDEL_CASTR0]

 

Гайд по оформлению багов

 

Данный гайд предназначен для новичков с целью оказания помощи в оформлении обнаруженных багов игры (от англ. bug — ошибка в программе или системе).

 

Если Вы обнаружили баг в игре, то необходимо сообщить об этом.

 

Это можно сделать следующими способами:

• Написать заявку об обнаруженном баге в Центр поддержки пользователей.
• Оставить баг-репорт (сообщение о баге) на багтрекере.

 

 

Оформление багов в ЦПП

 

Как написать заявку в ЦПП?

 Вас отправили в ЦПП. Краткая инструкция по отправке багов игры и жалоб по нарушениям.

 

Имейте ввиду, что: 

1. Каждая выявленная ошибка должна оформляться отдельной заявкой.
2. В заявке чётко описывайте шаги воспроизведения ошибки. Если ошибка плавающая и чётких шагов воспроизведения нет, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется.
3. Прикрепите к заявке необходимые файлы: 

Критическая ошибка клиента: отчёт dxdiag, файлы лога и дампа игровой сессии.

Визуальные ошибки (артефакты, непрорисовка объектов, баги карт): отчёт dxdiag, файл лога игровой сессии, во время которой произошла ошибка и скриншот, на котором видна проблема.

Ошибки интерфейса (некликабельные кнопки, отсутствие надписей и прочее): скриншот ошибки, файлы лога, отчёт dxdiag.

Ошибки звука: отчёт dxdiag, файлы лога игровой сессии.

Сетевые проблемы: отчёт dxdiag, отчет PingPlotter.

Проблемы с лончером: отчёт dxdiag, файлы WOWSLauncher.log и WOWSLauncher.cfg (предварительно заархивируйте их в формате *.zip).

 

---

Оформление багов на багтрекере

 

Для чего нужен багтрекер?

 Основная задача багтрекера – сбор информации о возможных ошибках, а также повышение информированности пользователей о процессах исправления ошибок проекта и сопутствующих сервисов. Основная цель при обработке отчета об ошибке нашими специалистами - дать пользователю заключение касательно проблемы, подтвердить её наличие или отсутствие, а также сообщить будет она исправлена в будущем или нет. Оповещение производится посредством статусов или кратких комментариев.

 

Прежде, чем приступить к работе в багтрекере, нужно авторизоваться, используя свой единый аккаунт.

1. Зайдите на сайт багтрекера по ссылке https://bugs.wargaming.net/
2. Нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID в центре экрана
3. Введите адрес электронной почты и пароль от вашей учётной записи. Нажмите Войти.
4. Затем снова нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID

 

 

В верхней левой части багтрекера выберите вкладку "Проекты" и выберите проект World of Warships

 

 

Прежде чем оформлять новое сообщение об обнаруженной ошибке, нужно зайти в раздел "Обзор" и выбрать категорию ошибки в списке подраздела "Задачи", чтобы посмотреть не обрабатывается ли уже аналогичная ошибка

 

 

Как оформить новое сообщение об ошибке?

Заходим в раздел "Новая задача"

 

1. В поле "Трекер" выбираем к какому типу относится ошибка (ошибка игры или ошибка сайта).
2. В поле "Тема" вводим краткое описание ошибки.
3. В поле "Описание" вводим подробное описание ошибки, указав шаги, которые были приняты для её воспроизведения. Вся информация о том, какие действия вы выполняли, что должно было произойти в результате и что произошло на самом деле, поможет нам лучше понять, в чём заключается проблема и устранить её.
4. Также вы можете выбрать категорию, к которой относится ошибка и версию клиента игры, на которой она наблюдается.
5. Нажав на вкладку "Обзор" в пункте "Файлы" вы можете приложить к задаче всю необходимую информацию относящуюся к ошибке (DxDiag, лог-файл игровой сессии, скриншоты и другое).

После завершения оформления задачи в багтрекере нажимаем "Создать" в нижней левой части экрана.

 

 

ПыСы: Критические ошибки клиента, а именно: самопроизвольное закрытие клиента, зависания и т.п. следует отправлять в Центр Поддержки Пользователей. 

 

Ну и приятный момент:

В проекте World Of Warships существует система поощрений игроков, обнаруживших баги и своевременно сообщивших об этом в ЦПП.

Список поощренных игроков публикуется периодически на форуме (как к примеру в этой теме: Флаги за баги. 29 декабря - 28 января)

 

[KOT_ACTPOHOM_B_MOPE]

А в чем разница? Какие баги куда кидать?

[FIDEL_CASTR0]

А в чем разница? Какие баги куда кидать?

 

на багтрекере можно отследить обрабатывается ли уже аналогичная ошибка или нет

 

[Thori]

 

на багтрекере можно отследить обрабатывается ли уже аналогичная ошибка или нет

 

 

Если ее туда занесли. 

 

[Igor64rus]

а если сразу выкладывать ошибку на багтрекере

без ЦПП, её не рассмотрят?

 

[FIDEL_CASTR0]

а если сразу выкладывать ошибку на багтрекере

без ЦПП, её не рассмотрят?

 

 

рассмотрят: и в первом и во втором случае

просто оформляйте баг куда вам удобнее.....

 

[RenamedUser_23783967]

Интересно почему аватарка ТСа не запрещена? Она же пропагандирует табакакурение, вчера конечно в шоке был в одной теме с этого.

А по теме ТС молодец, жаль чуть раньше этого не было, а так буквально месяц назад сам со всем этим разбирался.

[bulletby]

Напиши в ЦПП и жди ответа минимум неделю. Спасибо, очень полезно.

[FIDEL_CASTR0]

Интересно почему аватарка ТСа не запрещена? Она же пропагандирует табакакурение, вчера конечно в шоке был в одной теме с этого.

А по теме ТС молодец, жаль чуть раньше этого не было, а так буквально месяц назад сам со всем этим разбирался.

 

не знаю где и что вы увидели запретного, но никто ничего не пропагандирует (если вы про п.17 правил форума - читайте внимательнее)

 

[BblHOC_MO3rA]

 

не знаю где и что вы увидели запретного, но никто ничего не пропагандирует (если вы про п.17 правил форума - читайте внимательнее)

 

 

а предложения по интерфейсу?

[FIDEL_CASTR0]

 

а предложения по интерфейсу?

 

для предложение по интерфейсу есть "Раздел для фидбэка"

1. Рекомендации по написанию фидбэка

[BblHOC_MO3rA]

 

для предложение по интерфейсу есть "Раздел для фидбэка"

1. Рекомендации по написанию фидбэка

 

благодарю

[Ageras]

Полезная статья! Пригодится. Автору 

В проекте World Of Warships существует система поощрений игроков, обнаруживших баги и своевременно сообщивших об этом в ЦПП.

Список поощренных игроков публикуется периодически на форуме, как к примеру в этой теме: Флаги за баги. 29 декабря - 28 января

 

Участник недавно получил Тирпиц, за оформление бага в ЦПП, при котором происходил сброс на дублоны, вместо серебра, при покупке прем снаряжения....

[FIDEL_CASTR0]

Полезная статья! Пригодится. Автору 

Участник недавно получил Тирпиц, за оформление бага в ЦПП, при котором происходил сброс на дублоны, вместо серебра, при покупке прем снаряжения....

 

поздравляю! значит не зря оформили баг!

[Гость kindly]

Спасибо за подробную инструкцию!

[Linda102]

 

 

 

не новичок, но оставила в закладках, благодарю Фидель, побольше бы таких личностей на форуме, не было бы глупых тем!!!

[C_PEREGAROM]

А я писал об найденной ошибке на форуме в раздел фидбэка , это типа не считается ?

P.s. вот тема об ошибке http://forum.worldofwarships.ru/index.php?/topic/43156-%d1%81%d1%83%d0%be-magami-%d0%b8-myoko/page__view__findpost__p__1803563

[FIDEL_CASTR0]

А я писал об найденной ошибке на форуме в раздел фидбэка , это типа не считается ?

P.s. вот тема об ошибке http://forum.worldofwarships.ru/index.php?/topic/43156-%d1%81%d1%83%d0%be-magami-%d0%b8-myoko/page__view__findpost__p__1803563

 

вот извлечение из темы: Рекомендации по написанию фидбэка

".... фидбек - это отзыв пользователя (тестера) о каком либо элементе игры, либо связанного с ней контента, который он опробовал, осознал и готов о нем написать свое мнение.

Фидбеки нужны разработчикам дабы понять, как тот или иной элемент воспринимается аудиторией; в нужном ли направлении движется разработка; что аудитории понравилось, что нет; какие изменения были бы для игры, в данном случае, полезны; что бы аудитория хотела видеть и т.д....." 

 

а в нашем случае баг - это ошибка, о которой надо своевременно сообщить в ЦПП

 

 

[madmax_yar]

как с этим бороться?

 

[FIDEL_CASTR0]

как с этим бороться?

 

почитайте здесь:

FAQ: проблемы с лончером и игровым клиентом (новичкам)