Ответ из саппорта.

[anonym_WBEKhnU0c8A5]

Господа, уже 13 дней назад как отправил заявку в саппорт, а она до сих пор висит со статусом "В очереди". Такое явление - норма? Или почтальон, нёсший конверт, его где то протерял?

[GeorgeK30]

Господа, уже 13 дней назад как отправил заявку в саппорт, а она до сих пор висит со статусом "В очереди". Такое явление - норма? Или почтальон, несший конверт, его где то протерял?

 

норма 14 дней, если конечно не слать комментарии и прочие письма по одной и той же заявке - они автоматом сдвигают ее в конец очереди и отсчет идет по новой

[bolters]

последний день не дотерпел

[Dieseltruck]

 

норма 14 дней, если конечно не слать комментарии и прочие письма по одной и той же заявке - они автоматом сдвигают ее в конец очереди и отсчет идет по новой

 

14 дней это исключение, а не норма

[anonym_ez54NcLlJRCl]

Обычно очень быстро разгребают.

[GeorgeK30]

 

14 дней это исключение, а не норма

 

нормой считается максимально оговоренный срок, а все что раньше - "мы молодцы"

[Dieseltruck]

 

нормой считается максимально оговоренный срок, а все что раньше - "мы молодцы"

 

14 дней недавно появилось, "в связи с большой нагрузкой"

[BblHOC_MO3rA]

Обычно очень быстро разгребают.

 

дней за 10 - 12

[GeorgeK30]

 

14 дней недавно появилось, "в связи с большой нагрузкой"

 

оно не появилось, оно всегда было

просто в связи с большой нагрузкой об этом напомнили - ненавязчиво

[Dieseltruck]

 

оно не появилось, оно всегда было

просто в связи с большой нагрузкой об этом напомнили - ненавязчиво

 

ок, не буду спорить

[RenamedUser_21699269]

 

оно не появилось, оно всегда было

просто в связи с большой нагрузкой об этом напомнили - ненавязчиво

 

По разному бывает. То через пару дней ответят, то через пару недель. Последний раз в неделю уложились. Да и срок в 2 недели не так уж и большой, если сравнивать с различными госслужбами, где стандартный срок 1 месяц.

[ZaratuI]

мне тут на днях ответили через  4 часа... Я был в шоке и ужасе, полагал может что изменилось... Ан нет, всё по прежнему, я спокоен) Просто то было в выходной день и ночью.

[NupKoo]

Спасибо, что позвонили нам. Ваш звонок очень важен для нас...

Вообще по разному. То через день, то через неделю-полторы. Когда оператору звонишь то же самое. Бывает за 5 минут, а бывает за 20 минут не дозвонишься. Было дело, звонил в течении 15 минут, ради прикола взял у друга телефон и позвонил с его аппарата, не сбрасывая свой дозвон. Так вот, с его аппарата дозвонился быстрее...

[PanzershipFS]

 

14 дней это исключение, а не норма

 

Такое исключение, которое почти норма.

[HARD_roker]

сколько раз заявку апал?

[_Oburec_]

14 дней жы срок - жди, 30 февраля обязательно ответят.

[shWaiGeR]

мне видно повезло - через полчаса ответили, и потом еще раз через 1 час

 

[anonym_WBEKhnU0c8A5]

сколько раз заявку апал?

 

Ни разу. В том то и дело.

[anonym_wDSdohxxaPQW]

Меня забанили в чате до 03/03. Вчера отправил заявку в ЦПП. Ждать 14 дней?! А смысл?

Вопрос: коллеги, как узнать о процессе бана чата? Что является причиной? Объясню - я не матерился, не оскорблял, цинизма и скептицизма не было в моих словах. На оскорбление меня одним игроком (он играл в отряде из 3-х человек), я ему ответил: "В зеркале увидишь". Опс! Бан. Я так понял, что они втроём на меня жалобу кинули и получается, что меня, автоматом, из - за жалобы забанили, а не из - за содержимого в чате.

[bolters]

Меня забанили в чате до 03/03. Вчера отправил заявку в ЦПП. Ждать 14 дней?! А смысл?

Вопрос: коллеги, как узнать о процессе бана чата? Что является причиной? Объясню - я не матерился, не оскорблял, цинизма и скептицизма не было в моих словах. На оскорбление меня одним игроком (он играл в отряде из 3-х человек), я ему ответил: "В зеркале увидишь". Опс! Бан. Я так понял, что они втроём на меня жалобу кинули и получается, что меня, автоматом, из - за жалобы забанили, а не из - за содержимого в чате.

 

где то была темка  там разрабы по желанию проверяют логи и всем анонимно отвечают.

а вот нашел