Вопрос про жалобы на ботов

[FarlineSomus]

Не нашёл, куда написать, если раздел неподходящий - просьба к модераторам перенести туда, где это будет уместно.

Вопрос следующего характера. При обращении на ЦПП есть такой раздел - "Нарушения и наказания/Подать жалобу/В бою/Ботоводство". Уже не в первый раз обращаюсь с жалобой на откровенных ботов и получаю стандартный автоответ такого вида:

Если в бою Вы встретили игрока, чьё поведение вызывает подозрение в использовании бот-программ, жалобу в Центр поддержки подавать не следует.
Администрация постоянно проводит проверки игроков на использование бот-программ и ко всем выявленным нарушителям принимаются необходимые меры.
Это же касается и бездействующих игроков (так называемое АФК). Такие нарушители успешно выявляются.
Также Вы всегда можете использовать функционал "Благодарности и жалобы" в бою или после него в окне с результатами боя.
Благодарим Вас за обращение.

Все попытки добиться рассмотрения жалобы приводят лишь к дополнительным ответам с теми же выводами:

Хотим Вам сообщить, что подача жалоб на такое нарушение не требуется. Наказание за бездействие в бою накладывается автоматической системой без
вмешательства сотрудников Центра Поддержки пользователей.
Более подробно ознакомиться с механизмом действия системы Вы можете в этой статье: https://worldofwarships.ru/ru/news/game-updates/anti-abuse-system/. 
Благодарим за обращение.

Если игрок использует бот-программы, то это будет выявлено системой. 
К нарушителю будут применены соответствующие меры.
Благодарим за обращение.

В нашем арсенале есть полуавтоматическая система, которая помогает анализировать все аккаунты игроков с подобным поведением в бою.
Анализ таких данных производится регулярно. Логический итог подобных проверок — массовый бан всех пользователей с подобными нарушениями.
Система наказания полностью настроена, многократно протестирована и работает стабильно.
Благодарим за обращение.

Уважаемая администрация, поймите, подобные ответы только раздражают и всё! Лучше уж пишите что-то в стиле "Мы проведём проверку и в случае чего - накажем, бла-бла-бла...", чем это! 

 

Вот один из последних примеров:

Скрытый текст

Вот реплей:

20200101_175420_PRSB106-Izmail_46_Estuary.wowsreplay

 

В самом начале боя он пострелял куда попало несколько раз, после чего начал тупо циркулировать на одном месте, не реагируя на стрельбу по себе - собственно, эти нехитрые действия помогли человеку набрать хоть какие-то очки в бою и возможно, не попасть под подозрение автоматической системы. Однако ЦПП отвечает, что жаловаться не нужно... Для чего тогда отдельный раздел при подаче жалобы в ЦПП? А что делать, если все 7 попыток уже израсходовал, молча терпеть?

 

Короче, хотелось бы от администрации менее формального подхода к рассмотрению подобных жалоб - или менее формального подхода к ответу на эти жалобы. Поймите, подобные "товарищи" очень портят игровой процесс и такие ответы ЦПП лишь усугубляют ситуацию и отбивают всякое желание соблюдать правила - теория разбитых окон в действии.

[RenamedUser_115811582]

По поводу работы цпп ничего написать не могу, а вот ограничение жалоб в 7 штук очень напрягает, бывает за один бой кидаешь 2-4. И было бы неплохо сделать привязку не к часам, а к количеству боев, например, каждый бой не больше двух. 

[Forroshnik]

Сегодня в 00:32:05 пользователь FarlineSomus сказал:

 

Если в бою Вы встретили игрока, чьё поведение вызывает подозрение в использовании бот-программ, жалобу в Центр поддержки подавать не следует.
Администрация постоянно проводит проверки игроков на использование бот-программ и ко всем выявленным нарушителям принимаются необходимые меры.
Это же касается и бездействующих игроков (так называемое АФК). Такие нарушители успешно выявляются.
Также Вы всегда можете использовать функционал "Благодарности и жалобы" в бою или после него в окне с результатами боя.
Благодарим Вас за обращение.

 

Хотим Вам сообщить, что подача жалоб на такое нарушение не требуется. Наказание за бездействие в бою накладывается автоматической системой без
вмешательства сотрудников Центра Поддержки пользователей.
Более подробно ознакомиться с механизмом действия системы Вы можете в этой статье: https://worldofwarships.ru/ru/news/game-updates/anti-abuse-system/. 
Благодарим за обращение.

Если игрок использует бот-программы, то это будет выявлено системой. 
К нарушителю будут применены соответствующие меры.
Благодарим за обращение.

В нашем арсенале есть полуавтоматическая система, которая помогает анализировать все аккаунты игроков с подобным поведением в бою.
Анализ таких данных производится регулярно. Логический итог подобных проверок — массовый бан всех пользователей с подобными нарушениями.
Система наказания полностью настроена, многократно протестирована и работает стабильно.
Благодарим за обращение.

 

  Скрыть содержимое

 

 

Однажды я вошёл в бой на "Монтане", и тут мне позвонили по срочном и неплановому происшествию (у тёщи входная дверь заклинилась, и жена и тёща застряли в квартире, перед выходом в поликлинику). Пришлось немедленно всё бросать, и ехать к ним.

Чтобы совсем уж команду не подводить, я дал полный ход, и поставил корабль на циркуляцию. Когда вернулся, то моя команда победила. А мой корабль был на дне с 1,5 лямами потенциал и с 4к урона с ПМК. 

Это я к чему? В игре всякое бывает, и никто не застрахован от "случайного ботоводства". 

[anonym_r3ITU1BaK9R4]

По поводу ЦПП вообще непонятно. В связи с жалобами из игры. На ботоводство и тимкилл жалобы, отвечают, не принимают, высылают систему автоматических наказаний за афк и тимкилл. Логично предположить, что и жалобы из игры отправляются прямиком в корзину и никак и никем не рассматриваются?

Хотелось бы получить от разработчиков (или ЦПП) подробный ответ на такой вопрос. А что, вообще, происходит с жалобами, отправляемыми из игры? Куда они поступают, кто их как-то учитывает и обрабатывает? Или никто и никак? Единственная определённость есть только с вариантом "Плохо играет" - минусуется карма. Ответа на этот свой вопрос никогда и нигде в информации об игре не видел. А это очень плохо. Любые недосказанности и непрозрачность порождают толкование в самом худшем из возможных смысле, это неизбежно. Ну, и? Ответ есть смысл ждать?

[Lu7shii_iZ_orkov_Mordora]

Один раз обращался в ЦПП, ответа на простой вопрос не получил, а их стиль общения навсегда отбил желание обращаться хоть за какой-то помощью.

[RenamedUser_110292219]

автоматика же борется с ботами

[Sengiley_RED]

Сегодня в 01:07:28 пользователь Forroshnik сказал:

Однажды я вошёл в бой на "Монтане", и тут мне позвонили по срочном и неплановому происшествию (у тёщи входная дверь заклинилась, и жена и тёща застряли в квартире, перед выходом в поликлинику). Пришлось немедленно всё бросать, и ехать к ним.

Чтобы совсем уж команду не подводить, я дал полный ход, и поставил корабль на циркуляцию. Когда вернулся, то моя команда победила. А мой корабль был на дне с 1,5 лямами потенциал и с 4к урона с ПМК. 

Это я к чему? В игре всякое бывает, и никто не застрахован от "случайного ботоводства". 

А бывает такое, что дверь семь раз подряд заклинило?))

[Texen]

Сегодня в 08:46:26 пользователь Sengiley_RED сказал:

А бывает такое, что дверь семь раз подряд заклинило?))

Да, бывает. Когда у тебя есть двое маленьких детей и тебе надо срочно реагировать на то, что они делают.

[LAVR14]

В 01.01.2020 в 23:32:05 пользователь FarlineSomus сказал:

Короче, хотелось бы от администрации менее формального подхода к рассмотрению подобных жалоб - или менее формального подхода к ответу на эти жалобы. Поймите, подобные "товарищи" очень портят игровой процесс и такие ответы ЦПП лишь усугубляют ситуацию и отбивают всякое желание соблюдать правила - теория разбитых окон в действии.

Вам все равно не сообщат как наказали конкретного нарушителя правил игры и наказывали ли его вообще. Здесь не вывешивают какие то "расстрельные" списки! Так что не все ли вам равно? Даже если вам ответят : "Меры будут приняты!" , но о самих мерах не сообщают, то сам смысл жаловаться исчезает.

Что? Вам робот как то не так ответил? Ну, как его научили - так он и отвечает. Разработчики не хотят тратить силы и время своих сотрудников на борьбу с ботоводами, афкашниками, читерами и т.д. К тому же таким специалистам надо платить зарплату. Вот и работает какая то программа в автоматическом режиме.

В онлайне десятки тысяч игроков, а зарегистрированных в игре аккаунтов сотни тысяч (особенно если считать по всем серверам!). Вероятность того, что вы повторно встретите в бою одного и того же игрока крайне мала. А раз так, то какое вам до него дело?

Сегодня в 07:46:26 пользователь Sengiley_RED сказал:

А бывает такое, что дверь семь раз подряд заклинило?))

 

Сегодня в 10:17:59 пользователь Texen сказал:

Да, бывает. Когда у тебя есть двое маленьких детей и тебе надо срочно реагировать на то, что они делают.

Тогда получите свое небольшое наказание за афкашество и ... распишитесь! Вы мешаете играть другим людям. Им до ваших проблем нет никакого дела.

Для начала вас отправят поиграть пару боев в кооперативе. (И чтобы без нарушений правил игры!) Ха! Подумаешь, дело какое! Вас же не отправляют мгновенно в перманентный бан и не выгоняют из игры.

Можно подумать, что вы в армии не служили и никогда не получали наряды вне очереди и даже не сидели на гауптвахте!

 

[Umbaretz]

Сегодня в 00:32:05 пользователь FarlineSomus сказал:

Не нашёл, куда написать, если раздел неподходящий - просьба к модераторам перенести туда, где это будет уместно.Вопрос следующего характера. При обращении на ЦПП есть такой раздел - "Нарушения и наказания/Подать жалобу/В бою/Ботоводство". Уже не в первый раз обращаюсь с жалобой на откровенных ботов и получаю стандартный автоответ такого вида:

Скрытый текст

 

Если в бою Вы встретили игрока, чьё поведение вызывает подозрение в использовании бот-программ, жалобу в Центр поддержки подавать не следует.
Администрация постоянно проводит проверки игроков на использование бот-программ и ко всем выявленным нарушителям принимаются необходимые меры.
Это же касается и бездействующих игроков (так называемое АФК). Такие нарушители успешно выявляются.
Также Вы всегда можете использовать функционал "Благодарности и жалобы" в бою или после него в окне с результатами боя.
Благодарим Вас за обращение.

Все попытки добиться рассмотрения жалобы приводят лишь к дополнительным ответам с теми же выводами:

 

Хотим Вам сообщить, что подача жалоб на такое нарушение не требуется. Наказание за бездействие в бою накладывается автоматической системой без
вмешательства сотрудников Центра Поддержки пользователей.
Более подробно ознакомиться с механизмом действия системы Вы можете в этой статье: https://worldofwarships.ru/ru/news/game-updates/anti-abuse-system/. 
Благодарим за обращение.

Если игрок использует бот-программы, то это будет выявлено системой. 
К нарушителю будут применены соответствующие меры.
Благодарим за обращение.

В нашем арсенале есть полуавтоматическая система, которая помогает анализировать все аккаунты игроков с подобным поведением в бою.
Анализ таких данных производится регулярно. Логический итог подобных проверок — массовый бан всех пользователей с подобными нарушениями.
Система наказания полностью настроена, многократно протестирована и работает стабильно.
Благодарим за обращение.

 

 

Вот один из последних примеров:

  Показать содержимое

Вот реплей:

20200101_175420_PRSB106-Izmail_46_Estuary.wowsreplay

Уважаемая администрация, поймите, подобные ответы только раздражают и всё! Лучше уж пишите что-то в стиле "Мы проведём проверку и в случае чего - накажем, бла-бла-бла...", чем это! 

Скрытый текст

 

В самом начале боя он пострелял куда попало несколько раз, после чего начал тупо циркулировать на одном месте, не реагируя на стрельбу по себе - собственно, эти нехитрые действия помогли человеку набрать хоть какие-то очки в бою и возможно, не попасть под подозрение автоматической системы. Однако ЦПП отвечает, что жаловаться не нужно... Для чего тогда отдельный раздел при подаче жалобы в ЦПП? А что делать, если все 7 попыток уже израсходовал, молча терпеть?

 

Короче, хотелось бы от администрации менее формального подхода к рассмотрению подобных жалоб - или менее формального подхода к ответу на эти жалобы. Поймите, подобные "товарищи" очень портят игровой процесс и такие ответы ЦПП лишь усугубляют ситуацию и отбивают всякое желание соблюдать правила - теория разбитых окон в действии.

 

 

Привет.
То что вам пишут - это чистая правда.

Если в бою Вы встретили игрока, чьё поведение вызывает подозрение в использовании бот-программ, жалобу в Центр поддержки подавать не следует.
Администрация постоянно проводит проверки игроков на использование бот-программ и ко всем выявленным нарушителям принимаются необходимые меры.
Это же касается и бездействующих игроков (так называемое АФК). Такие нарушители успешно выявляются.
Также Вы всегда можете использовать функционал "Благодарности и жалобы" в бою или после него в окне с результатами боя.
Благодарим Вас за обращение.

Поэтому предложение

Цитата

Уважаемая администрация, поймите, подобные ответы только раздражают и всё! Лучше уж пишите что-то в стиле "Мы проведём проверку и в случае чего - накажем, бла-бла-бла...", чем это! 

конечно, интересно. Но мы не считаем что стоит говорить неправду просто потому что вам такой ответ больше нравится.

 

Сегодня в 03:58:11 пользователь AlexanderKruger сказал:

А что, вообще, происходит с жалобами, отправляемыми из игры? Куда они поступают, кто их как-то учитывает и обрабатывает?

Насколько я помню, они учитываются, пожалуйста, отправляйте их но подробно всю механику раскрывать не могу, так это облегчит её обход.

 

Сегодня в 11:25:08 пользователь LAVR14 сказал:

азработчики не хотят тратить силы и время своих сотрудников на борьбу с ботоводами, афкашниками, читерами и т.д. К тому же таким специалистам надо платить зарплату. Вот и работает какая то программа в автоматическом режиме.

В онлайне десятки тысяч игроков, а зарегистрированных в игре аккаунтов сотни тысяч (особенно если считать по всем серверам!). Вероятность того, что вы повторно встретите в бою одного и того же игрока крайне мала. А раз так, то какое вам до него дело?

Вы правильно заметили что в игре много игроков, правда их больше чем десятки тысяч. Например, на том же proships.ru, который знает не о всех игроках, показывается число 1 081 017 человек, зашедших в игру в этот  месяц, что на пару порядков больше.

То что проверка происходит при помощи программы не означает того что за ней не следят живые люди. И боты периодически банятся.

"Расстрельные списки" же мы не можем вывешивать просто потому что с юридической точки зрения это будет неправильно, и мы просто не можем этого сделать.

[FarlineSomus]

Сегодня в 01:07:28 пользователь Forroshnik сказал:

Чтобы совсем уж команду не подводить, я дал полный ход, и поставил корабль на циркуляцию.

Офигенно помог команде, чё уж... 

 

Сегодня в 11:25:08 пользователь LAVR14 сказал:

Вам все равно не сообщат как наказали конкретного нарушителя правил игры и наказывали ли его вообще.

Во-первых, тут чисто вопрос формулировки. Ответ "Мы проведём проверку и примем меры в случае необходимости, спасибо за бдительность" звучит намного лучше, чем ответ "Наша система борется с ботами сама, подавать жалобу не нужно". Просто поменять текст автоответа и какая-то часть игроков уже будет морально удовлетворена, подавая жалобу в ЦПП. Во-вторых, сам функционал жалоб в бою - полагаю, что эти жалобы просто привлекают автоматику проверить того или иного игрока по каким-то определённым критериям и есть вероятность работоспособности этой системы. Но вот количества жалоб (жалкие 7 штук!) очень сильно не хватает.

 

Сегодня в 11:25:08 пользователь LAVR14 сказал:

Вероятность того, что вы повторно встретите в бою одного и того же игрока крайне мала.

А вот и нет, неоднократно видел в бою одних и тех же людей с более или менее запоминающимися никами. Если совпадают ваши личные прайм-таймы и уровень играемой техники, то вероятность не так уж и мала.

Сегодня в 12:15:33 пользователь Umbaretz сказал:

Но мы не считаем что стоит говорить неправду просто потому что вам такой ответ больше нравится.

Правильно ли я вас понимаю, что если ответ "Мы проведём проверку и примем меры в случае необходимости" будет неправдой, то никакие проверки после обращений в ЦПП не проводятся?! 

[LAVR14]

Я в игре видал самых разных нарушителей правил. Но ни с кем из них повторно не встречался. Ни разу. И то что вы привязались к конкретному ботоводу означает только одно - вы просто хотите ему отомстить.

[MortHades]

Сегодня в 11:25:08 пользователь LAVR14 сказал:

Вам все равно не сообщат как наказали конкретного нарушителя правил игры и наказывали ли его вообще. Здесь не вывешивают какие то "расстрельные" списки! Так что не все ли вам равно? Даже если вам ответят : "Меры будут приняты!" , но о самих мерах не сообщают, то сам смысл жаловаться исчезает.

Что? Вам робот как то не так ответил? Ну, как его научили - так он и отвечает. Разработчики не хотят тратить силы и время своих сотрудников на борьбу с ботоводами, афкашниками, читерами и т.д. К тому же таким специалистам надо платить зарплату. Вот и работает какая то программа в автоматическом режиме.

В онлайне десятки тысяч игроков, а зарегистрированных в игре аккаунтов сотни тысяч (особенно если считать по всем серверам!). Вероятность того, что вы повторно встретите в бою одного и того же игрока крайне мала. А раз так, то какое вам до него дело?

 

Тогда получите свое небольшое наказание за афкашество и ... распишитесь! Вы мешаете играть другим людям. Им до ваших проблем нет никакого дела.

Для начала вас отправят поиграть пару боев в кооперативе. (И чтобы без нарушений правил игры!) Ха! Подумаешь, дело какое! Вас же не отправляют мгновенно в перманентный бан и не выгоняют из игры.

Можно подумать, что вы в армии не служили и никогда не получали наряды вне очереди и даже не сидели на гауптвахте!

 

Вот,все правильно человек написал. Систематическое нарушение приводит к боям в коопе. На этом все. Большего не нужно. Можно и самому попасть невзначай. Без умысла. А так отиграл штрафные, и огонь.

[PabloEller]

Сегодня в 12:15:33 пользователь Umbaretz сказал:

конечно, интересно. Но мы не считаем что стоит говорить неправду просто потому что вам такой ответ больше нравится.

Я думаю, вопрос товарища состоит в том, зачем вообще тогда отдельный раздел в ЦПП, если там стоит автоответчик, который даже не притворяется, что заявка на конкретного юзера взята в работу, а сразу говорит "Иди своей дорогой, товарищ". Закройте уж тогда его (раздел) совсем, это будет логичнее и честнее. Или не принимайте туда заявки, а напишите этот стандартный текст сразу на входе (он же выход).

[Umbaretz]

Сегодня в 12:18:17 пользователь FarlineSomus сказал:

Мы проведём проверку и примем меры в случае необходимости" будет неправдой, то никакие проверки после обращений в ЦПП не проводятся?! 

В каком-то смысле да, потому что проверка уже проведена. И проводится постоянно.

Сегодня в 13:54:39 пользователь PabloEller сказал:

Я думаю, вопрос товарища состоит в том, зачем вообще тогда отдельный раздел в ЦПП, если там стоит автоответчик, который даже не притворяется, что заявка на конкретного юзера взята в работу, а сразу говорит "Иди своей дорогой, товарищ". Закройте уж тогда его (раздел) совсем, это будет логичнее и честнее. Или не принимайте туда заявки, а напишите этот стандартный текст сразу на входе (он же выход).

А это хороший вопрос, и надо будет обсудить это.

Ответ дан, тему закрываю.