Не начислен Купон 100% кэшбека, в подарок на день рождение.

[Erjan_81]

Добрый день, в кораблях не так давно, на день рождение ВГ подарил: 1. 2 суперконтейнера; 2. 7 дней премиум аккаунта; 3. Купон на 100% кэшбек.

В виду того, что не давно в кораблях, сразу начали приходить прем дни и контейнеры, возможно я их открыл и получил.

Сегодня зайдя на почту увидел сообщение о начислении вышеуказанного, но сразу вспомнил что КУПОНА не было.

Купон был 200% я его использовал (в танках давно знаю что это такое купон и что это хорошая скидка), а вот Купона на 100% нет, писал в центр поддержки, но ответ если честно удивил:

 

Здравствуйте.
"Купон 100% кэбека был зачислен на аккаунт 15.10.2021 и срок его дейтсвия уже истек.
К сожалению, начислить его заново мы не можем. Этот купон Вы получите опять на следующий День рождения.
С инструкцией по использованию купонов Вы можете ознакомиться по ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/article/16141/

Благодарим за обращение.

 

Кто нибудь уже сталкивался с такой проблемой, производили начисление КУПОНА который не был предоставлен?

Подарок в игре Erjan_81! Команда World of Warships передаёт тебе самые тёплые поздравления, самые благие пожаления, самые «суперские» контейнеры, и ещё немножко подарков. Заходи в игру на неделе, чтобы услышать от нас ещё пару приятных слов и забрать все подарки! Подарки для тебя   2 суперконтейнера   7 дней премиум аккаунта   Купон на 100% кэшбека Забрать подарок Обрати внимание: все подарки можно получить в течение 7 дней от даты твоего рождения. Всё, что для этого нужно — зайти в игру. Будь счастлив и непобедим. С днём рождения! С любовью, команда World of Warships.

Скажите пожалуйста, где здесь написано что срок купона ограничен? Написано что в течении 7 дней, могу их получить, с 13 октября я играл каждый день, но купона не видел.

Надеюсь на положительной результат в решении данного вопроса, мы вкладываем реальные деньги в игру, ВГ с вашей стороны тоже должна быть лояльность к клиентам))) Спасибо.

[_R0NIN]

Ну кстати говоря в САМОМ УКАЗАННОМ сообщении действительно не приводится информация, что срок действия купона ограничен. Указан только срок для его (купона) ПОЛУЧЕНИЯ.

Это действительно не совсем корректная информация, ибо срок получения и срок использования - разные сроки.

Допустим срок для получения - 7 дней, а срок использования (ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ) - год.

Так что вводится в заблуждение игрок, который не читал ПОЛНУЮ новость о купонах на ДР.

Надо было писать "Вы должны ПОЛУЧИТЬ и ИСПОЛЬЗОВАТЬ купон в течение 7 дней"

[Erjan_81]

Сегодня в 16:08:29 пользователь _R0NIN сказал:

Надо было писать "Вы должны ПОЛУЧИТЬ и ИСПОЛЬЗОВАТЬ купон в течение 7 дней"

Хотя бы так, дальше общался с центром поддержки, очередной ответ, там наверное не понимают суть проблемы и говорят об одном.

Цитата ЦП:

Каждый купон имеет свой срок действия. 
Повторимся, купон 100% кэбека был зачислен на аккаунт 15.10.2021. Срок его действия завершился 22.10.2021.
Сожалеем, но в данном случае уже не можем помочь.
Благодарим за обращение.

 

А где он прописан срок действия?

Если был купон я бы им 100% воспользовался!!!

Надеюсь здесь сотрудники ВГ тоже читают и могут разрешить данный спорный вопрос.

Даже исходя из не указания сроков использования купонов.

Контейнер и премиум дни сразу активируются, а купон нет.

[Sedoj_LV]

Здравствуйте.

Сегодня в 11:45:24 пользователь Erjan_81 сказал:

Кто нибудь уже сталкивался с такой проблемой, производили начисление КУПОНА который не был предоставлен?

Купон вам был начислен.

Почему не 13-го октября,а 15-го? Вы сами изменили дату рождения 14-го октября и система еще не успела начислить купон, но при проверке 15-го числа система увидела обновленную информацию и купон был начислен совершенно точно.

Сегодня в 13:29:33 пользователь Erjan_81 сказал:

А где он прописан срок действия?

Если был купон я бы им 100% воспользовался!!!

Увидеть свои купоны можно в адмиралтействе, где и указана дата, до которой он действителен. (купон на кешбэк можно увидеть в преммагазине https://ru.wargaming.net/shop/coupons/ )

 

Купон начисляется в течении семи дней после дня рождения, если вы зашли в игру и действителен еще 7 дней с момента начисления. Срок действия вашего купона завершился 22.10.2021.

Сегодня в 13:29:33 пользователь Erjan_81 сказал:

Надеюсь здесь сотрудники ВГ тоже читают и могут разрешить данный спорный вопрос.

Они есть и в вашей заявке и более того дали вам в ней ответ. Дублировать это на форум не имело смысла.

UPD. дополнено

[Erjan_81]

Сегодня в 17:45:55 пользователь Sedoj_LV сказал:

Вы сами изменили дату рождения 14-го октября

не изменил а установил

а где вышеуказанных купонах 100% кэшбека?

Сегодня в 17:45:55 пользователь Sedoj_LV сказал:

Почему не 13-го октября,а 15-го

с 13 октября в игре зарегистрирован WOWS.

Вопрос та в другом, если я бы видел этот купон))), то и дату бы увидел, но его та не было чтоб дату отследить.

Если эта проблема, закройте тему, просто все доходчиво объяснил, но вы на своем. Хорошо.

PS: ошибка/опечатка у вас при рассылке, как пользоваться подарками на ДР и их сроки освоения.

[Sedoj_LV]

Сегодня в 14:48:21 пользователь Erjan_81 сказал:

не изменил а установил

а где вышеуказанных купонах 100% кэшбека?

так если вы установили день рождения только 14-го, то как могли вам начислить 13-го? 

 

[Leeroi4]

Сегодня в 15:45:55 пользователь Sedoj_LV сказал:

Увидеть свои купоны можно в адмиралтействе, где и указана дата, до которой он действителен.

Извините, но кажется речь была про купоны в премиум-магазине. Разве на ДР рассылали купоны для адмиралтейства?

[Erjan_81]

Сегодня в 18:15:33 пользователь Sedoj_LV сказал:

так если вы установили день рождения только 14-го, то как могли вам начислить 13-го? 

где я выше хоть раз указал что купон должен быть начислен 13-го числа, читайте: зарегистрировался и играю с 13 числа, пришло от вас уведомления о подарках на ДР, зашел установил дату дня рождения 14-го числа и все.

Сегодня в 19:29:57 пользователь Leeroi4 сказал:

Извините, но кажется речь была про купоны в премиум-магазине. Разве на ДР рассылали купоны для адмиралтейства? 

я о том же что выше указанные купоны я видел что они пришли, они есть я ими воспользовался а другого не было, если даже был, даже предположим , где указан срок его использования?

[Sedoj_LV]

Сегодня в 16:29:57 пользователь Leeroi4 сказал:

Извините, но кажется речь была про купоны в премиум-магазине. Разве на ДР рассылали купоны для адмиралтейства?

Вы совершенно правы, я немного ошибся (или много )

Купон на кешбэк отображается в Премагазине, ссылка https://ru.wargaming.net/shop/coupons/

Выглядит вот так и там указано время, когда он будет доступен

 

[anonym_XPHGD84y6LSK]

а этот купон можно использовать на покупку дублонов?

[Гость]

В 25.11.2021 в 22:43:31 пользователь ugine сказал:

а этот купон можно использовать на покупку дублонов?

Вроде да, люди покупали. Но там загвоздка в том что дублоны не удваиваются, а возвращается 100% средств в дублонах. Это разные формулировки.

[anonym_5ZPStDmItK3J]

если я куплю корабль за сталь ?  мне вернется сталь ?
можно поподробней как работает этот купон ?

[Checkmate53]

А мне вообще ничего не дали(.

[USS_Fulton]

Сегодня в 04:42:03 пользователь vozmojniy сказал:

если я куплю корабль за сталь ?  мне вернется сталь ?
можно поподробней как работает этот купон ?

Здравствуйте! Купон на День Рождения работает только на покупки в премиум магазине, за реальные деньги.

[anonym_5ZPStDmItK3J]

Сегодня в 13:23:23 пользователь USS_Fulton сказал:

Здравствуйте! Купон на День Рождения работает только на покупки в премиум магазине, за реальные деньги.

не совсем понятен ответ, можно какието примеры ?
а в адмиралтействе ?  там же есть корабли за дублоны, за уголь и за сталь - купон ни на какие не действует ?

[USS_Fulton]

Сегодня в 15:09:21 пользователь vozmojniy сказал:

а в адмиралтействе ?  там же есть корабли за дублоны, за уголь и за сталь - купон ни на какие не действует ?

В адмиралтействе действуют купоны, которые видны в нем самом, на вкладке "купоны". Они действуют на конкретные ресурсы в конкретных разделах адмиралтейства, все это указано на самих купонах.

Купон же на кэшбэк действует именно в премиум магазине, когда тратятся реальные деньги, а не игровые ресурсы.

[anonym_5ZPStDmItK3J]

Сегодня в 14:17:59 пользователь USS_Fulton сказал:

Купон же на кэшбэк действует именно в премиум магазине, когда тратятся реальные деньги, а не игровые ресурсы.

покупая 50 000 дублонов я получаю 100 000 дублонов ?

[USS_Fulton]

В 30.11.2021 в 15:20:07 пользователь vozmojniy сказал:

покупая 50 000 дублонов я получаю 100 000 дублонов ?

Не ровно. Там идет небольшая погрешность в минус. На практике будет около 99000 дублонов, если правильно помню. Вот здесь приведены достаточно подробные объяснения.

[aleganza]

А кому писать если вообще подарка не было?Сори если не в тему.

 

[USS_Fulton]

В 22.12.2021 в 15:25:04 пользователь aleganza сказал:

А кому писать если вообще подарка не было?Сори если не в тему.

 

Здравствуйте! Если вы выполнили все условия (см. здесь), а подарков нет, обратитесь в Центр Поддержки Пользователей.