Новогодние контейнеры: время подарков!

[anonym_2U2okut8Bb7z]

Еще такой вопрос, как можно узнать, все ли я сделал правильно в заявке? Не хотелось бы что бы казус случился из-за такого. И, возвращаясь к откату, у меня сохранятся прем корабли купленные/полученные ранее, например на эту черную пятницу?

[Sedoj_LV]

Сегодня в 17:25:10 пользователь Rebecca_Cunningham сказал:

Еще такой вопрос, как можно узнать, все ли я сделал правильно в заявке? Не хотелось бы что бы казус случился из-за такого. И, возвращаясь к откату, у меня сохранятся прем корабли купленные/полученные ранее, например на эту черную пятницу?

Пожалуйста загляните в ваши заявки, вам дан ответ, который полностью ответит на ваш вопрос 

[anonym_2U2okut8Bb7z]

Да, благодарю

[anonym_gtfs9j6uiCMH]

Сегодня в 16:06:59 пользователь Sedoj_LV сказал:

Да, все верно

Хм странно, мне цпп вычесть не может, а говорят про откат аккаунта...

[Sedoj_LV]

Сегодня в 18:07:05 пользователь Krivza сказал:

Хм странно, мне цпп вычесть не может, а говорят про откат аккаунта...

Если имущество потрачено, то его нельзя списать, например флажные сигналы. В таком случае только откат.

[Serg1979_KPbIM]

Сегодня в 18:21:51 пользователь Sedoj_LV сказал:

Если имущество потрачено, то его нельзя списать, например флажные сигналы. В таком случае только откат.

А если допустим вчера купил пакет сигналов, и их снова стало больше чем выпало из контейнеров, будет ли откат? И останется ли излишек сигналов из пакета в случае отката?

[anonym_gtfs9j6uiCMH]

Сегодня в 17:21:51 пользователь Sedoj_LV сказал:

Если имущество потрачено, то его нельзя списать, например флажные сигналы. В таком случае только откат.

Ничего не потрачено. Я вменяемый и математику учил))

[Sedoj_LV]

Сегодня в 18:29:55 пользователь Serg1979_KPbIM сказал:

А если допустим вчера купил пакет сигналов, и их снова стало больше чем выпало из контейнеров, будет ли откат? И останется ли излишек сигналов из пакета в случае отката?

Если вы проводите манипуляции, и у вас то хватает, то не хватает, то велик шанс, что у вас не будет необходимого имущества в момент обработки заявки.

Сегодня в 18:31:51 пользователь Krivza сказал:

Ничего не потрачено. Я вменяемый и математику учил))

 

Сегодня в 18:07:05 пользователь Krivza сказал:

Хм странно, мне цпп вычесть не может, а говорят про откат аккаунта...

Цитата

Приветствуем, командир!
Поскольку все новогодние подарки уже были открыты, мы можем предложить восстановление аккаунта на дату 2020-12-07 07:51 (UTC).
Обращаем Ваше внимание, что данная процедура возвращает состояние учетной записи на указанную дату (включая демобилизованных командиров, нераспределенный и свободный опыт, статистику, технику, модернизации, снаряжение, а также прогресс по боевым задачам и т.д.), вся игровая деятельность после этой даты аннулируется.
Мы отменим начисление контейнеров и аннулируем указанные платежи.
Обращаем Ваше внимание, что это единоразовое предложение. В следующий раз при покупке и открытии контейнеров мы вынуждены будем отказать в помощи.
Дайте нам знать, если Вы согласны.

Где вы тут увидели, что вам сказали, что не могут? Вам предложили более быстрый способ, на который вы согласились:

Цитата

 

Krivza   Вторник 17:36

Согласен на откат аккаунта на 7.12.20 7:51 утра.

 

А если вы еще не будете обновлять свои сообщения репликами, которые только замедлят процесс, то это бы все заняло существенно меньше времени.

Мы об этом писали:

В 08.12.2020 в 14:00:12 пользователь turbo07 сказал:

UPD. Из-за повышенной нагрузки на Центр поддержки пользователей время ответа на заявки увеличено. Пожалуйста, не создавайте заявку повторно и не дополняйте уже созданную, если нет необходимости добавить в неё важные данные. Иначе новая и старая заявки объединятся, и объединённая заявка отправится в конец очереди. Старайтесь указать максимум информации в первом запросе.

 

[Serg1979_KPbIM]

Сегодня в 18:34:22 пользователь Sedoj_LV сказал:

Если вы проводите манипуляции, и у вас то хватает, то не хватает, то велик шанс, что у вас не будет необходимого имущества в момент обработки заявки.

 

Где вы тут увидели, что вам сказали, что не могут? Вам предложили более быстрый способ, на который вы согласились:

А если вы еще не будете обновлять свои сообщения репликами, которые только замедлят процесс, то это бы все заняло существенно меньше времени.

Мы об этом писали:

 

 

Возник вопрос, в связи с условиями отката. Допустим я в заявке указал не все купленные НГ контейнеры. В случае отката компенсация будет за все, или только за указанные в заявке?

[anonym_gtfs9j6uiCMH]

Интересно...

Значит мне определенно предложили вариант списать только полученное? Где? Так же дословно и понятно чтоб было описано о том что мол спишут, обращаем внимание и все такое? 

В 11.12.2020 в 21:34:22 пользователь Sedoj_LV сказал:

Приветствуем, командир!
Поскольку все новогодние подарки уже были открыты, мы можем предложить восстановление аккаунта на дату 2020-12-07 07:51 (UTC).
Обращаем Ваше внимание, что данная процедура возвращает состояние учетной записи на указанную дату (включая демобилизованных командиров, нераспределенный и свободный опыт, статистику, технику, модернизации, снаряжение, а также прогресс по боевым задачам и т.д.), вся игровая деятельность после этой даты аннулируется.
Мы отменим начисление контейнеров и аннулируем указанные платежи.
Обращаем Ваше внимание, что это единоразовое предложение. В следующий раз при покупке и открытии контейнеров мы вынуждены будем отказать в помощи.
Дайте нам знать, если Вы согласны.

Еще раз, где четкое предложение о вариантах?

Про откат.

Я ответит через час что согласен. Прошло больше двух суток. Ммм? 

А в реплике что страшного? 

Цитата

    --- Вопрос вдогонку, а можно чутка шустрее откатить и проинформировать об откате? Потому как играть сейчас в WoWs бессмысленно( до отката) а играть охота. Нет, если есть желание отвадить меня от проекта то можно и дальше спать. Понимаю что сейчас вал таких запросов, но можно было бы написать - откат сможем сделать не ранее чем через 10-20 дней и т.д. Срок обозначить. Я бы забил на возврат. Абсолютно нефига полезного не было в контейнерах, я бы вряд-ли покупал их в дальнейшем, но просто играл бы.

Подводим итог, ЦПП странно предлагает варианты, тормозит(Ну много же сообщений, все понимают), не информирует о итоговом времени на решение проблемы.

А на форуме некоторые пытаются навешать лапши, что я же, редиска и виноват, и предлагали мне, и сообщений кучу шлю понимаешь...Людей нервирую...Супер.

 

 

[Jiapob03]

Сегодня в 16:38:51 пользователь AOPX сказал:

Ну не знаю из 25 Контейнеров ЧП получил все 4 према,а с тех что по 250 были еще и асасио выпал

ошибка выжившего)

 

Чем больше читаю, тем больше думаю, что мне сильно повезло, с выпаданием 4х корабликов в 20 гиг контах (ровно как неподтвержденные списки говорят).

После двух дней открытия заявки сегодня ночью пришло подтверждение, мол ваша заявка в работе.. Теперь, думаю, надо ждать две недели, чтобы вручную возвернули денюшки взад. Интересно, а если чаржбэк запросить у банка, и просто отменить транзакцию, будет быстрее?

Тут правда есть шанс попасть на штраф, поскольку покупка то проведена законно, в связи с этим вопрос:

 

- Леста, Вам поможет если я просто заберу деньги сам?))

 

просто очень боюсь случайно не заметить и потратить какой  нибудь один из спец флажков (на некоторых кораблях они таки висели до волшебных новогодних поступлений, и вполне себе могут автопополниться), а там уже откат только, а я не люблю ни терять пять тысяч рублей, ни недели своей жизни.. (пусть и потраченные в игре)

[Palych011255]

Сегодня в 20:15:11 пользователь Jiapob03 сказал:

Красивая была верфь, 

Да и корабль неплохой.

Получил из 20 с лишним контейнеров три восьмерки, одну семерку.

ПА на 4 месяца, флажки и т. Подумал и решил, что ничего возвращать не буду.

Бывало и хуже.

Но реже.😁

[Serg1979_KPbIM]

Сегодня в 20:27:02 пользователь Palych011255 сказал:

Да и корабль неплохой.

Получил из 20 с лишним контейнеров три восьмерки, одну семерку.

ПА на 4 месяца, флажки и т. Подумал и решил, что ничего возвращать не буду.

Бывало и хуже.

Но реже.😁

Ну, видимо все пятерки и шестерки у вас в порту уже есть.

[Ganfell]

Допустим я решил вернуть  средства за почти все новогодние контейнеры кроме одной пачки из 20 штук, конкретно даты приобретения  именно этих 20 контейнеров я не знаю, однако у меня имеется скриншот имущества которое выпало в результате открытия этих контейнеров. ЦПП предложило мне вариант  отката аккаунта  с уточнением " Отметим, что приобретённые Вами "20 контейнеров..." так же подвергнутся откату - они будут перезачисленны на аккаунт и Вам потребуется открыть их заново." Это будут те самые контейнеры с указанным имуществом, которое из них и выпадет или 20 равнозначных приобретенным контейнерам но с случайным содержанием?

[AOPX]

Сегодня в 00:48:35 пользователь Ganfell сказал:

Допустим я решил вернуть  средства за почти все новогодние контейнеры кроме одной пачки из 20 штук, конкретно даты приобретения  именно этих 20 контейнеров я не знаю, однако у меня имеется скриншот имущества которое выпало в результате открытия этих контейнеров. ЦПП предложило мне вариант  отката аккаунта  с уточнением " Отметим, что приобретённые Вами "20 контейнеров..." так же подвергнутся откату - они будут перезачисленны на аккаунт и Вам потребуется открыть их заново." Это будут те самые контейнеры с указанным имуществом, которое из них и выпадет или 20 равнозначных приобретенным контейнерам но с случайным содержанием?

А ты хитрец)))

[CerberusGosha]

В 11.12.2020 в 18:51:30 пользователь Serg1979_KPbIM сказал:

 

Возник вопрос, в связи с условиями отката. Допустим я в заявке указал не все купленные НГ контейнеры. В случае отката компенсация будет за все, или только за указанные в заявке?

Все же просто.

В случае отката не будет никакой компенсации.

Будет лишь полный откат на определенный момент.

Т.е. будет выглядеть так, как будто вы ничего и не покупали.

Т.е. сколько было средств на момент отката, столько и будет.

Это если речь не идет о том, что вы решили сделать откат в заявке, которая пошла на исполнение и покупали после этого контейнеры за рубли (хотя откат делают быстро), а не за имеющиеся на аккаунте дублоны и хотите именно получить не рублями назад деньги или если покупали невозвратным способом, то тогда дублоны вам начислят после отката в виде компенсации. Если этого не произойдет, создайте заявку снова.

В 11.12.2020 в 18:59:23 пользователь Krivza сказал:

Интересно...

 

Я ответит через час что согласен. Прошло больше двух суток. Ммм? 

 

Заявки в ЦПП обрабатываются в порядке очереди по дате создания/изменения.

Приведу такой пример, заявок много и очередь вашей заявки подошла бы через 14 часов, но вы не вытерпели и через 13 часов и 40 минут добавили хоть малейший комментарий в заявку, что автоматически переносит её в самый конец очереди и до следующего рассмотрения её придется отстоять очередь еще раз по новой. Если вносить регулярно комментарии в заявку можно и год ожидать рассмотрения. Но это лишь пример.

От написания в заявке и на форуме время рассмотрения не сократится, а может только увеличиться.

Поэтому и стоит вносить в заявку только крайне необходимые дополнительные комментарии и как можно реже, если хотите все же дождаться исполнения своей заявки.

 

Насчет времени рассмотрения.

В 11.12.2020 в 18:59:23 пользователь Krivza сказал:

не информирует о итоговом времени на решение проблемы.

На сайте ЦПП в разделе WoWS https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/?utm_content=cm-top&utm_source=global-nav&utm_medium=link&utm_campaign=wows-forum

Смотрим справа и видим надпись "Увеличено время отклика на заявки". Кликаем на нее и видим текст

"Командиры! Из-за повышенной нагрузки на Центр поддержки время ответа на заявки увеличено до трёх дней. Приносим извинения за неудобства и напоминаем: мы рассмотрим все ваши обращения и на каждое дадим ответ.

Пожалуйста, не создавайте заявку повторно и не дополняйте уже созданную, если нет необходимости добавить в неё важные данные. Иначе новая и старая заявки объединятся, и объединённая заявка отправляется в конец очереди. Старайтесь указать максимум информации в первой заявке."

Итак все написано. Итоговое время на то, что бы рассмотреть вашу заявку до трех дней. Сам откат происходит быстро. А если вы будете добавлять в заявку любой комментарий то она попадает в конец очереди и таймер сбрасывается и опять надо будет ждать до трех дней.

 

Ну а насчет того, что 

В 11.12.2020 в 18:59:23 пользователь Krivza сказал:

Потому как играть сейчас в WoWs бессмысленно( до отката) а играть охота.

Играйте на здоровье. Я бы даже наоборот чему то порадовался. Можете экспериментировать, пробовать делать вещи, на которые не решились бы в обычных условиях, тратить ресурсы, пробовать новые корабли сборки, тактики и еще много чего, так как всё равно вне зависимости от ваших действий всё вернется на указанную дату.

 

В 11.12.2020 в 18:59:23 пользователь Krivza сказал:

Нет, если есть желание отвадить меня от проекта то можно и дальше спать.

Какая то глупость. Ну если нормальное соблюдение режима сна и отдыха сотрудников в период их отдыха может как то вас от чего то отвадить, то даже не знаю как и сказать, наверное, только пожму плечами : "Ну, бывает". Надеюсь то, что на дорогах светофор не всегда горит вам зеленым не отваживает вас от их использования. Или то, что лифт приходит не за 0.1 секунды, а дольше не не отваживает вас от его использования. Хотя чего только не встретишь в этом мире. Надеюсь вы в лифте и на дороге не пишете подобные ультиматумы и угрозы.

 

Ну а если вы хотите не имея нормальных оснований заявить о том, что сотрудники спят в рабочее время и именно по этому не рассматривается ваша заявка, то за подобное можно и бан получить на форуме.

 

В 11.12.2020 в 18:59:23 пользователь Krivza сказал:

Подводим итог, ЦПП странно предлагает варианты, тормозит(Ну много же сообщений, все понимают)

 

Действительно, ответы ЦПП могут выглядеть странно при недостатке информации и опыта общения с ними.

Но тормозит термин тут неприменим.

Количество обрабатываемых в сутки заявок ограничено. Я бы даже сказал, что ЦПП скорее ускорилось и увеличило количество обрабатываемых в сутки заявок, отмобилизовав силы, нежели затормозилось.

 

Как итог. 

Не трогайте заявку и в течении 3-х дней (после крайней редакции) произойдет её рассмотрение и последующий откат аккаунта.

[AOPX]

Сегодня в 01:22:19 пользователь CerberusGosha сказал:

 

 

 

Как итог. 

Не трогайте заявку и в течении 3-х дней (после крайней редакции) произойдет откат аккаунта.

Не факт ,проверено на личном опыте.

[CerberusGosha]

Сегодня в 02:16:44 пользователь AOPX сказал:

Не факт ,проверено на личном опыте.

По идее все, как может и случиться, так может и не случиться.

Но вероятность свершения указанного мною многократно превышает вероятность не свершения. Я бы сказал, что вероятностью не свершения можно и пренебречь.

А по вашему случаю даже проявлю природное любопытство и если действительно такой факт был, что срок рассмотрения заявок был указан в ЦПП 3 дня, а вашу заявку рассматривали дольше без особых причин (на вроде того, что требовалось проведение специальных проверок, тестов, привлечения сторонних специалистов), т.е. если сотрудниц ЦПП не мог решить своими силами за один сеанс.

Но если есть что мне сказать, то просьба отписать в ЛС, незачем тут флудить.

[Prometheuz]

Сколько по времени в среднем сейчас отвечают на заявки? У меня сегодня в 19 40 будет ровно 4 суток... Хотелось бы узнать, будет откат или просто спишут имущество, я его не тратил, но хотелось бы точно знать.

[anonym_jKL0nZ2hcFJd]

А почему возврат нг ящиков именно до 13 декабря? Это типа 14 декабря купил и все, не сможешь вернуть?