Приветствие от команды корабельной службы поддержки

[Mebius_lW]

Приветствую всех!

 

Наверное, практически каждый игрок хотя бы раз обращался в центр поддержки пользователей за помощью или советом. И сегодня я хочу представить вам команду службы поддержки, которая занимается рассмотрением корабельных заявок по игровым и техническим вопросам. В любое время дня и ночи вы можете получить ответ на свой запрос, ведь мы работаем круглосуточно и без выходных.

 

Основная задача команды — это, конечно же, работа с вашими заявками. Однако в дальнейшем вы будете периодически встречать моих коллег на форуме, платформе Steam и в социальных сетях. Этот список, безусловно, не охватывает весь спектр задач, которыми занимаются сотрудники корабельной команды поддержки. Помимо этого, например, мы находимся в плотном взаимодействии с разными отделами разработки и в первую очередь с командой комьюнити. Отлаженные каналы связи позволяют нам оперативно реагировать в различных ситуациях и непрерывно оказывать помощь игрокам.

 

Пусть наше знакомство станет первым шагом к налаживанию связей, что в свою очередь позволит нам более тонко реагировать на запросы и повышать качество сервиса для игроков.

 

Ниже отдельно представятся коллеги.

[Noala]

Всем командирам привет!

 

Меня зовут Григорий, мне 29 лет. В компании работаю без малого три года, тогда же и провел свой первый бой в WoWS, игра почти сразу зашла.

Как и наверное, многие начал знакомство с игрой на японских эсминцах, но со временем начал пробовать другие корабли и сейчас наверное нет любимого класса или нации, но чуть больше предпочитаю тяжелые крейсера. Симку кстати докачал совсем недавно=)

 

Никому не желаю сталкиваться с техническим проблемами во время боев, но если это произойдет – обращайтесь, мы не кусаемся, всегда на месте и постараемся помочь=)

[Gendosios]

Всем привет из Минска, Командиры!

 

Зовут меня Геннадий. В компании работаю с 2017-го года, до этого работал с электричеством (поэтому теперь панически его боюсь 😊). В кораблях любимый класс Линкоры, но иногда также играю на Эсминцах и Крейсерах. Про себя не могу сказать, что заядлый геймер, но азартный :)

 

Корабли нравятся своей особой атмосферой и не простым, заставляющим шевелить мозгами, геймплеем.

 

Всем удачи и семь футов под килем!

[Sifon_i_Pumba]

Приветствую!

 

Меня зовут Евгений. Годков мне 31, десять из которых я посвятил играм компании, а восемь - непосредственной работе в ней. Работаю я в игровой поддержке, начиная с самого её создания, а поэтому ни один из Проектов не обошёл меня стороной. Однако, больше всего пришлось поработать конечно с танками. С кораблями я с самого первого теста, поэтому видел и проходил вместе с ним весь тернистый путь развития.

 

Играю в основном на линкорах и крейсерах, но бывает грешу эсминцами и авиками. Играю в основном рандом и ранги. В свободное время увлекаюсь также стратегиями, рпг, карточными и моба играми.

 

Если есть какие-то вопросы в саппорт, буду рад пообщаться!😊

[Chertas]

Привет всем игрокам и читателям форума!

 

Меня зовут Юрий, работаю в компании Wargaming уже 6 лет. Всё это время являюсь сотрудником Центра Поддержки Пользователей. Всегда готов прийти на помощь как два бурундука в старом мультфильме. В World of Warships играю с ЗБТ, играю на всех классах кораблей, но на текущий момент предпочтения отдаю крейсерам и линкорам. Люблю клановые бои (жаль собираемся не так часто). В свободное время люблю путешествовать на своем авто, поиграть в настолки ну или, конечно, в игры на компьютере или PS4.

 

P.S. Ещё у меня есть любимый кот. 

[Sedoj_LV]

Привет, рады видеть вас 

[Giulio_Cesare]

Привет, меня зовут...да какая кому разница как меня зовут. Мы прекрасно видим как вы все работаете. Спасибо вам.

[OleggK]

А есть ли кто-то кто вообще лично кораблики не юзает? 

[Popeye_MS]

Сегодня в 13:39:15 пользователь Giulio_Cesare сказал:

Привет, меня зовут...да какая кому разница как меня зовут. Мы прекрасно видим как вы все работаете. Спасибо вам.

 Реинкарнация Ванги?

 Я вот не вижу.

 И с трудом могу представить какую помощь могут оказать? (Естественно в рамках игры). 

[Mebius_lW]

Сегодня в 13:43:53 пользователь Popeye_MS сказал:

 И с трудом могу представить какую помощь могут оказать? (Естественно в рамках игры). 

Помощь могут оказать любую, которая вам потребуется. Для этого просто надо обратиться в необходимый раздел поддержки: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/

[Ageras]

Однако интересно. Пожелаем удачи!

[Гость]

Сегодня в 13:14:02 пользователь Mebius_lW сказал:

Пусть наше знакомство станет первым шагом к налаживанию связей, что в свою очередь позволит нам более тонко реагировать на запросы и повышать качество сервиса для игроков.

посмотрите мою сегодняшнюю заявку в цпп по поводу гангута

[Beliy_Drovosek]

Рад знакомству!

Удачи!!!

[RenamedUser_113643777]

 Для того чтоб познакомится, Вам необходимо приложить фотографию обработанную в нужном редакторе (ссылку на редактор я вам не дам и название не скажу). Если фотографию  не приложите в течении трех дней, ваша заявка на знакомство будет закрыта, а само знакомство будет считаться несостоявшимся.

Благодарю за попытку знакомства.

[Katyaoveskina]

Ух как вас много!

Привет всем!

[Partizan_Kin]

Отличные новости!

[Warjag77]

Всем привет ! Уже не раз обращался в ЦПП , всегда реагирование очень оперативное , а позавчера вообще СУПЕР ( в течение 5-7 минут пришел ответ на мое обращение ) , почти всегда проблема решается в положительном , для обращающегося , свете ! Вы молодцы , имхо ! 

[Гость]

Приятно было познакомиться!  хочу сказать, что за все время я достаточно часто обращался в ЦПП с разными вопросами и всегда получал помощь и исчерпывающие ответы. За это спасибо!  

[Mebius_lW]

Сегодня в 13:55:03 пользователь Ke1_Thuzad сказал:

посмотрите мою сегодняшнюю заявку в цпп по поводу гангута

Мы обязательно ответим в вашу заявку. Важно понимать, что параллельно с вами многие игроки также обращаются в поддержку с вопросами. Существует очередь из заявок, в которые мы стараемся отвечать по возможности оперативно, однако в моменты выхода обновлений поток вопросов всегда становится больше обычного и нам требуется больше времени на обработку всех обращений. Чтобы получать ответы на заявки быстрее, необходимо в заявке размещать по возможности максимум информации о проблеме/вопросе (реплеи, отчёты WGCheck, картинки и т.д.), чтобы сотрудники могли в один ответ решить ваш вопрос. Помимо этого, после отправки заявки в поддержку, не нужно в неё писать до ответа сотрудника, это опускает вашу заявку в низ очереди.

[essen_staff]

вы кто такие? я вас не звал! идите...работать