Black_JIiC

"Король умер." © Всем привет! Однажды всегда приходит время сказать последнее слово, поставить точку (с запятой ;) ) и двигаться дальше. Сегодня такое время настало и для меня. Многие из вас могли заметить, что последние месяцы я очень редко появлялся на публике и не принимал участие в дискуссиях, и на то были определённые причины — я готовил передачу дел новому руководителю паблишинга в CIS регионе — Валерии Цыганковой! Это были незабываемые 2 (с хвостиком) года, за которые мы успели сделать очень и очень многое. Из самого интересного и запоминающегося лично для меня: Мы снизили все цены в CIS на 30% на постоянной основе; Большое количество различных коллабораций и партнёров: Аэрофлот, Теле2, Тинькофф, Дымов и это далеко не полный список; Выстроена система персональных предложений, которая позволила нам наладить ещё одну цепочку коммуникаций с аудиторией; Полностью пересобрали команду комьюнити-менеджеров (теперь она полностью в руках сильных игроков, имеющих глубокую экспертизу в игре - @Mebius_lW, @Sedoj_LV и @Kirito______); Провели десятки он-лайн и офф-лайн ивентов,начиная от мини-конкурсов и до WG Fest’a; Наша команда оставила для вас 28 573 сообщения на форуме с 2018 года! (теперь уже 28 574 =) ); Собрали и обработали тонну обратной связи, при этом стараясь быть с вами всегда в контакте. А самое главное, очень многому научились. Я очень рад, что мне выпала честь трудиться вместе с настолько крутой командой и делать проект для такого сплочённого и взрослого сообщества, как вы. К сожалению, по некоторым причинам я не могу пока вам рассказать чем я буду заниматься в ближайший год, но главное, что я остаюсь в Лесте, и уверен, что следующая встреча будет незабываемой и для меня и для вас =) С чувством лёгкой грусти и с уверенностью в команде паблишинга, передаю микрофон, слово и ответственность Валерии. Action stations!

Привет! Перезапустили в ручном режиме, сейчас уже все должно работать.

Коллеги, я конечно понимаю, что сегодня пятница и уже вечер, но, по всей видимости, и наказание и внушение были недостаточными.

Привет! Большое спасибо за поднятый вопрос, мне искренне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Я буду признателен, если вы пришлете мне личным сообщением номер вашего обращения в службу поддержки пользователей. По ситуации: Правила и условия программы будут актуализированы и приведены к едином знаменателю (а при необходимости упрощены для большего понимания), а необходимые оповещения обязательно будут настроены, начисление бонусов, подарков и т.д. В настоящий момент интеграция ко-брендингового продукта проходит не полностью автоматическом режиме из-за чего и могут возникать накладки с начислением бонусов, связано это исключительно с тем, что любую операцию по банковской карте можно оспорить и отозвать, в то время как работа с игровым имуществом никак напрямую не автоматизирована с работой по банковским транзакциям. Все это делается на основании обмена информацией. Отвечая на ваши вопросы: 1. Это наше упущение, как уже чуть выше написал, связано с тем, что разные люди, вовлеченные в этот процесс никак между собой не синхронизировались ранее. Эту проблему "починить достаточно легко", этим просто никто не занимался. Спасибо. 2. Я постараюсь внести исправления в инструкции, которые есть у наших коллег из службы поддержки пользователей. Такие ответы, являющиеся первичной реакцией, в подавляющем объеме ситуаций действительно помогают пользователю разобраться с банком и найти ответы на свои вопросы самостоятельно. При этом сотрудники службы поддержки пользователей в рамках действующих должностных инструкций не могут иметь доступа ко всей информации, которой меняются банк и Wargaming, поэтому сразу квалифицированно ответить на вопрос не получается (а порой для ответа требуется делать специализированные запросы в банк или ждать информацию от коллег, либо же запрашивать у пользователь большой объем дополнительной информации). Поверьте, наши сотрудники действительно хотят разобраться, понять вашу проблему и помочь вам ее решить, но не всегда это получается сделать с первого раза. 3. Как я уже написал система работает не полностью автоматически, из-за чего могут возникать и накладки и ошибки, однако в общей массе % таких ситуаций крайне низкий. Каждая проблема очень индивидуальна и в большинстве случае ошибка возникает на стороне подсчетов "клиента", т.е. пользователь ожидает получить больше, чем должен получить на самом деле. 4. К сожалению, сразу ответить на этот вопрос не смогу, но вне необходимы исправления в тексты и условия будут внесены. В качестве небольшого комплимента вам будет начислен купон на покупку товаров со скидкой и арендный корабль, о чем придет дополнительное уведомление. Еще раз спасибо за поднятую проблему. С уважением, Борис.

Его разве обязательно выполнять? Посмеялись и забыли, разве это проблема? Прекрасно представляю, но при этом знаю, что есть игроки, которые не играют нигде, кроме кооперативных боев.

Аппетит всегда приходит во время еды. Негатив будет, просто каждый раз увеличивая объем раздаваемых "подарков" мы будем повышать градус желания получше и побольше. Мы через это прошли уже сейчас, пример с раздачей премиума я привел выше.

Может быть проблема в том, что не стоит пытаться забрать все? Сколько надо играть чтобы получить все 10? Ну их же тоже хочется завтра. Удвоенный опыт, премиум на 3 дня, попробуйте прокачать немецкий линкор до 10, у вас его кажется нет.

Я не вижу сложных задач на получение удвоенного количества опыта, и не вижу сложных задач на получение 3х контейнеров, в которых будет 3 дня премиума. Ориентируюсь на https://ru.wikipedia.org/wiki/День_защитника_Украины

В таком случае причины негатива становятся еще более интересными... И кажется, что кто-то просто ошибся форумом.

Самая простая задача: В боях наберите 15 000 базового опыта. - 3 особых контейнера, в каждом 1 день премиума. Вы считаете ее сложной?

Пожалуйста, не надо хамить. Если этот ивент вам не по нраву - ну не нажимайте вы кнопку участвовать, не выполняйте вы эти боевые задачи, покажите нам, что вы против - мы будем придумывать новые.

В очередной раз убеждаюсь, что наши игроки порой знают то, чего не знаем мы каждый день смотря в цифры. Спешу вас расстроить - количество игроков, которые покупали премиум хоть раз в жизнь значительно меньше, чем вам кажется. Впрочем заниматься тем, чтобы переубеждать вас я не вижу смысла, вижу насколько вы верите своим мыслям. Забавно только другое: летом прошлого года игровое сообщество было очень возмущено, что мы очень очень редко даем раздаем игрокам премиум, а если и делаем это, то за очень тяжелые задачи и в очень маленьких количествах. Сейчас премиум раздается очень активно, но теперь он оказывается никому не нужен. Такие метаморфозы в поведении активных/комментирующих игроков наблюдать действительно интересно. массовый характер негатива? Поймите, мне не сложно бросить в игру объявление с ссылкой не на портал а на эту новость, результат будет примерно как тут: Только это все равно не переубедит ни вас, ни кого-либо другого. ;)

Для вас, к сожалению, ни в чем. Да, такие игроки есть, невозможно сделать хорошо всем и сразу. мы можем разыграть автомобиль лада, но игроки скажут, что у них есть получше, можем разыграть получше, но найдутся те, у кого есть еще лучше. Это могут быть любые реальные или игровые призы - всегда найдутся те, кому наши акции не нужны. Это абсолютно нормальная ситуация.

Я ценю всех игроков, непонятно откуда взялся этот вопрос, меня лишь удивляет почему часть сообщества реагирует столь агрессивно на опубликованную новость, где игровому сообщесвтву предлагается за простые действия получить 3 дня премиума и большее количество опыта. Следующие боевые задачи сделаны для тех, кто попытается получить годовой премиум, и тем самым получит гарантированно еще 2 дня и случайный контейнер.

Простите, но я не могу с вами согласиться. Хэллоуин - событие позволяющие протестировать новые механики под необычной упаковкой. Мне до сих пор не очень понятно почему вы абсолютно игнорируете удвоенный опыт за первую победу в день на корабле на 7 дней, а так же 3 дня премиум аккаунта за весьма простые действия. Касательно серьезного праздника, я не буду с вами спорить, но было бы здорово, если бы вы рассматривали весь наш регион: СНГ, например: День защитника(цы): Казахстан 7 мая; Украина 14 октября.