Купон на день рождение.

[vlaradavr]

Сегодня в 13:34:52 пользователь tialge сказал:

Этот купон работает только за реальные деньги . Или можно и за дублоны?

Он из прем магазина, там строго за реал.

[angry_Murzik]

благодарю компанию за такой шикарный подарок!

Купон это конечно очень классно - теперь сижу выбираю какой кораблик приобрести на дублоны

[Gorgona164]

Присоединяюсь со словами благодарности за ваши подарки ко дню рождения! Нет слов, чтобы передать мои эмоции, восторг и впечатления от них! Удачи, добра и процветания вам!

[JjjuuukkK]

2 СК и 7 дней према начислили, а купон где-то потерялся, так и нету

[balabolka1]

Сегодня в 13:03:13 пользователь JjjuuukkK сказал:

2 СК и 7 дней према начислили, а купон где-то потерялся, так и нету

В прем магазине смотрел?

[Margaret02]

Именники, всех с днём рождения!
 Предложение игрокам именникам: с утра создаём заявку, я без стеснения захожу в ЦПП так как работают знакомые ребята 
Пишу "принимаю поздравления".
Через какое-то время захожу в игру, почту, меня уже поздравляют!
Дерзайте, всем всех благ!

[Shimushu]

Сегодня в 13:03:13 пользователь JjjuuukkK сказал:

2 СК и 7 дней према начислили, а купон где-то потерялся, так и нету

Добрый день. 

Как вам совершенно верно подсказали

Сегодня в 13:26:32 пользователь balabolka1 сказал:

В прем магазине смотрел?

Если же купона нет в в разделе "Мои купоны" то имеет смысл обратиться в ЦПП . Они работают 24/7 и наверняка вам помогут .

Игровое имущество вот сюда. 

[JjjuuukkK]

В 09.08.2022 в 13:26:32 пользователь balabolka1 сказал:

В прем магазине смотрел?

Да , есть, я в игре смотрел купоны. А в магазе сейчас увидел, спасибо!

[vgall]

В новости 2 суперконтейнера, начислен 1.  Возможно ошибаюсь, но в начислениях при заходе  в игру 1.

PS Начислен 1 супер и 1 контейнер больше камуфляжей, купон. Бонусы по контейнерам урезаны, халявы не будет.

[Bagration005]

Подскажите в каком разделе создавать заявку в центре поддержки, если не приходит письмо на почту с подарками ко Дню Рождения? (вся остальная игровая рассылка приходит, в игру играю, ранее подарков не получал)

[popchan81]

Сегодня в 20:51:53 пользователь Bagration005 сказал:

Подскажите в каком разделе создавать заявку в центре поддержки, если не приходит письмо на почту с подарками ко Дню Рождения? (вся остальная игровая рассылка приходит, в игру играю, ранее подарков не получал)

Возможно не указана дата рождения в профиле, проверьте. Если указана, то подарки содержатся не в письме, для их получения достаточно зайти в игру в течении недели со дня рождения.

ЗЫ Проверьте спам в почте, иногда письма от игр туда улетают.

[a911]

В 15.08.2022 в 21:51:53 пользователь Bagration005 сказал:

Подскажите в каком разделе создавать заявку в центре поддержки, если не приходит письмо на почту с подарками ко Дню Рождения? (вся остальная игровая рассылка приходит, в игру играю, ранее подарков не получал)

 

В раздел по игровому имуществу.

[Lazy_Fat_Cat]

Заранее указал на всех трех аккаунтах дату рождения и стал ждать. В день рождения ничего не пришло. Создал заявки в ЦПП (по одной на аккаунт). Одну из них 18.08.22 "успешно" решили - ответ ЦПП: 

Пожалуйста, проверьте, соблюдены ли все условия:

• дата вашего рождения указана на странице управления аккаунтом;
• ваш адрес электронной почты привязан к учетной записи и подтверждён;
• вы разрешили нам отправлять вам письма;
• вы сыграли хотя бы 1 бой в WoWS за последние 365 дней.

Также обратите внимание, что вы можете получить подарки только после получения электронного письма в день рождения поэтому если вы не получили письмо, вы не получите подарок.

 

То есть оказывается все в порядке. Письма в день рождения я не получал , а значит и подарка мне не полагается. Логично, ответ на вопрос дан, проблема с точки зрения данного сотрудника ЦПП решена. Заявка переходит в статус - "решено".

19.08.22 мне повезло, мои заявки попали к другому сотруднику (Спасибо ему, не пишу фамилию-имя, вдруг нельзя). И следует понятный ответ по существу. Виноват в проблеме разумеется я.

Без пояснения ЦПП с картинкой я бы никогда не догадался, что на самом деле означает "разрешить отправлять письма". Оказывается письма о выходе обновлений, письма с бонус-кодами и т.п. приходили без разрешения. Я полагал, что так всем письмам можно (я ведь не запрещал, а по нынешним временам разрешенным зачастую считается не только то, что не запрещено, но и то, что запрещено не строго и не категорически). А оказалось, для поздравления надо выставить в управлении подписками в личном кабинете разрешение на получение всех видов сообщений.

Итог:

1.Прошу прощения, не додумал, не понял.

2.Информативность сообщения на портале все-таки оставляет желать лучшего (в пункте про разрешение писем очень неплохо было бы добавить про "личный кабинет" - "управление подписками")

3.К огромному сожалению, качество работы ЦПП очень зависит от конкретного сотрудника, которому попала заявка. Колоссальная разница между пустой отпиской, полученной сначала, и полученным затем ответом по существу.

 

[iKOTJIETKA]

Очень ждал купона.

День рождения 25, но ничего не пришло.

Вчера подал заявку в поддержку, ответ пришел только утром, аналогичный как для пользователя выше Lazy_Fat_Cat.

 

Подозреваю, что проблема такая же, так как все условия посмотрел заранее. Почта подтверждена, сообщения приходят, а вот в подписках стоят не все галочки:

Скрытый текст

 

Товарищ Lazy_Fat_Cat, подскажи, какая настройка конкретно влияет на получение письма с подарком?

[Supreme_parasit]

Не пришел подарок, от ЦПП ответа нет.

[Shimushu]

Сегодня в 18:31:39 пользователь Michman4444 сказал:

Не пришел подарок, от ЦПП ответа нет.

Добрый день.

Подождите , пожалуйста , немного . Только не пишите ещё в данную заявку. Тем самым вы её обновляете и вновь отправляете в начало очереди на ответ .

[Lazy_Fat_Cat]

В 26.08.2022 в 17:52:42 пользователь iKOTJIETKA сказал:

Товарищ Lazy_Fat_Cat, подскажи, какая настройка конкретно влияет на получение письма с подарком?

В ответе ЦПП были обведены три пункта "Я хочу...", которые на вашей картинке пустые, и указано, что там надо поставить галочки.

На получение подарка это повлияло....никак. Подарка мне не досталось. Хотя на вопрос - Будет ли подарок в этом году или уже поздно и можно ждать следующего дня рождения, сотрудник ЦПП ответил, что в течение 24 часов подарок придет.

Не пришел.

Когда я поинтересовался еще раз, мне был дан ценный совет (после недельной переписки с ЦПП Лесты) вступить в переписку с поддержкой Гугла, на предмет наличия в почте волшебного фильтра, ловящего одно единственное письмо с моим подарком (предложение проверить папку "Спам" я даже не знаю как расценивать). На этом общение с Лестой я прекратил.

Итог: подарка мне не положено. Причина возможна та, что указана в ответе ЦПП. Проверить это получится через год.

[orcsforeva]

проверил все условия за пару дней до , день рождения вчера прошел и ничего .... мелочь, а неприятно.

[Гость]

В 31.08.2022 в 00:27:47 пользователь Lazy_Fat_Cat сказал:

Итог: подарка мне не положено. Причина возможна та, что указана в ответе ЦПП. Проверить это получится через год.

 

В 02.09.2022 в 14:06:09 пользователь orcsforeva сказал:

проверил все условия за пару дней до , день рождения вчера прошел и ничего .... мелочь, а неприятно.

Получить подарок на день рожденья, можно 1 раз в год, в момент наступления даты. Также для получения подарка, возможно, потребуется провести 1 бой.

Уведомление о вручении приза, приходит на почту или в клиенте игры, дополнительно нужно проверить настройки получения сообщений в личном кабинете https://ru.wargaming.net/personal/subscriptions/

[AHAPXICTMAXHO]

Спасибо, здорово. Но вот вопрос связанный с Днями Рождения. А где наш День Рождения Кораблей с плюшками и скидками?!