Долгий ответ сервера

[Demilitaryzator]

Почему ответ на элементарный запрос о статистике игрока приходится ждать 40 секунд ?

[Rushcore]

Добрый день. Нам не известно о массовости этой проблемы, поэтому, на первый взгляд кажется, что стоит "копать" с вашей стороны. 
Я попробую дать вам несколько рекомендаций:

• Убедитесь в качестве интернет-соединения (возможно проблемы на стороне провайдера)
• Запустите "чистый" клиент, без модов. Сделать это можно так:
  Скрытый текст

  Выбрать пункт "Запуск игры без модификаций"
  

• Очистите кэш внутриигрового браузера
  Для этого необходимо очистить или полностью удалить папку cef_cache, которая находится в папке profile. Эту папку вы найдете в корневой папке игры
• В случае, если указанные рекомендации не помогут, соберите отчет GameCheck и отправьте его в ЦПП, подробно описав ситуацию.
  Скрытый текст

  Как собрать отчет:
  

[Zasofig]

Не часто, но встречается.

Когда после боя пытаешься посмотреть стату игрока, может до минуты грузится информация.

Играю на чистом клиенте без модов.

[Rushcore]

Сегодня в 10:33:34 пользователь Zasofig сказал:

Не часто, но встречается.

Когда после боя пытаешься посмотреть стату игрока, может до минуты грузится информация.

Играю на чистом клиенте без модов.

Кэш внутриигрового браузер со временем забивается (как и любой другой кэш), что может привести к таким долгим прогрузам. На мой скромный взгляд, но исходя из опыта подобных обращений - это и есть причина. Разумеется, могу ошибаться.

[1977VelvetRabbit]

Сегодня в 10:06:07 пользователь Rushcore сказал:

Очистите кэш внутриигрового браузера
Для этого необходимо очистить или полностью удалить папку cef_cache, которая находится в папке profile. Эту папку вы найдете в корневой папке игры.

В последнем обновлении папка cef_cache вообще пропала из корневой папки. Лично я папку не удалял. Пропала с последним обновлением. Хотя до этого я каждую неделю ее чистил. Сейчас даже почистить нечего.

 

Сегодня в 10:33:34 пользователь Zasofig сказал:

Не часто, но встречается.

Когда после боя пытаешься посмотреть стату игрока, может до минуты грузится информация.

Играю на чистом клиенте без модов.

Есть такое. Но как написал Rushcore, для разработчиков эта проблема не массовая.

[Rushcore]

Сегодня в 11:13:23 пользователь 1977VelvetRabbit сказал:

В последнем обновлении папка cef_cache вообще пропала из корневой папки. Даже и почистить нечего.

Странно, у меня на месте.

 

Быть может, она каким-то образом стала скрытой?

[1977VelvetRabbit]

Сегодня в 11:16:17 пользователь Rushcore сказал:

Странно, у меня на месте.

 

Быть может, она каким-то образом стала скрытой?

Посмотрю, когда доберусь до компа. Но настройки не трогал и сам ничего не удалял.

[Grozadmiral]

Да, буквально после обновы, по 30-40 сек ждёшь открытия адмиралтейства, базы клана, просмотр личной статы игроков(( кеш куки на компе чистил всё, не помогает

[CbIH_MAMIHOY_PODRyGi]

Тоже сегодня ночью такая же фигня случилась, психанул - вышел))

[Asoc]

Аналогичная проблема наблюдается у меня и нескольких моих сокланов
Адмиралтейство и кланбаза грузятся по минуте+ 
Проблема началась в начале этой недели

[Rushcore]

Сегодня в 11:21:39 пользователь Grozadmiral сказал:

Да, буквально после обновы,

Сегодня в 11:23:56 пользователь CbIH_MAMIHOY_PODRyGi сказал:

Тоже сегодня ночью такая же фигня случилась

Сегодня в 11:27:58 пользователь Asoc сказал:

Аналогичная проблема

Уточню у коллег, что им об этом известно

Спасибо за информацию!

 

А пока, я заранее попрошу всех, кто столкнулся с такой проблемой собрать и выложить сюда отчет GameCheck. Он может потребоваться

Скрытый текст

 

 

 

 

[ru1719]

Сегодня в 11:21:39 пользователь Grozadmiral сказал:

Да, буквально после обновы, по 30-40 сек ждёшь открытия адмиралтейства

 

Сегодня в 11:23:56 пользователь CbIH_MAMIHOY_PODRyGi сказал:

Тоже сегодня ночью такая же фигня случилась, психанул - вышел))

 

Сегодня в 11:27:58 пользователь Asoc сказал:

Аналогичная проблема наблюдается у меня и нескольких моих сокланов
Адмиралтейство и кланбаза грузятся по минуте+ 

Адмиралтейство грузится по около минуте последние дни. Раньше не было.

.... Подтверждаю "немассовую" проблему.

[Rushcore]

Сегодня в 12:08:16 пользователь ru1719 сказал:

Подтверждаю "немассовую" проблему.

Ваш сарказм крайне не уместен. На данный момент до сих пор нет ни единого обращения в ЦПП по проблеме. Эта тема, единственная на форуме. Скажите, пожалуйста, как мы можем понять, что проблема массовая, до тех пор пока игроки не обратятся?

Сейчас видно, что эта ошибка коснулась не только ТС, информация коллегам передана.

[Rushcore]

 

Вот список рекомендаций, которые я получил от коллег:
1. Удалить кэш внутиигрового браузера (эту рекомендацию я давал выше) 
2. Отключить аппаратное ускорение браузера в настройках игры. 
3. Добавить игру в исключения антивируса.
4. Удалить один из антивирусов, если их два или более. 
5. Полностью удалить антивирус, если установлен один из простых и бесплатных (например, Avast\AVG)
6. Внутриигровой браузер может быть заражён Malware, проверить как описано тут: 
https://lesta.ru/support/ru/products/wows/article/15208/

 

Так же напомню, что в случае если данные рекомендации не помогут, необходимо собрать отчет GameCheck и обратиться в поддержку

[Anti_Pod]

Сегодня в 16:16:12 пользователь Rushcore сказал:

На данный момент до сих пор нет ни единого обращения в ЦПП по проблеме.

Ну кстати у меня тоже вчера или позавчера Адмиралтейство долго грузилось, пришлось сворачивать игру и заходить через браузер. Но подумал что просто мало ли что может быть причиной. Не критично было, так что никуда не обращался. Хотя я вчера не сильно долго играл, не помню, но момент долгой загрузки Адмиралтейства в игре был.

[Asoc]

Сегодня в 11:29:27 пользователь Rushcore сказал:

выложить сюда отчет GameCheck. Он может потребоваться

Свой смогу предоставить как буду дома
Сейчас же попросил соклана прислать файл
MK_report.gch

[Rushcore]

Сегодня в 12:38:34 пользователь Asoc сказал:

Свой смогу предоставить как буду дома
Сейчас же попросил соклана прислать файл
MK_report.gch

Благодарю. Но сперва, все же, попробуйте предложенные рекомендации: я закрепил в этой теме 2 сообщения. 

[Demilitaryzator]

Специально установил чистый клиент на другой комп по другому адресу.

Ничего не изменилось. Очень долгий ответ от сервера.

[Mistrim]

Сегодня в 14:17:18 пользователь Rushcore сказал:

6. Внутриигровой браузер может быть заражён Malware, проверить как описано тут: 
https://lesta.ru/support/ru/products/wows/article/15208/

Ничего не хочу сказать, но Spybot у меня не смог обновится, на Malwarebytes Anti-Malware ссылка битая, а сам он считает вас потенциально опасными. Танцевать с бубном не стал, подумал что раз ЦП дает такие рекомендации надо смириться. Ну да и бог с ним, подожду, у меня не так и долго грузится

[Colador]

Тоже со вчерашнего дня стало долго грузится адмиралтейство,кланы и просмотр статистики игрока!Кэш почистил не помогло.