Поиск по сайту
Результаты поиска по тегам 'цпп'.
Найдено 32 результата
-
Уважаемые игроки,такая ситуация.Обратился в ЦПП и получил письмо,вопрос- точно надо нажать "отменить заявку"?Вопрос касается отката аккаунта(взломали),поэтому не играю,жду решения,каждый день на счету.Опасаюсь нажимать "отменить заявку",ведь я её вроде и не отменяю,вопрос ещё не решен, может это стандартно при ответе из ЦПП и можно смело отменять?Кто общался с ЦПП и вообще в теме ответьте пожалуйста.
- 7 ответов
-
- 1
-
-
- откат аккаунта
- цпп
- (и ещё 1 )
-
Хотелось бы сказать пару слов про вездесущую ЦПП, куда нас при первой же возможности отправляют разработчики, модераторы и прочая администрация. В пятницу 22.01.16 я создал заявку по внутре-финансовому вопросу (дублоны). На дворе вторник 26.01.16 - заявка все еще в очереди. Может стоит увеличить количество людей, которые смогут компетентно рассматривать заявки? Какой официальный срок рассмотрения заявки? Хотелось бы услышить Уважаемых компетентных лиц по данному вопросу.
-
Возникла у меня тут проблема. По поводу возврата проданной техники. Помнится, Один раз ЦПП может вернуть ---> проданный кораблик. Эта опция доступна ОДИН раз, за всё время существования аккаунта. Делал так в танках, продал перша и т34. Подал заявку, мне предложили на выбор ОДИН из танков. И написали, что данная опция для моего аккаунта в танках больше недоступна. В корабликах есть такая же опция!? Вопрос к разработчикам или знающим модераторам!!! з.ы. стоит ли писать заявку или это гиблое дело, просто потрачу время? з.ы.ы. полазил в менюшке цпп, что то не увидел такого раздела.
-
Собственно ВОТ реплей боя. https://replayswows.ru/replay/12146 Но этому нехорошему кадру этого было мало, и он ешё и в личку не постеснялся, жаль, скрин его первого сообщения, на которое было отвечено: " Сначала научись писать грамотно" не был сделан. ( Осторожно, МАТ) После чего он был отправлен в ЧС. Прошу администрацию принять меры по отношению к этому неадеквату.
-
Доброго времени суток всем! Всех с прошедшими и будущими праздниками! Всем добра! Хотел поблагодарить ЦПП и в частности: Олега Соловьева, Никиту Смирнова и Максима Василевского! Ваша работа очень важна для проекта и игроков, которые участвуют в нем! Спасибо за вашу работу! А для игроков: когда возникают проблемы с игрой и имуществом на аккаунте, мы пишем заявки в ЦПП. Иногда, приходится немного подождать, ведь нас много, а ЦПП - один! Терпения всем и не попадайте в разные ситуации! Спасибо.
-
Привет форумчане! Предлагаю вам посмотреть что ответят разрабы на слова @Vessery на факт отказа ЦПП о возврате кораблей Мусаси (5 боёв) и Азумо (4 боя). Предыстория: на стриме от 27.06.2019го тов. Весери сказал: если у игрока сыграно 1-2 боя, но не 2-3-4-5 десятков боёв то можно просить возврат техники... (не дословная цитата, вот вам пруф) Итого в ЦПП мне ответили что покупка кораблей у меня была давно и сыграно более 1го боя (тут тоже почти дословно). "Полиси" о котором говорил разраб мне предоставить отказались ссылаясь на то что это внутренний документ и что его ВГ предоставлять игрокам не обязаны. Ок, я предложил сотруднику ЦПП обратиться за комментарием к вессери ибо у него закрыта личка на форуме (ну а как ещё с ним связаться?!) - ЦПП мне ответил что и тут не могут мне помочь. Тогда я настрочил письмо, аргументированное тов. @LeopoldBloom - автору статьи о стриме на форуме (у него-то личка открыта)....но он ничего не прочитал. Итог: отказ. Назревает вопрос - может быть КМы расскажут как так? Или 4-5 боёв ближе 20...50 боям?! Может разрабы дадут пользователям прочесть этот полиси? Или дадут свою версию на этот вопрос. Лично я как бы слегка не понимаю - ну отдадут мне 100500 свободки за списание этих 2х кораблей, эта же свободка уйдёт в другие "имбучие" кораблики за свободку, никуда она не денется.
-
Начнём. Обратился у ЦПП ,по поводу долгой загрузки игры,так как от нажатия кнопки "Играть" до загрузки в порт проходит 1 мин. 15 сек. По требованию ЦПП предоставил - WGChek ,а так же проверил Windows на ошибки и сделал TechReport . Выяснилось ,что мой ПК находиться в идеальном тех.состоянии ,а долгая загрузка игры ,это нечто вроде "фичи" самой игры. Весьма отрадно ,что ЦПП это признало ! Надеюсь ,что моя информация ,предоставленная в ЦПП , поможет устранить эту "фичу" с долгой загрузкой игры.
-
Я люблю Лесту! Не как девушку А как любят смотреть комедии Потому что, чем больше я играю в корабли, тем сильнее складывается впечатление, что я присутствую на празднике гротеска и профанады буффонады. А начинается все как с девушкой – знакомство с *** центром. Заходим в рандом Камуфляжи на корабли С проблемами в ЦПП Акции Может это случайности и надо понять и простить. Но выходит новый патч Со всем, что кипит в вас, вы идете на форум А вам в ответ Писано с игры
- 16 ответов
-
- 15
-
-
-
-
Вот обновили интерфейс поддержки,создана была заявка,я думаю все знают что заявку обновлять не рекомендуеца,ну так вот ,щас получается что просто зайти в заявку посмотреть статус она обновляется автоматом что туда зашол,рябята ну вот опять,как то все через ж.....,ток без обид!
-
Встретил в бою игрока. 3я минута боя. Газ в палас, без единой ремки , наверно без единого выстрела. порт. Ладно раки. Ладно играть не смогли. Но тупо вперед.... Реплэй собсно.(Убран Sedoj_LV) А самое больное "Если в бою Вы встретили игрока, чьё поведение вызывает подозрение в использовании бот-программ, жалобу в Центр поддержки подавать не следует. Администрация постоянно проводит проверки игроков на использование бот-программ и ко всем выявленным нарушителям принимаются необходимые меры. Это же касается и бездействующих игроков (так называемое АФК). Такие нарушители успешно выявляются. Также Вы всегда можете использовать функционал "Благодарности и жалобы" в бою или после него в окне с результатами боя." Леста- вы серьезно? Если оно бот- то сами знаете что. Если нет.... нууу...... может оно пусть в кооперативе плавает? Как бы я не особо в ММ игрушках шарю, но жалобы на ботоводство от других игроков должны проверяться, как мне кажется, а не тупо отсылать в НЕИНФОРМАТИВНЫЙ + - по результатам. как то так.
-
Утро доброе всем! Суть проблемы: Уже 4 день с 17.08.22 не могу продолжить открытую заявку и не могу пересоздать новую заявку в ЦПП! Первый раз написал об этом на форум Опубликовано: 17 авг 2022, 21:53:46 Пытался это сделать на 2-х разных браузерах: Chrome и Opera. Пытался продолжить уже открытую заявку и пытался пересоздать новую. Все попытки сводятся к этому: Замечу, что эти технические неполадки уже 4 день! @Sedoj_LV "Здравствуйте, пересоздайте пожалуйста заявку, и скиньте мне ее номер в личные сообщения, будем разбираться." Добавлю, что я из Кыргызстана. VPN не включал. Антивирусом систему проверил.
-
Давненько в ЦПП не обращался; с тех пор, вот, как оказалось, там новый интерфейс замутили. Сегодня наткнулся на багло, из-за которого можно слить бой в операции. Решил написать… несколько минут тыкался, так и не понял, по какой цепочке выборов надо прокликать, чтоб попасть в графу "сообщить об ошибке", а не почитать шаблонные заготовки "ответов". Может кто подскажет?
-
Смотрим внимательно развязку этого боя. Я не знаю обращался ли игрок с ником Thor1941 в ЦПП, но он явно заслуживает компенсации и серьезной.
-
У меня на одну почту зарегистрирован и РУ, и ЕУ аккаунт. Сегодня пришло письмо с евросервера с ссылкой на получение награды, но я там не играю, и премакк там соответвенно не нужен. Собираюсь в поддержку написать, чтобы мне его на РУ сервер перевели. В каком разделе ЦПП заявку оставлять?
-
Благодарность "Центру поддержки", всей команде так сказать и личное сердечное спасибо Олегу Соловьёву за решение ситуации. Отныне буду внимательнее! Успехов вам и процветания!
- 20 ответов
-
- 11
-
-
-
-
- благодарность
- спасибо
- (и ещё 4 )
-
Таки здrавствуйте! Продав ненужные теперь камуфляжи, решил на вырученное серебро вернуть в порт что-нибудь из когда-то проданных премов. Захожу в список своих заявок, и вижу, что предыдущую заявку на восстановление я делал уже месяц назад. Прямо так и написано Ок, думаю, отлично! Прошёл месяц, снова можно создать запрос на восстановление. Итак, заявка сделана, принята к рассмотрению. Ложусь спать, просыпаюсь, на почте письмо - смотрите ответ. Смотрю Почему нельзя просто указать дату предыдущей заявки, чтоб я точно видел - могу я уже делать новую, или еще рано? У вас написано - "месяц назад". Сколько это в днях? Где я могу посмотреть, сколько дней прошло? Почему тут-то я должен гадать, сколько дней составляет так называемый "один месяц"?
-
Во всех нормальных играх можно пожаловаться на нарушителя и его накажут, посмотрят скриншоты, реплеи, логи и награда найдет своего обладателя, не зависимо от того пострадавшая вы сторона или просто наблюдатель. Это стимулирует игровое сообщество и делает его лучше, останавливая игроков от необдуманного яркого выражения чувств в чат или неспортивного поведения Но только не в корабликах. Тут не помогут ни репелеи, ни скриншоты. - Ай, дарагой, слюший, зачэм жалуешься?!
-
пришло на почту письмо перехожу по ссылке а там "мы сможем повысить качество нашей работы" (нет)
-
Всем привет. Вчера немного пригорел от того, что в РБ союзный крейсер уехал в угол карты и просто там стоял. Можно было бы просто пожаловаться на него и забыть, но жалобы к тому моменту уже закончились. Решил написать в ЦПП, приложить скрин и реплей, но не тут-то было: оказывается, через ЦПП нельзя подать жалобу на неспортивное поведение. Зато можно прочитать статью про автоматическую систему, которая с таким поведением борется (но это не совсем то, что мне было нужно). Может быть, кто-то подскажет на форуме, как быть в такой ситуации? P.S. Хотел приложить скриншот из ЦПП, но сделать это не удалось из-за какой-то ошибки.
-
Всем ждущим помощи от ЦПП и багоискателям
anonym_rFMVSIWzSnCT добавил тему в Обсуждение Мира Кораблей
Если вы обнаружили баги вылеты или другие неполадки в клиенте или игре, вы ничего не сможете добиться от ЦПП, если хоть раз устанавливали моды. Даже если вы удалите всё, что устанавливали, анализ WGCheck обнаружит изменения. Вам скажут искать баги на чистом клиенте, т.е. переустанавливайте игру. На пример, у меня некорректно отображалась миникарта 4 патча назад, на чистом клиенте, но тогда меня это не особо парило, есть совзводный, который подскажет, и это было редко. Прошло 4 патча, и в 0.5.3 проблема вернулась, но в промежутке я попробовал моды на переозвучку и линейку в прицеле. Конечно это моды во всём виноваты, ведь до их установки у меня проблем не было, на самом деле были, но теперь их можно списать на моды. Плюс ко всему этому меня часто выкидывает из порта на экран ввода пароля, этого не было лишь в патче перед обустройством порта в честь китайского НГ. Из боя не выкидывает, только из порта. Скорость интернета 100 мегабит/с, торренты выключены. Наверное и тут виноваты моды, которые были установлены после первых вылетов. И если вы видели тему про оптимизацию игры, через файл config, где рекомендуется поставить ограничение ФПС с 75 до 25, или другое, для уменьшение нагрузки, и другие рекомендации - это тоже изменения. В общем - устанавливайте моды, они освобождают ЦПП от лишней работы. -
Вопрос о откате аккаунта поднимался уже в нескольких темах, и их закрывали с вердиктом ответ дан. Проблема в том что ответ не совсем верный. ЦПП не может откатить аккаунт "Ввиду технических особенностей (связанных с выходом обновлением и правилами замены) мы не можем откатить аккаунт именно в данном случае." Вопрос что делать тем людям которые обожглись на этих заменах. Информативность раздела авики в имущество просто выше всяких похвал, мне трижды предлагали получить за удаленние шокаку полную стоимость его камуфляжа, несмотря на то, что я ее уже получил. Я не понимаю если возмещали свободный опыт только раз, зачем вообще оставили в дальнейшем возможность удалять авики через меню имущества. Или зачем переносить опыт на меньшие авики. Я всегда считал что если я совсем затуплю, я смогу воспользоватся откатом, но когда это потребовалось это оказалась невозможным. Мне хотелось бы, чтоб кто то из разработчиков ответил точно возможен или невозможен откат аккаунта после этого великого обновления.
-
Пытаюсь дать ответ ЦПП с отчётом WGCheck - ничего не происходит. Получается вот такая картинка: Если добавить текст в окошко то же самое происходит. Другой браузер пробовал, куки чистил. Заявка №ID 125022720. Может кто объяснить в чём дело?
-
Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл, хотя деньги сняли. В центр поддержки пользователей не могу отправить заявку - пишет, что техническая неисправность. Подскажите что делать, пожалуйста.
-
Всем добрый день! Редко обращаюсь в ЦПП с сообщениями о багах. Да и вообще просто редко туда обращаюсь, потому что смысла в 99,9% ноль (по крайней мере у меня так). Ну вот недавно решил помочь родному проекту и скинуть небольшую багулину интерфейса окошка индивидуального предложения в порту. Видать зря старался. Суть бага - у меня не было лишних слотов в ангаре и и сообщение об этом не помещалось в окне (вылазило за границы окна). Ответ цпп поверг меня в ступор! Вместо того что ожидал увидеть (ну типа - "ок, посмотрим-проверим-отпишемся"), мне предложили запускать игру в безопасном режиме и пробовать опять словить окошко индивидуального предложения (которое выпадает рандомно) и отправить скриншот в цпп!!! Вот и помогай таким после этого... Выговорился... полегчало...
-
Уже в какой раз наталкиваюсь на полное отсутствие, компетентентности ребят из цпп, не разбираются в тех.вопросах игры, бывают нормальные хорошие сотрудники, которые быстро понимают суть вопроса/проблемы, предлагают пути решения, или объясняют причины невозможности решения её, аргументируя все внутренними фидбэками или лицензионным соглашением. Но! Большинство просто 0, затычки на рабочем месте, все что они могут как боты писать какую-то однотипную чушь, без аргументации. Прошу компанию, повысить зп, отделу цпп и выгнать отуда "школьников", они должны достойно и разумно защищать интересы компании, сохраняя лицо и их и компании в глазах пользователей игры.
